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Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 및 Dell Precision 듀얼 USB-C Thunderbolt Dock TB18DC 레거시 지원

Summary: 이 문서에서는 Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 및 Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC 레거시 지원에 대한 정보를 제공합니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell은 2020년 4월 30일에 WD15, TB16 및 TB18DC USB Type-C Dock용 도킹 스테이션 생산을 종료했습니다.

도크가 아직 보증 기간 내에 있는 경우 Dell은 지원되는 노트북 또는 워크스테이션의 도킹 문제에 대한 기술 지원을 계속 제공합니다.

호환성 목록에 없는 Dell 노트북 또는 워크스테이션의 경우 지원되지 않는 컴퓨터에서 WD15/TB16 도크를 사용할 때의 기능 및 제한 사항이 다음 표에 요약되어 있습니다.

WD15/TB16 도크 Dell 커머셜 노트북
노트북에 전원 공급
비디오 포트를 통한 디스플레이 지원 예(사용자 가이드에 지정된 디스플레이 해상도 지원에 따름)
USB 포트를 통한 데이터 전송
아날로그 오디오 포트를 통한 오디오
RJ45 포트를 통한 유선 이더넷
도크 전원 버튼은 컴퓨터 전원 버튼을 에뮬레이션합니다.
MAC 주소 패스스루
Wake On Dock
Wake On LAN
컴퓨터 기본 운영 체제에서 펌웨어 업데이트(펌웨어 업데이트 유틸리티) 컴퓨터에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 사용 설명서를 참조하십시오.
도크 또는 도크 기능과 관련된 문제에 대한 기술 지원 부서에서 문의하십시오. 예. 도크가 보증 기간 내에 있으면 가능합니다.

표 1: WD15/TB16 도크

TB18DC는 듀얼 Thunderbolt 3 포트가 있는 Dell Precision 7000 Series 노트북(7730/7530)에만 사용하도록 설계되었습니다.

Cause

참고: 일반적으로 단독으로 구매한 도크의 표준 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 지원되는 컴퓨터를 함께 구입한 경우, 도크 보증 기간은 일반적으로 도크를 구입했을 때 함께 구입한 지원 대상 컴퓨터의 보증 기간과 일치합니다.

Resolution

도크 지원

아직 보증 기간이 남아 있는 도크 및 지원되는 컴퓨터:

  • 노트북 또는 워크스테이션이 도크에 지원되는 것으로 나열되어 있는 경우 Dell은 보증 기간 동안 보장되는 도킹 문제가 발생할 경우 기술 지원을 제공합니다.
  • 노트북 또는 워크스테이션이 도크에서 지원되지 않는 것으로 나열되지 않은 경우 지원되는 컴퓨터로 도크를 테스트하여 지원되는 컴퓨터에서 도킹 문제를 재현할 수 있는지 확인합니다. 지원되는 컴퓨터에서 도킹 문제를 재현할 수 있는 경우, Dell은 지원되는 컴퓨터의 도크에 대한 무상수리 적용 문제를 해결하는 데 필요한 지원을 제공합니다.
참고: 도크에 더 이상 Dell 보증 소유 권한이 적용되지 않는 경우 제품 지원 비용이 적용됩니다.

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Article Properties
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2024
Version:  10
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