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Assenza di immagini o sfarfallio nel monitor esterno dei dock TB16 e WD15

Summary: Aggiornamenti del firmware disponibili per risolvere questo problema di assenza di immagini nelle docking station Dell TB16 e WD15.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nei dock TB16 Dell Thunderbolt o WD15 Type-C potrebbe verificarsi un'assenza di immagini casuale nei monitor esterni. Ciò può verificarsi quando ci si trova all'interno del BIOS più recente ed è stata installata l'ultima versione di tutti i driver.  Il problema non è limitato a uno specifico collegamento di uscita video o sistema host. Potrebbe anche trattarsi di un problema intermittente che non si verifica di nuovo dopo un riavvio.

Cause

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Resolution

Per risolvere questo problema, Dell Engineering ha creato un nuovo aggiornamento del firmware dell'hub MST per i dock TB16 e WD15.  Scaricare il firmware dal sito web di supporto di Dell per risolvere il problema:

Il firmware per TB16 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Il firmware per WD15 è qui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16
Article Properties
Article Number: 000178068
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Aug 2024
Version:  7
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