Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Зовнішні динаміки або звукова система не працюють

Summary: У цій статті описано кроки для вирішення проблем із зовнішніми динаміками.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Зовнішні динаміки не працюють при підключенні до системи. Це стосується динаміків, в яких використовується 3,5-мм аудіороз'єм або USB-кабель.

Cause

Інформація про причину недоступна.

Resolution

Переконайтеся, що після виконання кожного наведеного нижче кроку ви перевіряєте вирішення проблеми. Якщо проблема не зникає, виконайте наступний крок.

  1. Підключіть динаміки до іншого пристрою, наприклад телефону, MP3-плеєра або іншого комп'ютера.
    1. Якщо проблема зі звуком не зникає, зверніться до виробника динаміка, щоб отримати варіанти ремонту.
    2. Якщо динаміки працюють з іншим пристроєм, виконайте наведені нижче дії, щоб продовжити усунення несправностей.
  2. Запустіть засіб виправлення неполадок зі звуком Windows. Виберіть Пуск, знайдіть і відкрийте засіб усунення неполадок зі звуком. Виберіть пункт Знайти та виправити неполадки з відтворенням звуку , а потім натисніть кнопку Далі. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес.
  3. Перевірте, чи встановлено зовнішній динамік на вихід за замовчуванням. Виберіть Пуск>Налаштування>Системний>звук. У розділі «Вивід» виберіть пристрій, який ви хочете використовувати для відтворення як пристрій виводу.
  4. Переконайтеся, що зовнішній динамік має живлення, а кабелі підключені належним чином. Перегляньте документацію динаміків, щоб отримати інструкції для конкретного пристрою.
  5. Перевірте апаратне забезпечення комп'ютера. Якщо з'явиться запит на інсталяцію SupportAssist, дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завантажити та встановити програму SupportAssist.
    Примітка: Ви повинні ввійти як користувач із правами адміністратора, щоб інсталювати програму SupportAssist і запускати діагностичні тести обладнання SupportAssist.
    1. Запустіть апаратний тест на материнській платі (див. статтю бази знань 177564).
    2. Запустіть апаратну перевірку звукової плати або звукової плати .
    3. Якщо використовується USB-динамік, запустіть апаратну перевірку USB-порту (див. статтю бази знань 132048).
  6. Якщо перевірка обладнання не вдалася, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.
  7. Оновіть аудіодрайвери та BIOS. Дізнайтеся, як завантажити та встановити драйвери Dell.
  8. Завантажте та інсталюйте останні оновлення Windows. Виберіть Start>Settings Windows>Update , а потім виберіть Check для оновлень. Якщо оновлення доступні, виберіть Інсталювати зараз.

Якщо проблема не зникає після усунення несправностей, спробуйте повторно інсталювати Windows. Дізнайтеся, як скинути до заводських налаштувань, відновити або повторно інсталювати Microsoft Windows на комп'ютері Dell. Перевстановлення операційної системи призведе до втрати даних. Переконайтеся, що ви створили резервну копію своїх особистих даних, перш ніж продовжити.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties
Article Number: 000124155
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.