Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

TPM-vaihtoehto puuttuu BIOS-määrityksestä Latitude-, Precision- tai XPS-järjestelmässä

Summary: TPM (Trusted Platform Module) -vaihtoehto saattaa puuttua Dell Latitude-, Dell Precision- tai XPS-järjestelmän BIOSista tai Windows-käyttöjärjestelmästä. Korjaa ongelma tämän artikkelin ohjeiden mukaisesti. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Joskus TPM (Trusted Platform Module) 2.0 -vaihtoehto puuttuu BIOS-näytöstä tai Security (Suojaus) -asetuksesta tai TPM-moduulia ei ole, kun Trusted Platform Module Microsoft -hallintakonsoli (TPM.msc) suoritetaan Windowsissa.

Ongelma saattaa ilmetä BitLocker-palautusilmoituksessa.

HUOMAUTUS: Tämä koskee ainoastaan ympäristöjä, jotka tukevat TPM 2.0 -versiota tai joihin sen voi vaihtaa (Skylake-järjestelmät ja uudemmat).

Jos TPM-vaihtoehto puuttuu, tietokoneet, joihin on asennettu salattuja kiintolevyjä ja on asennettuna salattuja kiintolevyjä, voivat myös kokea käynnistyksen. Tarkista BIOS-asetuksista, että TPM ei puutu. Voit ratkaista TPM-moduulin puuttumisongelman myös noudattamalla alla olevia ohjeita, jos salattu kiintolevy ei käynnisty.

Cause

Ei tietoja syystä

Resolution

HUOMAUTUS: Dell Technologies suosittelee, että asennus päivitetään koko laitekannassa, ei ainoastaan niissä järjestelmissä, joissa on TPM-ongelmia.

Jos käytät UEFI-käynnistystilaa, on suositeltavaa ladata ja asentaa tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 2.0 -laiteohjelmistoversio Dellin tuesta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa. Tämän TPM 2.0 -laiteohjelmiston pitäisi estää kyseinen ongelma jatkossa.

Jos käytät Legacy-käynnistystilaa, lataa ja asenna tarvittaviin järjestelmiin uusin TPM 1.2 -laiteohjelmistoversio Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta. Laiteohjelmisto on ohjainluettelon Suojaus-luokassa.

HUOMAUTUS: Hae ohjaimia Dellin tukisivustosta järjestelmän mallin eikä palvelutunnisteen mukaan, koska TPM-laiteohjelmistotiedostot eivät välttämättä näy palvelutunnisteen omistajuuden mukaan.

Jos TPM ei näy, kokeile seuraavia vianmääritysohjeita:

  1. Päivitä järjestelmän BIOS uusimpaan versioon Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulta.
  2. Sammuta tietokone, irrota virtajohto ja anna tietokoneen olla irti virtalähteestä noin 30 sekunnin ajan.
  3. Liitä virtajohto tietokoneeseen ja avaa BIOS painamalla F12-näppäintä käynnistyksen aikana.
    HUOMAUTUS: Jos haluat varmistaa, että TPM on käytössä, avaa BIOS painamalla F2-näppäintä. Valitse sen jälkeen Security (Suojaus) -osa ja varmista TPM-suojausasetuksista, että TPM on käytössä (On).
  4. Jos TPM on palautunut, jatka järjestelmän käyttöä normaalisti.
  5. Jos TPM puuttuu edelleen BIOSista, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

Additional Information

Affected Products

Latitude

Products

XPS, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000132757
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Sept 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.