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Legacy-Support für Dell Business Dock (WD15), Dell Thunderbolt Dock (TB16) und Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock (TB18DC)

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Legacy-Support für Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 und Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Dell hat die Produktion der USB-Typ-C-Dockingstationen WD15, TB16 und TB18DC am 30. April 2020 eingestellt.

Wenn Ihre Dockingstation noch durch einen Service abgedeckt ist, bietet Dell weiterhin technischen Support bei Docking-Problemen mit einem unterstützten Laptop oder einer unterstützten Workstation.

Dell Laptops oder Workstations, die nicht in der Kompatibilitätsliste aufgeführt sind, werden in der folgenden Tabelle die Funktionen und Einschränkungen der Verwendung der WD15/TB16-Dockingstation mit einem nicht unterstützten Computer beschrieben.

WD15/TB16 Dockingstation Kommerzielle Dell Laptops
Stromversorgung des Laptops Ja
Display-Unterstützung über Videoanschlüsse Ja (gemäß der im Benutzerhandbuch angegebenen Unterstützung der Bildschirmauflösung)
Datenübertragung über USB-Anschlüsse Ja
Audio über analoge Audioanschlüsse Ja
Kabelgebundenes Ethernet über RJ45-Port Ja
Der Netzschalter der Dockingstation emuliert den Netzschalter des Computers. Ja
MAC Adress Passthrough Ja
Wake-on-Dock Ja
Wake-on-LAN Ja
Firmwareupdate über natives Betriebssystem des Computers (Dienstprogramm für Firmwareupdate) Hängt vom Computer ab, weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch.
Technischer Support bei Problemen mit der Dockingstation oder der Dock-Funktionalität. Ja, wenn sich die Dockingstation innerhalb des Servicezeitraums befindet.

Tabelle 1: WD15/TB16 Dockingstation

TB18DC ist nur für die Verwendung mit Laptops der Dell Precision 7000-Serie (7730/7530) mit zwei Thunderbolt 3-Anschlüssen konzipiert.

Cause

Hinweis: Im Allgemeinen beträgt der standardmäßige Servicezeitraum für diese Dockingstationen, die einzeln erworben werden, ein Jahr ab Kaufdatum. Beim Kauf mit einem unterstützten Computer entspricht der Gewährleistungszeitraum für die Dockingstation in der Regel dem Gewährleistungszeitraum des unterstützten Computers, mit dem die Dockingstation erworben wurde.

Resolution

Dockingstation-Support

Dockingstationen und unterstützte Computer, die noch von der Gewährleistung abgedeckt sind:

  • Wenn Ihr Laptop oder Ihre Workstation als unterstützt für Ihre Dockingstation aufgeführt ist, bietet Dell technischen Support, falls während des Servicezeitraums ein abgedecktes Docking-Problem auftritt.
  • Wenn Ihr Laptop oder Ihre Workstation nicht als für Ihre Dockingstation unterstützt aufgeführt ist, testen Sie Ihre Dockingstation mit einem unterstützten Computer, um festzustellen, ob das Docking-Problem auf einem unterstützten Computer reproduziert werden kann. Wenn das Docking-Problem auf einem unterstützten Computer reproduziert werden kann, bietet Dell den erforderlichen Support, um durch die Gewährleistung abgedeckte Probleme mit der Dockingstation auf dem unterstützten Computer zu beheben.
Hinweis: Wenn für die Dockingstation kein Dell Serviceanspruch mehr besteht, fallen Gebühren für den Support des Produkts an.

Additional Information

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
Article Properties
Article Number: 000124006
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2024
Version:  10
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