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如何使用戴尔无线坞站D5000并进行故障排除

Summary: 了解如何设置、使用戴尔无线坞站 D5000 并进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Cause

戴尔无线坞站D5000是一款通过WiGig接口将所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。当您将笔记本电脑连接到坞站时,您可以访问所有外围设备,而无需将它们插入笔记本电脑。(例如:鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏等。)

Resolution

有关规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助,请参阅下面匹配的扩展部分。

个人计算机连接
  • WiGig 1.1,IEEE 802.11ad
频率
  • 60 GHz
视频端口
  • 1 个 DisplayPort(支持 DP 1.1)
  • 1 个 HDMI(支持 HDMI 1.3)
数据传输速率
  • 4.6 Gbps
音频端口
  • 1 个耳机或麦克风组合端口
网络端口
  • 1 个千兆位以太网 (RJ45)
USB 端口
  • 1 个 USB 3.0(正面)
  • 2 个 USB 3.0(背面)

坞站支持带有 Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡的 PC。

提醒:在使用坞站之前,请确保您的笔记本电脑或计算机具有 Dell Wireless 1601 三频带 WiGig 模块和天线,以启用一对一无线连接。

Dell Wireless 1601 三频带组合半尺寸迷你卡支持:(WiGig 规范 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0;无线局域网 (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n;蓝牙增强的数据速率、高速和低能耗操作。)它具有:(高达 4.6 Gbps WiGig、300 Mbps WLAN 和蓝牙组合功能的稳定流。它为企业、家庭无线 LAN 和 PAN 访问提供三种技术。)

提醒:操作系统支持仅限于 Windows 8 和 Windows 7。
 
提醒:其中,笔记本电脑与戴尔无线坞站 D5000 之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至靠近坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。(例如:您发现,当笔记本电脑盖合上时,无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖,以找到最佳接待点。)
 
提醒:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接朝向坞站的前端,则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。

戴尔无线坞站 D5000 Front_view
图 1:Dell Wireless Dock D5000 前视图

1 配对按钮
2 USB 3.0 接头
3 音频/麦克风组合连接器
4 坞站状态 LED

 


戴尔无线坞站 D5000 Rear_view
图 2:Dell Wireless Dock D5000 后视图

1 电源开关
2 电源接口
3 网络端口
4 USB 3.0 接头 x2
5 HDMI 接口
6 DisplayPort 接口

 


Dell Wireless Dock D5000 的左视图
图 3:Dell Wireless Dock D5000 的左视图

1 安全缆线插槽

 


Dell Wireless Dock D5000 的右视图
图 4:Dell Wireless Dock D5000 的右视图

1 重置按钮

 

Dell Wireless Dock D5000 可与 Wireless Docking 软件配合使用。该软件预装在配备 Dell 1601 三频带 WiGig 卡的个人计算机上。如果您必须手动下载并安装驱动程序,请按照以下说明操作。

提醒:为获得最佳性能,Dell Technologies 建议在为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机上的 BIOS 和芯片组驱动程序。
  1. 浏览至戴尔 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)页面
  2. 输入计算机的服务标签或单击 浏览所有产品
  3. 从列表中选择您的戴尔计算机
  4. 单击相应戴尔无线网卡驱动程序旁边的 Download (下载 ),然后将文件保存到您的计算机
  5. 浏览至保存该文件的文件夹,然后双击驱动程序安装文件
  6. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装
  7. 重新启动计算机
  8. 将所有外接设备连接到坞站
提醒:系统将提示您安装 Qualcomm Atheros 以太网驱动程序、Display Link 和 Fresco Logic USB 3.0 主机控制器驱动程序。选择 Yes(是),安装这些驱动程序。连接到戴尔无线坞站D5000的设备要求这些驱动程序正常工作。

