Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Dell Thunderbolt Dock TB16 gebruiken en problemen oplossen

Summary: Informatie over het instellen, gebruiken en oplossen van problemen met Dell Thunderbolt Dock TB16. Informatie over drivers, het installeren van meerdere monitoren en stappen om algemene problemen op te lossen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301075_en_US__1I_TB16_Thunderbolt_3_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Snelkoppelingen

Aan de slag met uw Dell TB16 Dockingstation Dell TB16 Dock installatie, specificaties en onderhoudshandleiding Dell drivers en downloads Garantie en supportservices Veelgestelde vragen

De Dell Thunderbolt Dock TB16 koppelt al uw elektronische apparaten aan uw laptop met behulp van één Thunderbolt 3 (Type-C) kabel. Wanneer u de laptop op het dockingstation aansluit, krijgt u toegang tot al uw randapparaten, zoals de muis, het toetsenbord, de stereoluidsprekers, externe harde schijf en grote beeldschermen, zonder dat u elk apparaat op de laptop hoeft aan te sluiten.

 
OPMERKING: Dell Thunderbolt Dock TB16 biedt alleen ondersteuning voor Thunderbolt 3-technologie. Oudere versies van Thunderbolt worden niet ondersteund.
 

Voor hulp met specificaties, installatie, het aansluiten van een externe monitor, het oplossen van veelvoorkomende problemen, enz., raadpleegt u de uitklapbare secties hieronder.

Cause

Pc-aansluitingen Thunderbolt 3 (USB Type-C)
Videopoorten
  • 1 x Mini-DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 x VGA
  • 1 x Thunderbolt 3-poort (USB Type-C)
Audiopoorten
  • 1 x headsetaansluiting
  • 1 x microfoonaansluiting
Netwerkpoorten
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-poorten
  • 2 USB 3.0-poorten (voorkant) één met PowerShare
  • 1 x USB 3.0 (achterkant)
  • 2 x USB 2.0 (achterkant)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (achterkant)
Voeding of DC-in
  • 7,4 mm DC-in

Het Dell Thunderbolt Dock - TB16 is ontworpen voor pc's met een Thunderbolt 3 USB type-C-poort:

 

Latitude Precision Mobile XPS laptop
Latitude 12 5290 2-in-1 met Tbt Precision 15 3520 XPS 13 2-in-1 7390 2-in-1
Latitude 13 5300 2-in-1 met Tbt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 met Tbt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 met Tbt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 met Tbt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 met Tbt 3 Precision 15 5530 2-in-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 met Tbt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 met Tbt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 met Tbt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-in-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 met Tbt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 met Tbt 3 *Het systeem vereist dat de voedingsadapter van het systeem de Type C-aansluiting aanvult om het systeem voldoende van stroom te voorzien.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 met Tbt 3  
Latitude 13 7390 2-in-1 met Tbt 3
Latitude 13 7390 met Tbt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-in-1
Latitude 14 7480 met Tbt 3
Latitude 14 7490 met Tbt 3
OPMERKING: met Tbt 3 betekent besteld met Thunderbolt 3 optie.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Afbeelding 1: Dell Thunderbolt Dock TB16 poorten

1. HDMI
2. VGA
3. mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 poorten)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB Type-C)
9. 3,5 mm luidsprekeruitgang
10. 7,4 mm DC-in voedingsconnector
11. Dell dockingstationconnector (Dell aansluiting op USB Type 3-poort van de pc)
12. Headsetaansluiting
13. USB 3.0 met PowerShare
14. USB 3.0
15. LED op de voedingsadapter
16. Dock-knop
17. Kensington beveiligingsslot
   
OPMERKING: Het Dell Thunderbolt Dock werkt niet op een apparaat met DisplayPort via USB type-C met de Thunderbolt-kabel.
 
 
OPMERKING: U moet het BIOS van uw pc en de drivers van het Dell Dockingstation updaten naar de nieuwste versie voordat u het dockingstation gaat gebruiken. Ga daarvoor naar de website van Dell Support. Oudere BIOS-versies en drivers kunnen ertoe leiden dat het dockingstation niet wordt herkend door de pc of niet optimaal functioneert.
 

