Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

Problemer med AWCC-installationen: Overophedning, tastaturets baggrundsbelysning eller problemer med brugergrænsefladen

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om løsning af forskellige problemer med Alienware Command Center (AWCC). Disse blev testet på vores bærbare computere i G-serien.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Oplever du problemer med AWCC?

 

Er du stødt på nogen af følgende problemer med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Computeren er overophedet.
  • Tastaturets baggrundslys virker ikke.
  • AWCC-programmet kan ikke startes.
  • Funktioner mangler i AWCC Graphical User Interface (UI). (Eksempel. Termisk kontrol, Sound Center, FX osv.)

Kontrollér, om lyddriveren, AWCC eller OCControls er installeret eller opgraderet korrekt. Dette kan være en hjælp til at forenkle den indledende softwarefejlfinding.

Når du har foretaget en ren installation af operativsystemet og driverne på din computer, eller du har opgraderet AWCC og OCControls manuelt. Der kan opstå problemer, som er relateret til problemer med den termiske styring, tastaturer eller AWCC.

Bemærk: Tastaturets baggrundsbelysning kan også styres vha. genvejstaster og funktionsgenveje, men farven kan kun kontrolleres af AWCC-programmet.

Cause

Beskrivelse af problemet:

Dells tekniske afdeling har identificeret, at lyddriveren, AWCC eller OCControls ikke installerer eller opgraderer korrekt, så det kan konkluderes, at det er hovedårsagen til disse problemer.

Tilfælde 1

Ikonet for termisk styring vises altid under indlæsning og afsluttes aldrig.

Hvis OCControls mangler eller ikke installeres korrekt, kan det forårsage dette.

Termisk ikon indlæses aldrig

Tilfælde 2

Sounder Center-ikonerne vises ikke på skærmen.

Den forkerte lyddriver er installeret, eller AWCC opgraderer ikke korrekt, kan forårsage dette.

Du skal have den korrekte lyddriverversion til denne version af AWCC. Generiske lyddrivere kan afbryde Sound Center-funktionerne i AWCC.

Lydcenterikoner mangler

Tilfælde 3

Nogle ikoner mangler, FX-fanen virker ikke, G-tasten virker ikke, AWCC flash exit... så videre.

Normalt har dette problem flere grundlæggende årsager, men disse kan forhindre AWCC-applikationen i at installere helt.

FX-taben, G-tasten, fungerer ikke

Bemærk: Kontroller, at grafikdriverne er opdaterede, før du udfører følgende installationsvejledning.

Resolution

Problemløsninger:

Advarsel: Download og installation af Dell-udviklede drivere eller software fra tredjepartskilder eller ukendte kilder kan medføre, at computeren eller enheden ikke fungerer korrekt. Det kan få computeren til at gå ned eller ikke starte op i operativsystemet. I nogle sjældne tilfælde kan det inficere computeren med vira, trojanske heste eller anden ondsindet software.
  Tilfælde 1

  1. Gå til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificer din Dell-computer:

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. 

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  4. Find det nyeste Alienware Command Center-program (figur 1). (Version 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

  5. Find det nyeste Alienware OC Controls-program (figur 2). (Version 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OCControls

  6. Klik på Download, og gem filerne i en mappe på din computer.

  7. Afinstaller de aktuelle OCControls og derefter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 3).

    Apps og funktioner.

  8. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  9. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  10. Dobbeltklik på OC-installationsprogrammet , og følg vejledningen på skærmen.

  11. Genstart computeren igen, når de er færdige.

  12. Opret forbindelse til dit netværk.

  13. Start AWCC-programmet fra startmenuen. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, før AWCC-genstarten er afsluttet.)

Tilfælde 2

  1. Gå til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificer din Dell-computer:

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist.

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Vælg det operativsystem , der kører på Dell-computeren.

  4. Under Kategori skal du vælge Lyd.

  5. Find den nyeste Realtek High Definition-lyddriver (figur 4). (Version 6.0.8996.1, A02 eller nyere.)

    Lyddriver

  6. Klik på Download, og gem filen på computeren.

  7. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  8. Find det nyeste Alienware Command Center-program (Figur 5). (Version 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

  9. Find det nyeste Alienware OC Controls-program (Figur 6). (Version 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OCControls

  10. Klik på Download, og gem filerne i en mappe på din computer.

  11. Afinstaller de aktuelle OCControls og derefter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 7).

    Apps og funktioner.

  12. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  13. Dobbeltklik på installationsprogrammet for lyddriveren .

  14. Genstart computeren, når den er færdig.

  15. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  16. Dobbeltklik på OC-installationsprogrammet , og følg vejledningen på skærmen.

  17. Genstart computeren igen, når de er færdige.

  18. Opret forbindelse til dit netværk.

  19. Start AWCC-programmet fra startmenuen. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, før AWCC-genstarten er afsluttet.)

Tilfælde 3

  1. Gå til: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificer din Dell-computer:

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist.

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Vælg det operativsystem , der kører på Dell-computeren.

  4. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  5. Find det nyeste Alienware Command Center-program (Figur 8). (Version 5.5.8.0 eller nyere indeholder et installationsprogram til pakkehåndtering.)

    AWCC

  6. Klik på Download , og gem filen i en mappe på computeren.

  7. Afinstaller Alienware Command Center Suite.

  8. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  9. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  10. Opret forbindelse til dit netværk.

  11. Start AWCC-programmet fra startmenuen. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, før AWCC-genstarten er afsluttet.)


Tilbage til toppen

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top