Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Nelze povolit čip Trusted Platform Module (TPM), protože tato možnost je v systému BIOS zašedlá

Summary: Stránka řeší problém s čipem TPM (Trusted Platform Module) v systému BIOS při používání nástroje BitLocker na modelech Dell Latitude 10/ST2 a Dell Venue 11

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Článek se zabývá problémem, kdy uživatelé nemohou v systému BIOS povolit čip TPM (Trusted Platform Module) pro používání nástroje BitLocker, protože je na modelech Latitude 10/ST2 a Venue 11 zašedlý.


Obsah:

  1. Nelze povolit čip (TPM) Trusted Platform Module prostřednictvím systému BIOS
  2. Povolení čipu Trusted Platform Module

Cause

Není k dispozici

Resolution

1. Nelze povolit čip Trusted Platform Module prostřednictvím systému BIOS

Uživatelé mohou hlásit, že možnost Trusted Platform Module (TPM) v systému BIOS optimalizovaným pro systémy Windows 8 a 10 je zašedlá. Možnost nelze změnit.


2. Povolení čipu TPM

Na těchto systémech je ve výchozím nastavení povolena technologie Platform Trust Technology (PTT), takže možnost TPM je v systému BIOS zašedlá (v jednom okamžiku může být povolena pouze jedna z těchto technologií). Aby bylo možné povolit čip TPM, musí se ze šifrovacích klíčů odebrat ochrana PTT.

Pokud chcete zakázat ochranu PTT a šifrovat pevný disk pomocí čipu TPM:

  1. Pokud byl spuštěn, pozastavte nástroj BitLocker.

  2. Restartujte systém a přejděte do systému BIOS

  3. Zakažte možnost Secure Boot (Bezpečné spouštění) v systému BIOS.

  4. V části Nastavení zabezpečení: Zakažte technologii PTT, povolte modul TPM, aktivujte modul TPM a uložte změny.

  5. Restartujte operační systém a povolte nástroj BitLocker.

Po dokončení tohoto postupu by měl nástroj BitLocker fungovat na technologii TPM.

Tato konfigurace se v současné době vyskytuje na počítačích Dell Latitude 10/ST2 a Venue 11. Tuto technologii mohou obsahovat i budoucí systémy.

Additional Information

Affected Products

Venue 5130 Pro (64Bit), Venue 7140 Pro, Venue 7130 Pro/7139 Pro, Latitude 10e ST2E, Latitude 10
Article Properties
Article Number: 000128616
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jan 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.