在您的个人计算机上成功安装无线坞站软件和驱动程序后,请按照以下步骤连接到戴尔无线坞站D5000

  1. 单击任务栏通知区域中的 Wireless Docking 软件图标。此时将出现 Dock Station(坞站)对话框并显示所有可用坞站
  2. 选择 Dell Wireless Dock D5000。屏幕上将显示 Dell Wireless Dock D5000 的可用选项
  3. 如果希望下次自动连接到 Dell Wireless Dock D5000(可选),请勾选 Connect Automatically(自动连接)复选框
  4. 选择 Connect ,系统会提示您输入密码或按戴尔无线坞站 D5000 上的解析按钮,然后按台式机/笔记本电脑上的返回键
  5. 戴尔无线坞站D5000现已连接到您的台式机/笔记本电脑
提醒:在给定时间只能连接到一个坞站。其他用户在扫描时看不到已经连接的坞站,直到断开坞站后才能看到。
 
提醒:Dell Wireless Dock D5000 附带以下预配置的 SSID 和密码。戴尔无线坞站 D5000 背面的标签上也打印了同样的标签。
Ssid:D5000_xxxxxx(xxxxxx 代表 6 个字母数字)。
密码:12345678
 
提醒:其中,笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。(例如:如果您发现,当笔记本电脑盖合上时,无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖,以找到最佳接待点。)
 
提醒:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接朝向坞站的前端,则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。

要删除 Dell Wireless Dock 上存储的所有相关设置,请按住重置按钮 10 秒钟。所有坞站设置都会被删除,您必须重新建立连接。要重新建立与无线坞站的连接,必须重复连接过程。

 
提醒:如果您的笔记本电脑盖(徽标侧)直接朝向坞站的前端,则无线连接效果最佳。笔记本电脑和坞站之间存在视线。
 
提醒:其中,笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线链路变弱。将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置,或旋转笔记本电脑以找到具有更强无线链路的位置。(例如:如果您发现,当笔记本电脑盖合上时,无线信号强度会降低。您可以打开笔记本电脑盖,以找到最佳接待点。)
 
