Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Latitude, Precision veya XPS'lerde Sistem BIOS Kurulumunda TPM Seçeneği Bulunmuyor

Summary: Dell Latitude, Dell Precision veya XPS sisteminizdeki BIOS'ta veya Windows İşletim Sisteminde Güvenilir Platform Modülü (TPM) seçeneği bulunmayabilir. İlgili sorunu çözmek için bu makalede belirtilen adımları izleyin. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Windows'da Güvenilir Platform Modülü Microsoft yönetim konsolunu (TPM.msc) çalıştırırken Güvenilir Platform Modülü (TPM) 2.0 seçeneğinin BIOS kurulumu ekranında, Security (Güvenlik) seçeneğinde bulunmadığı veya TPM'nin bulunmadığı bir durumla karşılaşabilirsiniz.

Bu sorun, bir BitLocker kurtarma mesajının sonucu olarak kendisini gösterebilir.

NOT: Bu, sadece TPM 2.0'ı destekleyen veya TPM 2.0'a geçiş yapabilen platformlar için geçerlidir. (Skylake ve daha yeni sistemler.)

Şifreli sabit sürücülerin takılı olduğu bilgisayarlarda TPM seçeneği bulunmuyorsa önyükleme yapılamaması durumu da görülebilir. TPM'nin bulunduğundan emin olmak için BIOS ayarlarını kontrol edin. Ayrıca şifreli bir sabit sürücüde önyükleme yapılamaması durumuyla karşılaşırsanız TPM'nin bulunmaması sorununu çözmek için aşağıdaki adımları izleyin.

Cause

Neden bilgisi yok

Resolution

NOT: Dell Technologies, yalnızca TPM sorunlarına sahip sistemlerin değil, ilgili sistemlerin tüm kurulum tabanının güncelleştirilmesini önerir.

UEFI önyükleme modunu kullanıyorsanız geçerli sistemlerde Dell Desteği sitesinden en son TPM 2.0 bellenim sürümünü indirip yüklemeniz önerilir. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur. Bu yeni TPM 2.0 bellenimi, bu sorunun gelecekte ortaya çıkmasını engelleyecektir.

Eski önyükleme modunu kullanıyorsanız Dell Drivers & Downloads web sitesinden geçerli sistemlerinize en son TPM 1.2 bellenim sürümünü indirip yükleyin. Bellenim, sürücüler listesinde Security (Güvenlik) kategorisinde bulunur.

NOT: Dell Desteği web sitesinde servis etiketiyle değil, sistem modeliyle arama yapın. Servis etiketinin destek hakkına bağlı olarak TPM bellenim dosyaları görüntülenmeyebilir.

TPM bulunmuyorsa aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin:

  1. Dell Drivers & Downloads (Sürücüler ve İndirmeler) web sitesinden sistem BIOS'unu mevcut olan en son sürüme güncelleştirin.
  2. Bilgisayarı kapatın, AC güç kablosunun bağlantısını kesin ve bilgisayarı yaklaşık 30 saniye fişe takmadan bekleyin.
  3. AC kablosunu bilgisayara tekrar bağlayın ve F12 tek seferlik önyükleme menüsünü kullanarak BIOS kurulumuna önyükleme yapın.
    NOT: TPM'nin açık olduğundan emin olmak amacıyla Sistem Kurulumuna girmek için F2 tuşuna basmanız gerekir. Ardından Security (Güvenlik) bölümüne gidin ve TPM Security (TPM Güvenliği) ayarları altında TPM'nin On (Açık) olarak ayarlandığından emin olun.
  4. TPM tekrar etkinleştirilirse sistemi normal bir şekilde kullanmaya devam edin.
  5. TPM, BIOS kurulumunda hâlâ görünmüyorsa daha fazla yardım almak için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Additional Information

Affected Products

Latitude

Products

XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132757
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sept 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.