Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Bærbare Inspiron-pc'er, der bruger Realtek-lyddriver, genkender ikke headset eller mikrofon

Summary: Trin til at løse problemer i systemindstillingerne, så der udsendes lyd via et headset på Inspiron-systemer med Realtek Audio

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

I visse tilfælde genkender Inspiron-notebooks ikke mikrofonen eller headsettet, når de tilsluttes P2/P3-porten, efter at operativsystemet er blevet startet op korrekt. I dette tilfælde udsendes lyden fortsat via højttalerne.

Hvis der allerede er sluttet et headset til systemet fra begyndelsen, genkendes mikrofonen og headsettet normalt, men hvis de frakobles og tilsluttes igen, opstår fejlen, hvilket resulterer i en genstart af udstyret, hvor mikrofonen skal være tilsluttet for at blive genkendt.

Cause

Analyse af fejlen er blevet isoleret til serviceprogrammet i Waves MaxxAudio-serviceprogrammet, som skal indlæses ved opstart af systemet.  Nogle brugere vælger at deaktivere visse funktioner ved opstart for at forbedre ydeevnen og reducere den tid, det tager for udstyret at blive tilgængeligt efter opstart.  Det er på dette tidspunkt, at de nogle gange deaktiverer lyddriveren, hvilket medfører, at headsettet og mikrofonen ikke genkendes, hvis de tilsluttes, når systemet er startet.

Resolution

Følg nedenstående trin for at løse problemet:
  1. Sørg for, at din Inspiron-enhed har den nyeste BIOS-version installeret og den nyeste version af den Realtek-lyddriver, der er tilgængelig på Dell-webstedet. Hvis det ikke er tilfældet, skal du fjerne de aktuelle versioner og installere de nye versioner
  2. Åbn menuen Start ved at klikke på Windows-ikonet Windows-ikon.JPGhelt til venstre eller trykke på Windows-knappen Windows-ikon.JPG på tastaturet, og kontroller, at tjenesten Waves MaxxAudio Service Application er aktiveret. Hvis det ikke er tilfældet, skal du aktivere det
  3. Genstart enheden med headsettet/mikrofonen frakoblet
  4. Når systemet er færdig med at starte op, skal du afpille lyd og kontrollere, at lyden kun udsendes via højttalerne. Hvis det er tilfældet, kan du prøve at isætte headsettet og se, om Waves MaxxAudio åbner i et vindue, der spørger, hvilken enhed du har oprettet forbindelse til, som nedenfor:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Vælg den korrekte enhed (mens lyden stadig afspilles), klik på OK, og kontroller, om lyden nu afspilles i headsettet. Hvis det er tilfældet, er problemet løst.
 
I denne pop op-boks skal du ikke vælge "Vis ikke denne dialogboks igen" for at sikre, at du kan konfigurere lyden korrekt i fremtiden.

Hvis ovenstående fremgangsmåde ikke løser problemet, skal du kontrollere muligheden for, at et andet lydstyringsprogram kan være årsag til fejlen, ved at følge de næste trin:
  • Åbn Jobliste, gå til fanen "Start", og deaktiver alle andre lydstyringsprogrammer, f.eks.: Waves MaxxAudio-serviceprogrammet, Realtek HD Audio Manager og HD Audio-baggrundsproces.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Genstart systemet med headsettet/mikrofonen frakoblet. Når systemet er færdig med at starte op, skal du kontrollere, om lyden udsendes via headsettet som normalt.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.