Raadpleeg voor meer informatie over het installeren van drivers voor het Dell Thunderbolt Dock TB16 het Dell Knowledge Base-artikel Installatiehandleiding apparaatdrivers voor Dell Thunderbolt Dock TB16

 

Automatische driverinstallatie met behulp van Dell Update/Dell Command | Update

Dell raadt u aan de volgende applicaties te gebruiken om de installatie van het BIOS, de firmware, de driver en de kritieke updates voor uw specifieke pc en dockingstation te automatiseren. Deze applicaties zijn beschikbaar om te downloaden vanaf de Dell Support website Drivers en downloads. Kies uw type pc in de lijst of voer de servicetag van uw pc in om de juiste versie voor uw pc te downloaden.

  • De Dell Update applicatie wordt ondersteund op Dell XPS laptops en Dell Venue
     
    OPMERKING: Een TB16 dockverbinding met uw pc is vereist voor Dell Update om de software-updates op uw pc te starten.
     
  • De Dell Command | Update applicatie wordt ondersteund op Dell Precision, XPS en Latitude laptops.
 
OPMERKING: De nieuwste Dell Update en Dell Command | Update zijn niet in staat de Intel HD Graphics Driver naar de nieuwste versie te updaten. Ga naar de Dell website Drivers en downloads door te zoeken op de servicetag van uw pc. Download en installeer de nieuwste Intel HD Graphics Driver voor uw pc in de sectie Video.
 

Handmatige driverinstallatie voor Dell Thunderbolt Dock TB16

Voor optimale prestaties raadt Dell aan om het volgende BIOS, de volgende firmware en de volgende drivers stapsgewijs te installeren in de voorgeschreven volgorde.

 
OPMERKING: Beheerdersrechten voor de pc zijn vereist om het BIOS te flashen en de Thunderbolt driver/firmware te installeren.
 

Zoek de modelnaam van uw pc onder Kies een product of voer de servicetag van uw pc in om naar de pagina Drivers en downloads te gaan op de Dell Support website. Wijzig het besturingssysteem om alle beschikbare updates voor uw pc weer te geven.

  1. Flash het nieuwste Basic Input/Output System (BIOS) voor de pc. Dit is te vinden in de sectie 'BIOS'
  2. Installeer de nieuwste Intel Thunderbolt Controller Driver voor de pc. Deze is te vinden in de sectie 'Chipset'
  3. Installeer de nieuwste Intel Thunderbolt 3 Firmware Update voor de pc. Deze is te vinden in de sectie 'Chipset'
  4. Installeer de nieuwste Intel HD Graphics Driver voor de pc. Deze is te vinden in de sectie 'Video'
  5. Installeer de ASMedia USB 3.0 Extended Host Controller Driver voor Dell Thunderbolt Dock. Deze is te vinden in de sectie 'Dockoplossingen en standaarden'
  6. Installeer de Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver voor Dell Thunderbolt Dock en Dell Dock. Deze is te vinden in de sectie 'Dockoplossingen en standaarden'
  7. Installeer de nieuwste RealTek USB Audio Driver voor Dell Thunderbolt Dock en Dell Dock. Deze is te vinden in de sectie 'Dockoplossingen en standaarden'
  8. Start de pc opnieuw op
  9. Nadat de software-update is voltooid, sluit u eerst de wisselstroomadapter aan op het TB16 dock en vervolgens sluit u de Thunderbolt 3 (USB Type-C) kabel aan op de pc voordat u het dockingstation gebruikt

Het Microsoft Windows-besturingssysteem bevat alleen de drivers voor de VGA-kaart. Het wordt voor optimale grafische prestaties aanbevolen dat u de grafische drivers van Dell die van toepassing zijn op uw pc installeert. U vindt deze op de website Dell drivers en downloads in de categorie 'Video'.

 
OPMERKINGEN:
  1. Voor NVIDIA Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude E-serie en Dell Precision mobiele pc's:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw pc.
    • Installeer vervolgens de juiste NVIDIA Discrete Graphics-driver voor uw pc.
  2. Voor AMD Discrete Graphics-oplossingen op de Latitude E-serie en Dell Precision mobiele pc's:
    • Installeer eerst de juiste Intel Media Adapter Graphics-driver voor uw pc.
    • Installeer vervolgens de juiste AMD Discrete Graphics-driver voor uw pc.
 

Installeer alle vereiste drivers, voordat u het dockingstation aansluit op uw pc en er een monitor en andere externe apparaten op aansluit.

Sluit de monitor aan op het dockingstation met de bij de monitor geleverde VGA, HDMI, DisplayPort, mini-DisplayPort of USB-C kabel. Het dockingstation ondersteunt maximaal 4 tegelijk aangesloten monitoren. Raadpleeg onderstaande tabel met beeldschermresoluties voor meer informatie over de ondersteunde resolutie bij het aansluiten van meerdere monitoren op het dockingstation.