症状 可能的解决方案
连接到坞站上的 HDMI 端口的显示器上没有视频
  • 确保笔记本电脑已连接到戴尔无线坞站 D5000 站。尝试断开连接并重新连接到坞站
  • 确保面板随附的 HDMI 线缆牢固固定至戴尔无线坞站 D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 HDMI 电缆
  • 确保 DisplayLink 显示适配器驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
连接到坞站 DisplayPort 端口的显示器上没有视频
  • 确保笔记本电脑已与戴尔无线坞站 D5000 坞站连接。尝试断开与坞站的连接并重新连接
  • 确保面板随附的 DisplayPort 线缆牢固固定至戴尔无线坞站 D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 DisplayPort 电缆
  • 确保 DisplayLink 显示适配器驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
所连接显示器上的视频失真或闪烁
  • 确保面板随附的 HDMI 或 DisplayPort 线缆牢固固定至戴尔无线坞站 D5000 坞站的视频端口
  • 尝试使用另一条 HDMI 或 DisplayPort 电缆
  • 当显示器失真或闪烁时,重置显示器以将其还原为其原始设置
所连接显示器上的视频未显示为扩展显示器
  • 确保 DisplayLink 显示适配器驱动程序已正确安装并显示在设备管理器中
  • 从 c:/program files/Wilocity/Dockingdrivers/DisplayLink 重新安装 DisplayLink 驱动程序
音频插孔无法正常工作或滞后
  • 首先,尝试重置戴尔无线坞站D5000站,以确保它不是软件问题。如果无法正常工作,请尝试将音频电缆从外部扬声器重新插入坞站
  • 确保笔记本电脑已连接以避免音频延迟
USB 端口在坞站上无法正常工作。
  • 确保笔记本电脑已连接到戴尔无线坞站 D5000 站。尝试断开与戴尔无线坞站 D5000 站的连接并重新连接
  • 检查 USB 端口。尝试在另一个端口插入 USB 设备
  • 确保在设备管理器中启用 Fresco Logic Xhci (USB3) Root Hub
  • 从 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\Fresco 重新安装 Fresco USB 驱动程序,然后再次检查此功能
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容
  • Dell Wireless Dock D5000 坞站不支持 HDCP 内容
LAN 端口工作不正常
  • 确保防火墙和集线器或工作站上的以太网线缆连接牢固
  • 要解决临时 LAN 端口故障问题,请拔下坞站,停留 20 到 30 秒,然后重新插上插头
  • 确保在设备管理器中安装了 Qualcomm Atheros AR815x PCI-E 千兆位以太网控制器
  • 从 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\QualcommAtheros 重新安装 Qualcomm Atheros AR815x 以太网驱动程序
无法加载 Wireless Hub Connection Manager
  • 确保笔记本电脑中已安装无线坞站软件
  • 从 c:\program files\Wilocity\D5000WirelessDock 针对 32 位窗口重新启动 Wireless Hub connection Manager
  • 从 c:\program files(x86)\Wilocity\D5000WirelessDock 针对 64 位窗口重新启动 Wireless Hub connection Manager
未建立 WiGig 连接
  • 确保可在 Wireless Hub Connection Manager 的项目列表中检测到 Dell Wireless Dock D5000 的 SSID
  • 确保在建立 WiGig 连接时 LED 颜色为白色
按下笔记本电脑液晶显示器上的天线时,与坞站的连接间歇性下降。或者,当移动阻碍信号或笔记本电脑与坞站之间出现不同角度时
  • 保持 D5000 与您的个人计算机之间的清晰视线,以获得最佳性能和/或确保有清晰的反射路径。例如,请勿将 D5000 放置在显示器/电视后面或可能阻碍计算机信号或右侧的任何其他设备上
网络摄像头使用率可能会以更高或默认视频分辨率显示问题
  • 保持 D5000 与您的个人计算机之间的清晰视线,以获得最佳性能和/或确保有清晰的反射路径。例如,请勿将 D5000 放置在显示器/电视后面或可能阻碍计算机信号或右侧的任何其他设备上

常见问题

Windows 10

从 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后,WiGig 刷新按钮处于禁用状态。已确认 D5000 没有 Windows 10 1601 也可驱动程序。有一个解决方法可在 Windows 10 中重新启用 WiGig 刷新按钮,如下所述。

提醒:测试计算机最初具有Windows 8.1,并通过Microsoft网站升级到Windows 10。在装有 Windows 10 的 Latitude E7440 上进行了测试。

注册表编辑

对注册表进行编辑之前,从戴尔 Drivers & Downloads(驱动程序和下载)安装 Windows 8.1 版本的 Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序。(兼容产品:Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 和 Precision M4800、M6800)

您必须从 以下位置下载并安装适用于 Windows 10 的最新 DisplayLink 驱动程序:DisplayLink 站点 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。

警告:编辑注册表之前,请备份数据并收集所有 Windows 重新安装要求,以防出现任何问题。
  1. 通过键入以下命令打开 Windows 注册表编辑器:regedit 在 开始 菜单中,然后按 Enter 键。
  2. 转至以下密钥:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    或者 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
    提醒:问号表示您应该在其中打开第一个也是唯一的子密钥,不管它是什么。密钥类似 4&232ce1b2&0&00E3。(该值依赖于系统。)

    如果您可以找到关键路径,请修改两者并执行步骤 3 至 6。
  3. 在 Device Parameters 下添加新子项:
    1. 右键单击 设备参数 键。
    2. 从上下文菜单中,选择 New -> Key
    3. 粘贴 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 新创建项目的新密钥 #1 名称。
  4. 在新添加的子项下添加新的 DWORD 值:
    1. 右键单击 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 键。
    2. 从上下文菜单中,选择 New -> DWORD (32-bit) 值。
    3. 粘贴 EnableAllBridgeInterrupts 新创建项目的新值 #1 名称。
    4. 双击该项目EnableAllBridgeInterrupts
    5. 在显示的窗口中,编辑 DWORD(32 位)值 窗口类型 1 ,而不是 0Value 数据中:字段
    6. Ok(确定)
  5. 退出注册表编辑器。
  6. 重新启动计算机。
提醒:这是戴尔尽力提供的解决方案。您可以对其进行测试(自行承担风险)。

