Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Nedgradering av TPM-fastvare til TPM versjon 1.2 mislykkes med feilmeldingen "Update FAILED: Invalid source version"

Summary: Hvis du får denne feilmeldingen når du flasher TPM 1.2-fastvaren på visse Kaby Lake-systemer, kan det hende at du må endre eller nedgradere fastvaren.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Du kan få feilmeldingen "Update FAILED: Invalid source version" når du flasher TPM 1.2-fastvaren på Kaby Lake-systemer. Denne artikkelen inneholder mer informasjon om problemet og fremgangsmåten for å løse det.


Feil ved nedgradering av TPM-fastvare til TPM-versjon 1.2

Du kan se feilmeldingen Update FAILED: Invalid source version når du flasher TPM 1.2-fastvaren på Kaby Lake-systemer (se figur 1). Denne feilen forårsakes av flashing av feil TPM 1.2-fastvareversjon. Versjon 5.81.0.0 for Nuvaton TPMS var versjonen som eksisterte før Dell leverte de fleste Kaby Lake-systemene. Da vi begynte å levere Kaby Lake, ga vi ut Nuvaton TPM-fastvare versjon 5.81.2.1 som en oppdatering fra 5.81.0.0. Alle systemer bør proaktivt oppdateres til versjon 5.81.2.1 hvis de bruker en Nuvaton TPM i 1.2-modus, uavhengig av året det ble opprettet eller prosessoren.

SLN305184_no__1TPM Firmware Downgrade Error
Figur 1: Feil ved nedgradering av TPM-fastvare

Hvis du har problemer med å flashe TPM fra versjon 5.81.0.0 til 5.81.2.1, kan du heller prøve å oppdatere TPM 2.0-fastvaren til versjon 1.3.2.8_V1 oppført nedenfor.

Gjeldende versjoner av TPM-fastvare som leveres av Dell fra februar 2018:

Du kan også kontrollere hvilke fastvareflasher som systemet støtter ved å se driversiden for den plattformen (ikke service-ID-en spesifikt) på Dell-nettstedet for kundestøtte.

SLN305184_no__2icon Merk: Windows 7 støttes fortsatt ikke på modeller med Kaby Lake-systemet, så dette gjelder bare for systemer som kjører Windows 10 i eldre modus.

Slik nedgraderer du TPM-fastvare fra 2.0 til 1.2

Følg trinnene nedenfor for å nedgradere TPM-fastvaren fra 2.0 til 1.2 for Kaby Lake-systemer:

SLN305184_no__2icon MERK: Feilen kan også oppstå på systemer med Windows 7 32-biters operativsystem og Intel Skylake-prosessoren installert. Hvis du ser feil i denne konfigurasjonen når du nedgraderer til TPM 1.2, må du velge Clear-innstillingen i BIOS under innstillingene Security / TPM 2.0 Security, og deretter deaktivere innstillingen SHA-256. Når du har fjernet TPM, starter du datamaskinen på nytt og utfører TPM-nedgraderingen med BIOS flash-oppdateringsverktøyet fra F12-oppstartsmenyen.
  1. Deaktiver først BitLocker fra Manage BitLocker-ruten hvis det er aktivert:
    • Klikk på Start, skriv inn manage bitlocker, og trykk på Enter (figur 2):

      SLN305184_no__4Open Manage BitLocker
      Figur 2: Åpne kontrollpanelet Manage BitLocker

    • I kontrollpanelruten for BitLocker-stasjonskryptering velger du Deaktiver BitLocker (figur 3):

      SLN305184_no__5BitLocker Drive Encryption Control Panel
      Figur 3: Kontrollpanel for BitLocker-stasjonskryptering

    • Klikk på Deaktiver BitLocker for å bekrefte (figur 4):

      SLN305184_no__6Turn off BitLocker confirmation prompt
      Figur 4: Slå av melding om BitLocker-bekreftelse

    • Fortsett med trinn 2 etter at dekrypteringen er fullført.
  2. Klikk på Start, og skriv inn PowerShell i søkeboksen.
  3. Høyreklikk på PowerShell (x86), og velg Kjør som administrator.
  4. Skriv inn følgende PowerShell-kommando: Disable-TpmAutoProvisioning, og trykk på Enter.
  5. Bekreft resultatet AutoProvisioning : Disabled (Automatisk klargjøring: deaktivert) (figur 5):

    SLN305184_no__7AutoProvisioning Disabled setting
    Figur 5: PowerShell-Innstillingen AutoProvisioning: Disabled (Automatisk klargjøring: deaktivert)

  6. Klikk på Start og skriv inn tpm.msc i søkeboksen, og trykk deretter på Enter.
  7. I Handlinger-ruten på høyre siden velger du Tøm TPM…
  8. Start på nytt, og trykk på F12 for å fortsette med sletting når du blir spurt om det.
  9. Last ned og kjør TPM 1.2-verktøy for fastvareoppdatering (versjon 5.81.2.1_V3) fra følgende plassering: Dell TPM 1.2-oppdateringsverktøy (versjon 5.81.2.1_V3). Du kan eventuelt følge trinnene nedenfor for å søke etter og installere filen manuelt:
    • Gå til følgende side Dell-nettstedet for kundestøtte / Drivere og nedlastinger.
    • Hvis koblingen ikke tar deg til den spesifikke siden med drivere og nedlastinger for din datamaskin, angir du service-ID-en eller søker etter datamaskinmodellen.
    • Velg kategorien Sikkerhet.
    • Det nyeste Dell TPM 1.2-verktøyet for fastvareoppdatering vises i menyen. Klikk på nedlastingskoblingen for å installere oppdateringen.
  10. Start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det for å installere fastvaren.
    SLN305184_no__2icon MERK: Sørg for at datamaskinen er koblet til vekselstrøm.
  11. Når den bærbare PC-en har fullført fastvareoppgraderingen og starter på nytt, må du kontrollere at delen Enhetsbehandling > Sikkerhetsenheter (eller delen BIOS > Sikkerhet) sier TPM 1.2 Security.
  12. Slå på BitLocker.

Article Properties
Article Number: 000128718
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Feb 2024
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.