Raadpleeg de Dell Knowledge Base-artikelen Meerdere monitoren instellen en Problemen met meerdere beeldschermen oplossen voor meer informatie over het installeren en het oplossen van problemen met meerdere monitoren.


Tabel met beeldschermresoluties

Eén beeldscherm (maximale resolutie) Twee beeldschermen (maximale resolutie) Drie beeldschermen (maximale resolutie) Vier beeldschermen (maximale resolutie)
  • **DP + mDP (enkele afbeelding): 5120 x 2880 bij 60 Hz
  • DP, mDP of USB-C: 3840 x 2160 bij 60 Hz
  • HDMI: 3840 x 2160 bij 24/30 Hz
  • VGA: 1920 x 1200 bij 60 Hz
  • ***Type-C: 5120 x 2880 bij 60 Hz
  • DP/mDP/Type-C: 3840 x 2160 bij 60 Hz
  • DP + VGA: 2 x 2560 x 1440 bij 60 Hz
  • mDP + HDMI: 2 x 2560 x 1440 bij 60 Hz of 3840 x 2160 bij 30 Hz
VGA is mogelijk beperkt tot 2048 x 1280
  • DP + mDP + HDMI: 3 x 3840 x 2160 bij 30 Hz
 
OPMERKING: DP-poort bij 60 Hz wordt ondersteund, maar mDP + HDMI zijn beperkt tot 30 Hz voor 4k
 
 
OPMERKING: **Discrete-only-modus of 'Special-graphics-modus'.
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3x3840 x 2160 bij 30 Hz + 1x 1920 x1200 (VGA)
   
OPMERKING: Resolutieondersteuning is ook afhankelijk van de maximale resolutie die de monitor ondersteunt.
   
OPMERKING: Als monitoren met een hogere resolutie worden gebruikt, maakt de Intel Graphics-driver een berekening op basis van de monitorspecificaties en beeldschermconfiguraties. Sommige resoluties worden niet ondersteund en worden daarom niet in het Intel Graphics Media-configuratiescherm weergegeven.
   
OPMERKINGEN:

**Configuratie ondersteund met AMD en NVIDIA in discrete-only-modus of special-graphics-modus. Deze modi worden vermeld in het BIOS voor de volgende Pc's: Dell Precision 7510/7529/7710/7720 en vereisen uitschakeling van Switchable Graphics voor discrete-only-modus of inschakeling van special-graphics-modus als 'Switchable' is ingeschakeld. Als de pc deze opties in het BIOS niet biedt, is er geen ondersteuning voor 4 monitoren.

De ondersteuning voor 5K-resolutie is alleen beschikbaar als aan een van deze voorwaarden wordt voldaan:
Met discrete-only graphics modus of special graphics modus of
*** Met de Thunderbolt 3 Type-C naar een dubbele DisplayPort adapter.

