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Caracteres ibibles en la pantalla del monitor cuando se reanuda desde el modo de suspensión mediante HDMI y las estaciones de acoplamiento de Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS

Summary: El monitor conectado al puerto HDMI en la estación de acoplamiento Dell TB16 experimenta distorsión después de reanudar desde el modo de suspensión.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


En los sistemas con procesadores KabyLake (KBL), cuando conecta una estación de acoplamiento de Dell TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS a un monitor mediante el puerto HDMI, es posible que el monitor muestre caracteres iducidas aleatoriamente a la izquierda de la pantalla de presentación de Dell dentro de 2 segundos cuando el sistema se reanuda desde un estado de alimentación S4/S5.

El problema está relacionado con un cambio en la implementación del reloj de CD dinámico que causa el problema.


Resolution

Solución alternativa

Solución alternativa: Puede solucionar el problema desconectando y reconectando la conexión USB tipo C TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19DCS al sistema o la conexión del cable del monitor HDMI a la estación de acoplamiento TB16/TB18DC/WD19TB/WD19DC/WD19TBS/WD19TBS/WD19DCS.

Puede resolver este problema mediante la actualización del BIOS del sistema a la versión más reciente disponible en Dell Support/Drivers > Downloads (Soporte de Dell/Controladores > Descargas). Asegúrese de que el modelo del sistema y el sistema operativo sean correctos, seleccione BIOS en el menú desplegable Categoría y descargue e instale la actualización del BIOS más reciente disponible que aparece.


Products

Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Article Properties
Article Number: 000133016
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  6
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