示例:
Windows 10 注册表编辑器显示如何添加新设备参数密钥
图 5 编辑器屏幕截图(仅限英文

要解决此错误,请执行以下步骤:

  1. 转到 "%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG" 目录
  2. 右键单击 machine.config 并选择 Properties (属性)
  3. 安全 选项卡上,单击 编辑 ,然后将用户帐户添加到文件的 machine.config 权限。确保授予的最低用户权限为 “读取和执行”
提醒:典型计算机上.NET Framework v4.0 的文件路径如下所示: C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG

您可能会遇到 D5000 Wireless Dock 耳机插孔没有任何声音的问题。插入插孔并拔下插头时,计算机会检测到耳机。如果 D5000 连接到 HDMI 或 Display Port 电缆,则音频会通过连接到显示器或电视的扬声器播放。从戴尔支持重新安装 Dell 1601 Wigi 驱动程序无法解决此问题。

要解决此问题,请将 DisplayLink USB Graphics 软件更新到最新版本。

  1. 从 DisplayLink.com/downloads 页面下载并安装最新的 DisplayLink 驱动 程序 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
  2. 按照屏幕说明操作,直到安装完成。
  3. 重新启动计算机。

这些说明是在受支持的计算机中安装 Dell Wireless 1601 WiGig 卡:(例如:戴尔 6430u、M6800、E7440 等戴尔无线 (DW) 1601 从工厂订购。)

提醒:DW 1601 需要在未附带 DW1601 卡的产品中找到 WiGig 无线天线。将 DW 1601 添加到未随附显卡的计算机时,需要更换 LCD 后盖/无线天线部件。它必须包含与 WiGig 兼容的天线并卸下任何其他蓝牙卡(例如 DW 380)。
  1. 开始安装之前,请确保计算机的 BIOS 和无线网卡驱动程序是最新的。这两个在开始安装 WiGig 应用程序和驱动程序之前已更新。
    提醒:如果计算机已在加载的驱动程序上正常工作,并且必须更新它们,则可以跳过拆卸/全新安装部分,并且可以按照步骤 4 中规定的顺序更新驱动程序。
  2. 如果尝试安装但未成功,则必须按以下顺序从计算机中删除所有现有软件 程序和功能 :
    提醒:每次卸载后不需要重新启动。卸载软件时,可能会出现错误,表示软件已被卸载或缺少 .inf 文件,这一点并不少见。确保卸载上述所有软件,然后重新启动计算机。
    1. D5000 无线坞站 — 对保留现有网络配置文件说“否”,然后选择“是”以删除带有提示的 Marlon 驱动程序。
    2. Dell USB Docking 软件
    3. DisplayLink Core 软件
    4. DisplayLink Graphics(可能未安装)
    5. Fresco Logic USB3.0 Host Controller
    6. Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81 系列千兆位/快速以太网驱动程序
    7. Wilocity 显示器 (D5000 卸载程序可能会卸载此设备。)
  3. 重新启动后,确保坞站已关闭,并且电源线已插入,然后再继续。
  4. 开始安装之前,下载以下两个文件:
    1. 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。
    2. Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序(在 戴尔支持网站上下载最新版本)
  5. 完成下载后,首先安装 1601 WiGig 应用程序。您应该会看到屏幕上显示的窗口,其中包含安装状态,如下所示(请参见 图 6)。确保所有项目的状态都列为“PASS”。如果任何项目未显示“PASS”或显示“FAIL”,则必须按照步骤 2 中所示卸载软件,计算机将重新启动,并且安装必须重新启动。
    显示驱动程序安装的安装状态的弹出屏幕
    图 6.InstallShield 向导

