Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Article Number: 000130475

AWCC-installatieproblemen: Oververhitting, toetsenbordverlichting of problemen met de gebruikersinterface

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van verschillende problemen met Alienware Command Center (AWCC). Deze zijn getest op onze laptops uit de G-serie.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ondervindt u verschillende AWCC-problemen?

 

Hebt u een van de volgende problemen met het Alienware Command Center (AWCC) ondervonden?

  • De computer raakt oververhit.
  • De verlichting van het toetsenbord werkt niet.
  • De AWCC-applicatie kan niet worden gestart.
  • Er ontbreken functies in de grafische gebruikersinterface (UI) van AWCC. (Bijvoorbeeld. Thermische regeling, Sound Center, FX, enzovoort.)

Controleer of de audiodriver, AWCC of OCControls op de juiste wijze zijn geïnstalleerd of geüpgraded. Dit kan helpen bij het vereenvoudigen van de eerste softwareprobleemoplossing.

Nadat u een schone installatie van het besturingssysteem en de drivers op uw computer hebt uitgevoerd, of u de AWCC en de OCControls handmatig hebt bijgewerkt. Het kan zijn dat u problemen ondervindt met betrekking tot thermische, toetsenbord- of AWCC-problemen.

Opmerking: De toetsenbordverlichting kan ook worden beheerd met behulp van de sneltoetsen en functietoetsen, maar de kleur kan alleen worden beheerd door de AWCC applicatie.

Cause

Beschrijving van de problemen:

Dell Engineering heeft vastgesteld dat een onjuiste installatie of upgrade van de audiodriver, AWCC of OCControls de belangrijkste oorzaak van deze problemen is.

Probleem één

Het thermische pictogram wordt altijd weergegeven als ladend en wordt nooit voltooid.

Dit kan de oorzaak zijn van het ontbreken of niet correct installeren van de OCControls.

Thermisch pictogram laadt nooit

Probleem twee

De pictogrammen van het Sounder Center worden niet op het scherm weergegeven.

Dit kan worden veroorzaakt door de onjuiste geïnstalleerde audiodriver of het niet correct upgraden van AWCC.

U moet beschikken over de juiste versie van de audiodriver voor deze versie van AWCC. Generieke audiodrivers kunnen de functies van AWCC Sound Center verstoren.

Sound Center-pictogrammen ontbreken

Probleem drie

Sommige pictogrammen ontbreken, het FX-tabblad werkt niet, de G-toets werkt niet, AWCC flash exit... ga zo maar door.

Meestal heeft dit probleem verschillende hoofdoorzaken, maar deze kunnen voorkomen dat de AWCC-applicatie volledig wordt geïnstalleerd.

FX Tab, G-toets, werkt niet

Opmerking: Controleer of uw grafische drivers up-to-date zijn voordat u de volgende installatie-instructies uitvoert.

Resolution

Probleemoplossingen:

Waarschuwing: Het downloaden en installeren van door Dell ontwikkelde drivers of software van derden of onbekende bronnen kan ertoe leiden dat de computer of het apparaat niet correct werkt. Dit kan ertoe leiden dat de computer crasht of niet opstart naar het besturingssysteem. In sommige zeldzame gevallen kan het de computer infecteren met virussen, Trojaanse paarden of andere schadelijke software.
  Probleem één

  1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificeer uw Dell computer:

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. 

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  4. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 1). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

    AWCC

  5. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls applicatie (Afbeelding 2). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

    OCControls

  6. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

  7. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 3).

    Apps en functies

  8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  10. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  11. Start uw computer opnieuw op wanneer ze zijn voltooid.

  12. Maak verbinding met uw netwerk.

  13. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)

Probleem twee

  1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificeer uw Dell computer:

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer wordt uitgevoerd.

  4. Selecteer Audio onder Categorie.

  5. Zoek de nieuwste Realtek High Definition Audio Driver (Afbeelding 4). (Versie 6.0.8996.1, A02 of nieuwer.)

    Audiodriver

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

  7. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  8. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 5). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

    AWCC

  9. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls applicatie (Afbeelding 6). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

    OCControls

  10. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

  11. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 7).

    Apps en functies

  12. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  13. Dubbelklik op het installatieprogramma voor de audiodriver .

  14. Start uw computer opnieuw op wanneer dit proces is voltooid.

  15. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  16. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  17. Start uw computer opnieuw op wanneer ze zijn voltooid.

  18. Maak verbinding met uw netwerk.

  19. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)

Probleem drie

  1. Ga naar: https://www.dell.com/support/drivers

  2. Identificeer uw Dell computer:

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren.

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer het besturingssysteem dat op de Dell computer wordt uitgevoerd.

  4. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  5. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 8). (Versie 5.5.8.0 of later bevat een installatieprogramma voor pakketbeheer.)

    AWCC

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op in een map op uw computer.

  7. Verwijder de Alienware Command Center Suite.

  8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  10. Maak verbinding met uw netwerk.

  11. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht één tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat AWCC opnieuw is gestart.)


Terug naar boven

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

02 Aug 2024

Version

12

Article Type

Solution

Back to Top