Symptoom Mogelijke oplossing
Geen beeld op de monitoren die op het dockingstation zijn aangesloten via de High Definition Multimedia Interface (HDMI), mini-DisplayPort (mDP) of DisplayPort (DP) poort
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw pc en het dockingstation op uw pc zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat uw pc goed is aangesloten op het dockingstation. Koppel het dockingstation los van de laptop en sluit het weer aan.
  • Koppel beide uiteinden van de videokabel los en controleer op beschadigde of verbogen pinnen. Sluit de kabel correct aan op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI, mDP of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation. Zorg dat de juiste videobron op de monitor is geselecteerd (raadpleeg de documentatie van het beeldscherm voor meer informatie over het wijzigen van de videobron).
  • Controleer de resolutie-instellingen op uw pc. Het kan voorkomen dat het beeldscherm hogere resoluties ondersteunt dan de resoluties die door het dockingstation worden ondersteund. Raadpleeg de beeldschermresolutietabel voor meer informatie over de maximale resolutiecapaciteit.
  • Terwijl het beeldscherm op het dockingstation is aangesloten, is de video-uitgang op uw pc mogelijk uitgeschakeld. U kunt de video-uitgang inschakelen in het Intel Graphics-configuratiescherm of de gebruikershandleiding van uw pc raadplegen.
  • Als slechts één beeldscherm wordt weergegeven en het andere niet, ga dan naar Intel Graphics-configuratiescherm en selecteer onder Meerdere beeldschermen de output voor het tweede beeldscherm.
  • Als drie beeldschermen op het dockingstation zijn aangesloten, ondersteunt het dockingstation het gebruik van maximaal twee externe beeldschermen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw dockingstation voor informatie over het selecteren en activeren van de gewenste monitoren.
  • Probeer het indien mogelijk met een andere monitor en een kabel waarvan u zeker weet dat ze goed werken.
Het beeld op de aangesloten monitor is vervormd of flikkert.
  • Zet het beeldscherm terug naar de fabrieksinstellingen. Raadpleeg de gebruikershandleiding van de monitor voor meer informatie over hoe u de fabrieksinstellingen voor het beeldscherm opnieuw kunt instellen.
  • Zorg ervoor dat de videokabel (HDMI, mDP of DisplayPort) goed is aangesloten op het beeldscherm en het dockingstation.
  • Ontkoppel een of meer beeldschermen van het dockingstation en sluit ze vervolgens opnieuw aan.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van de type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel daarna het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóór u de Type-C-kabel aansluit op uw pc.
Het beeld op het aangesloten beeldscherm wordt niet als een extern beeldscherm weergegeven.
  • Zorg dat de Intel HD Graphics-driver in Windows apparaatbeheer is geïnstalleerd.
  • Open het Intel Graphics-configuratiescherm en ga naar Meerdere beeldschermen beheren om de beeldscherminstellingen in te stellen op Uitgebreide modus.
De audioconnector functioneert niet of er is sprake van een vertraging in het geluid.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw pc en het dockingstation op uw pc zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie Audio Enabled/Disabled in de BIOS-instellingen in op Enabled.
  • Zorg dat u het juiste afspeelapparaat selecteert op het notebook.
  • Probeer de audiokabel opnieuw aan te sluiten op de externe luidsprekeruitgang van het dockingstation.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóór u de Type-C-kabel aansluit op uw pc.
  • Installeer de nieuwste RealTek USB Audio-driver voor Dell Thunderbolt Dock en Dell Dock.
  • Start de computer opnieuw op.
De USB-poorten werken niet op het dockingstation.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw pc en het dockingstation op uw pc zijn geïnstalleerd.
  • Stel indien beschikbaar de optie USB Enabled/Disabled (USB ingeschakeld/uitgeschakeld) in de BIOS-instellingen in op Enabled (Ingeschakeld).
  • Controleer of het apparaat is gedetecteerd in Windows Apparaatbeheer en de juiste drivers zijn geïnstalleerd.
  • Zorg dat het dockingstation goed is aangesloten op de laptop. Koppel het dockingstation los van de pc en sluit het dock opnieuw aan.
  • Controleer de USB-poorten. Sluit het USB-apparaat aan op een andere poort.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóór u de Type-C-kabel aansluit op uw pc.
De HDCP-content wordt niet weergegeven op het aangesloten beeldscherm.
  • Dell Dock en Dell Thunderbolt Dock bieden geen ondersteuning voor HDCP-content.
De LAN-poort werkt niet.
  • Zorg ervoor dat het nieuwste BIOS en de nieuwste drivers voor uw pc en het dockingstation op uw pc zijn geïnstalleerd.
  • Zorg ervoor dat de RealTek Gigabit Ethernet-controller is geïnstalleerd onder Windows apparaatbeheer.
  • Stel indien beschikbaar de optie LAN/GBE Enabled/Disabled in de BIOS-instellingen in op Enabled
  • Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op het dockingstation en de hub, router of firewall.
  • Controleer het statuslampje van de Ethernet-kabel om de verbinding te verifiëren. Sluit beide uiteinden van de Ethernet-kabel opnieuw aan als het LED-lampje niet brandt.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóór u de Type-C-kabel aansluit op uw pc.
LED-lampje voor de kabel brandt NIET nadat de kabel is aangesloten op de host.
  • Controleer of de TB16 is aangesloten op een stopcontact.
  • Zorg dat de laptop correct op het dockingstation is aangesloten. Probeer de laptop los te koppelen en weer aan te sluiten op het dockingstation.
USB-poort werkt niet in een pre-OS-omgeving. Als uw BIOS een pagina USB of Thunderbolt Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
  • Enable Thunderbolt Boot Support
PXE opstarten op dock werkt niet. Als uw BIOS een geïntegreerde NIC-pagina heeft, selecteert u 'Enabled w/PXE'
Als het BIOS op uw pc een pagina USB of Thunderbolt Configuration bevat, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable Thunderbolt Boot Support
USB Boot werkt niet. Als uw BIOS een pagina USB of Thunderbolt Configuration heeft, controleer dan of de volgende opties zijn aangevinkt:
  • Enable USB Boot Support
  • Enable External USB Port
  • Enable Thunderbolt Boot Support
Voedingsadapter wordt weergegeven als 'Not Installed' op de pagina Battery Information in de Dell BIOS-instellingen wanneer de Thunderbolt 3 (Type-C)-kabel is aangesloten.
  • Controleer of het Dell Thunderbolt Dock TB16 correct is aangesloten op de eigen adapter (240 W).
  • Zorg ervoor dat het lampje voor de kabel op het dockingstation brandt.
  • Ontkoppel de Thunderbolt 3 (Type-C)-kabel en sluit deze weer op uw pc aan.
De op het dockingstation aangesloten randapparaten werken niet in een pre-OS-omgeving. Thunderbolt Boot Support is standaard uitgeschakeld in de BIOS-instellingen op uw Dell pc. Bij een dergelijke standaardinstelling werken het dockingstation en de randapparatuur die zijn aangesloten op het basisstation niet in een pre-OS-omgeving.
Als de BIOS-instellingen op uw computer een pagina USB of Thunderbolt Configuration heeft, schakelt u de volgende opties in om het dockingstation in een pre-OS-omgeving te laten functioneren:
  • Enable External USB Port
  • Enable Thunderbolt Boot Support
Het waarschuwingsbericht 'You have attached an undersized power adapter to your system' wordt weergegeven wanneer het dockingstation is aangesloten op uw pc.
  • Zorg ervoor dat het dockingstation correct is aangesloten op de eigen voedingsadapter. Een pc die een ingangsvermogen van meer dan 130 W vereist, moet voor opladen en voor volledige prestaties ook worden aangesloten op de eigen voedingsadapter.
  • Schakel het dockingstation uit door de stekker van het Type-C-kabel los te koppelen en vervolgens de voedingsadapter uit het dock te verwijderen. Schakel vervolgens het dockingstation in door de voedingsadapter aan te sluiten op het dock vóór u de Type-C-kabel aansluit op uw pc.
Problemen met meerdere monitoren oplossen
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste videodrivers vanaf de website Dell Drivers en downloads installeert
  • Controleer of de externe monitoren zijn aangesloten op het Dell Thunderbolt Dock (TB16)
Raadpleeg de Dell Knowledge Base-artikelen Meerdere monitoren instellen en Problemen met meerdere beeldschermen oplossen voor meer informatie over het installeren en het oplossen van problemen met meerdere monitoren.

