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O monitor Dell está intermitente ou sem energia, e o LED de energia está desligado

Summary: Este artigo apresenta as etapas de solução de problemas para resolver um problema de falta de energia ou energia intermitente em monitores Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se você notar um ou mais sintomas, observe um ou mais sintomas, talvez seu monitor Dell esteja passando por um problema de energia:

  • O monitor não tem vídeo e o LED do botão liga/desliga não acende.
  • O monitor não liga quando você pressiona o botão liga/desliga.
  • O monitor liga de forma intermitente.
  • O monitor desliga automaticamente.
  • O monitor é desligado quando é inclinado ou girado.

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

Cabo de alimentação não conectado corretamente

A Dell examinou minuciosamente várias telas que supostamente apresentavam esse problema, e essa pesquisa resultou nas seguintes informações:

  1. O cabo de alimentação não foi totalmente encaixado no conector de alimentação do monitor. O cabo de alimentação pode parecer estar conectado, mas pode ocorrer um espaço entre a superfície de encaixe do plugue e a tampa da base do monitor LCD.
    Esta imagem não está disponível porque: Você não tem privilégios para vê-lo ou ele foi removido do sistema
     
  2. Remova o cabo de alimentação e certifique-se de que não haja detritos ou outro motivo mecânico para que o cabo não se encaixe totalmente. Em seguida, recoloque o cabo de alimentação até que o conector fique alinhado com o chassi da tela.Esta imagem não está disponível porque: Você não tem privilégios para vê-lo ou ele foi removido do sistema

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O monitor não tem energia e o LED de energia está apagado

Se o monitor não tiver energia e não houver indicação de que o LED de energia está ligado, siga estas etapas para ver se alguma delas corrigirá o problema:

  1. Pressione o botão liga/desliga e aguarde de três a cinco segundos.
  2. Teste a tomada de energia que está sendo usada conectando outro dispositivo elétrico e verifique se há energia.
  3. Certifique-se de que o cabo de alimentação esteja totalmente inserido em ambas as extremidades.
  4. Troque por um cabo de alimentação em boas condições, se disponível.
  5. Verifique a localização exata da luz indicadora no monitor usando o Guia do usuário do monitor. Ela pode estar em locais diferentes de acordo com o modelo do monitor.

Se houver uma indicação de energia, mas não houver vídeo exibido pelo monitor, consulte: Como solucionar problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell

Se o monitor ainda indicar que não há energia após essas etapas, entre em contato com: Suporte técnico da Dell

Anote o número PPID do monitor e informe-o ao suporte técnico da Dell para que os agentes incluam esse número nos registros de chamadas.


Ícone de fora da garantia da Dell Encontre mais informações e suporte para a tela de seu monitor, notebook ou tablet Dell em nosso site de Suporte para monitores.

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Additional Information

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Article Properties
Article Number: 000132245
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Aug 2024
Version:  9
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