Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Summary: Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když se v systému Latitude zobrazuje na externích monitorech připojených pomocí adaptéru USB-C DisplayPort (DP) prázdný nebo blikající obraz.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Pokud používáte systém založený na Kaby Lake s připojením USB Type-C DisplayPort (bez rozhraní Thunderbolt) a dokovací stanici WD15 nebo DS1000, může se stát, že externí monitory budou tmavnout nebo blikat. K tomu může dojít pouze v případě, že je k doku připojeno pevné síťové připojení.

Cause

Aktuální seznam systémů, na kterých k tomu může dojít

  • Latitude 7x80 (konfigurace bez technologie Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (konfigurace bez rozhraní Thunderbolt)
  • Latitude 5289 a 7389
Poznámka: Nemá to vliv na interní obrazovku LCD a nedochází k tomu v systémech s řadičem Thunderbolt (Alpine Ridge). K tomu také nedochází v systémech založených na procesorech Skylake.

Resolution

Ověřte, zda je nainstalována aktualizace firmwaru verze 1.0.0.8. Tento firmware nepředstavuje řešení problému, ale je třeba jej pro systémy Kaby Lake aktualizovat. Je k dispozici na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení pro příslušné systémy a v sekci ke stažení WD15.

Jako řešení tohoto problému jsou k dispozici dvě možnosti. Můžete si stáhnout nejnovější nástroj Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility z webu Ovladače a soubory ke stažení nebo postupovat podle níže uvedených ručních kroků. Tyto dvě možnosti zakážou selektivní pozastavení pro ethernetový adaptér.

Ruční kroky (obrázek 1):

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení)

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti

  4. Klikněte na kartu Advanced (Upřesnit).

  5. Vyberte "Volitelné pozastavení" v nabídce a nastavte hodnotu na "ZAKÁZÁNO".

  6. Stiskněte tlačítko OK a restartujte systém.

SLN306731_en_US__2selective-pozastavení-usb-ethernet-EN
Obrázek 1: Postup zakázání selektivního pozastavení

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Article Properties
Article Number: 000142885
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.