Veelgestelde vragen

Het Dell Thunderbolt Dock TB16 kan uw mobiele telefoon of powerbank opladen, ook als het dockingstation niet op de pc is aangesloten. Zorg dat uw dockingstation is aangesloten op het stroomnet. De dockventilator draait automatisch als het dock te warm wordt. Dit is normaal functioneren.

Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.
Nieuwste product en support Beschrijving

Een Thunderbolt 3 dockingstation verbindt met één USB type-C-kabel alle externe apparaten met de laptop. Breid de traditionele USB-mogelijkheden uit met systeemeigen multi-display video, audio, data en stroomtoevoer (op bepaalde Dell laptops) om de laptop op te laden met één enkele USB-C-kabel. De omkeerbare connector is handig om USB-C te gebruiken en kan niet verkeerd geplaatst worden.

OPMERKING: Thunderbolt 3 dockingstations hebben een USB type-C poort die Thunderbolt 3-protocollen ondersteunt. In het gedeelte Veelgestelde vragen kunt u zien of de laptop of Thunderbolt 3 ondersteunt.

Dit is ten behoeve van de Thunderbolt-beveiliging. U wordt gevraagd om een Thunderbolt apparaat goed te keuren, omdat het Thunderbolt-beveiligingsniveau op uw unit in de Bios-instellingen is ingesteld op 'User Authorization' (Gebruikersautorisatie) of 'Secure Connect' (Veilige verbinding). Deze pagina wordt niet weergegeven als het Thunderbolt-beveiligingsniveau op uw pc is ingesteld op 'Geen beveiliging' of 'Alleen DisplayPort'. Ook als u 'Enable Thunderbolt Boot Support' in de BIOS-instellingen hebt aangevinkt en de pc hebt ingeschakeld met het TB16 dockingstation aangesloten, wordt deze pagina niet weergegeven, omdat het beveiligingsniveau in dit geval wordt overschreven in 'Geen beveiliging'. Wanneer u wordt gevraagd een Thunderbolt-apparaat goed te keuren, kunt u 'Altijd verbinding maken' selecteren als u geen beveiligingsproblemen verwacht wanneer het Thunderbolt-apparaat altijd verbinding kan maken met uw pc. Of u kunt 'Connect Only Once' of 'Do Not Connect' selecteren, als u zich zorgen maakt over de beveiliging.