     

  6. 所有项目都通过后,重新启动计算机。重新启动后,双击桌面上的 D5000 坞站图标或靠近时钟的系统托盘中的 D5000 图标(请参见 图 7)。这将打开 D5000 Wireless Hub Connection Manager。
    系统托盘中的 D5000 坞站图标
    图 7 坞站图标菜单
  7. 当 Connection Manager 打开时,单击屏幕顶部的 齿轮图标 。(请参见 图 8。)
    无线集线器连接管理器,右上角突出显示齿轮图标
    图 8 Wireless Hub Connection Manager
  8. 单击齿轮图标后,当设置菜单打开时,单击屏幕左侧的“高级”选项卡,然后滚动到底部。找到“升级本地固件”字段,然后单击 “...” 图标以打开文件浏览器(请参见 图 9)。
    显示高级设置菜单,箭头指向 升级本地固件选项
    图 9 设置
  9. 浏览器应默认设置为 1601 固件升级的位置,但如果没有,则文件路径为:C:\Program Files (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
  10. 双击“1.3.0.3283_wilocity_img.bin”,然后单击“Start”按钮以开始刷新。在以下提示窗口选择 yes(是)。您会看到设置窗口底部的状态,完成后,您将看到一个成功窗口。
  11. 现在,继续安装您之前下载的 Display Link 驱动程序文件,但在 系统提示您重新启动时,请勿重新启动。安装窗口消失后,进入 程序和功能 ,并验证“DisplayLink Core 软件”和“DisplayLink 显卡”均为最新版本。验证条目是否存在后,重新启动计算机。
  12. 重新启动后,打开坞站并打开 D5000 连接管理器。计算机可识别坞站,坞站 LED 呈琥珀色稳定亮起。按住橙色电源按钮以开始顺序,连接到坞站。(请参见 图 10
    带有琥珀色常亮电源按钮的 D5000 坞站的前视图
    图 10 坞站正面的坞站电源按钮
    提醒:如果计算机未使用坞站上的按钮正确配对,您也可以使用默认文本密码12345678在 Connection Manager 中使用“Connect”按钮。
  13. 一旦坞站和计算机彼此可见,它们就会开始自动协商连接。确保选中“自动连接”框,以便将来自动连接此坞站(请参见 图 11)。
    显示无线网络的 Wireless Hub Connection Manager GUI
    图 11 Connection Manager
  14. 完成所有安装后,坞站应显示为已连接,并且坞站上的物理 LED 应呈白色稳定亮起。任务栏中有一个 绿色图标 ,可让您知道计算机已正确同步。(请参见 图 12
    系统托盘中的 D5000 坞站图标,显示绿色图标
    图 12 绿色菜单图标
  15. 配对成功后,您可能会看到屏幕上出现一条消息,提示坞站固件正在更新。如果出现此消息或询问您是否要更新,请选择“”并完成此操作。(请参见 图 13。)
    显示消息,说明固件需要更新是或否 才能继续
    图 13 升级屏幕
  16. 固件更新后,坞站会尝试自动重启。如果在尝试自动重新启动坞站时出现错误,您可以手动将其重新启动,以完成坞站更新。当您这样做时,它将重新连接,而不会出现任何问题。
  17. 坞站重新启动后,测试连接到坞站的 USB 设备和/或显示器。您还可以通过查看坞站的状态来验证 Connection Manager 内的连接。确保它显示为“Connected”。(请参见 图 14
    无线集线器连接管理器 GUI 显示已连接和设备软件安装显示设备和状态
    图 14 安装屏幕

Affected Products

Laptops, Latitude, Dell Wireless Dock, Latitude 6430u
Article Properties
Article Number: 000126338
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version:  7
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