Beveiliging heeft bij Dell altijd de hoogste prioriteit. We leveren onze pc's standaard met de instelling 'Security level - User Authorization' (Beveiligingsniveau - gebruikersautorisatie). Zo kunnen onze klanten de Thunderbolt-beveiligingscondities van hun pc's checken om de juiste selecties te kunnen maken. Dit betekent echter ook dat het Thunderbolt dock en de daarop aangesloten apparaten de controle van Thunderbolt driver-beveiligingsmachtigingen moeten doorstaan om het dock te kunnen aansluiten en opstarten. Meestal betekent dit dat er wat extra tijd nodig is voordat gebruikers toegang kunnen krijgen tot deze apparaten.

Als een nieuw apparaat wordt aangesloten, meldt de USB-hub-driver de Plug-and-Play (PnP) Manager dat een nieuw apparaat is gedetecteerd. De PnP-manager vraagt de hub-driver om alle hardware-ID's van het apparaat te verstrekken en geeft vervolgens aan het Windows-besturingssysteem door dat een nieuw apparaat moet worden geïnstalleerd. In dit scenario ziet de gebruiker een hardware-installatievenster.

Ons Thunderbolt dockingstation werkt alleen op netvoeding en ondersteunt het geen pc-voedingsbron (via een pc Type-C-poort). Een stroomstoring heeft tot gevolg dat alle op het dockingstation aangesloten apparaten niet meer werken. Ook nadat u de voeding hebt hersteld, werkt het dockingstation mogelijk nog niet, omdat het nog een juist voedingscontract moet sluiten met de Type-C-poort van de pc en een pc-EC-naar-dock-EC verbinding moet maken. Er moet opnieuw een Type-C kabel worden aangesloten om de voedingscontractonderhandelingen te starten en een virtuele pc-EC-naar-dock-EC-I2C-verbinding tot stand te brengen. Als gevolg hiervan moet de gebruiker na een stroomstoring de type-C-kabel loskoppelen, de netvoeding opnieuw aansluiten en vervolgens de USB-C-kabel opnieuw aansluiten op de pc om normaal functioneren van het dock te herstellen.

De ventilator wordt geactiveerd door temperatuur. De dockventilator gaat pas draaien als het dock heet genoeg is om een thermische drempel te activeren. Vice versa geldt dat als het dockingstation niet voldoende is gekoeld, de ventilator niet stopt, ook niet als u het dockingstation loskoppelt van de pc.

Als de ventilator veel lawaai maakt, is dat een waarschuwing voor u dat het dockingstation te heet is. De luchtinlaat in het dock kan bijvoorbeeld geblokkeerd zijn of het dock staat in een omgeving met een hoge werkingstemperatuur (> 35C). Maak deze abnormale condities voor het dock ongedaan. Als u de abnormale conditie niet ongedaan maakt, wordt het dock in het ergste geval uitgeschakeld via het beveiligingsmechanisme voor te hoge temperaturen. Als dit gebeurt, koppelt u de Type-C-kabel los van de pc en verwijdert u de voeding van het dock. Vervolgens sluit u het dock weer aan om het weer online te brengen.

Dit is normaal functioneren. De eerste keer dat de voedingsadapter van het dock wordt aangesloten, wordt de ventilator geactiveerd en gaat deze draaien, maar deze schakelt zichzelf korte tijd later weer uit.

De ventilator van het dock is ontworpen met twee verschillende rotatiesnelheden. De dock werkt op een lage ventilatorsnelheid. Bij zware belasting of in een omgeving met hoge bedrijfstemperatuur kan het gebeuren dat de ventilator van het dockingstation op hoge snelheid werkt. Maar dit is normaal en de ventilator werkt op lage/hoge snelheid, afhankelijk van de werkbelasting.

Resolution


Support buiten de garantie Valt uw computer buiten de garantie? Voor support buiten de garantie gaat u naar de website van Dell.com/support en voert u uw Dell servicetag in om onze aanbiedingen te bekijken.

Opmerking: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor consumenten en zakelijke computerklanten in de VS, Canada, het VK,Frankrijk, Duitsland en China. Aanbiedingen zijn niet van toepassing op server- en storagesystemen.

Additional Information

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000123995
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.