Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Řešení problémů dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 s výkonem, zobrazením a sítí

Summary: Potýkáte se u dokovací stanice Dell Universal Dock D6000 s problémy s výkonem, zobrazením nebo sítí? Zjistěte, jak odstraňovat problémy a řešit vady výkonu, zobrazení, sítě a další u zařízení Dell Universal Dock D6000. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Pokud jste noticing jeden z následujících příznaků při použití univerzálního doku Dell (řada D6000) s notebookem Dell, postupujte podle níže uvedených kroků.

  • Dokovací stanice nereaguje nebo lag výkonu.
  • Přerušované spojení s notebookem.
  • Chyby fungování více monitorů
  • Blikání displeje při připojení k dokovací stanici
  • Přerušované připojení k síti
  • Nemožnost nabíjet notebook

Cause

Univerzální dok Dell (D6000 Series) používá software DisplayLink pro práci s rozhraním USB-C (alternativní režim DisplayLink nebo Thunderbolt 3) nebo port USB 3,0 (typu A) přenosného počítače.

Resolution

Pokud je zařízení Dell Universal Dock D6000 již připojeno k počítači, je nutné před odpojením dokovací stanice odinstalovat ovladač a aplikaci DisplayLink z počítače.

  1. Stisknutím Windows a R na klávesnici.
  2. V dialogovém okně Spustit zadejte výraz appwiz.cpl a stiskněte klávesu Enter .
  3. V okně Programy a funkce (dříve označované Přidat nebo odebrat programy) vyberte položku DisplayLink a klikněte na možnost Odinstalovat.
  4. Po dokončení odinstalace vypněte počítač.
  5. Odpojte dokovací stanici Dell Universal Dock D6000 od počítače.
  6. Zapněte počítač.

Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače čipové sady, rozhraní USB 3,0 a grafické karty (GPU).

POZNÁMKA: Po instalaci ovladače se po výzvě ujistěte, že se počítač restartuje.
POZNÁMKA: Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak stáhnout a nainstalovat ovladače společnosti Dell.
  1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
  2. Vyberte svůj notebook Dell.
    • Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude automaticky rozpoznán váš notebook Dell. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Více informací naleznete v článku databáze znalostí Dell Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy.
    • Nebo zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo sériové číslo notebooku Dell a klikněte na tlačítko Hledat.
    • Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a ručně vyberte notebook Dell z katalogu.
  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v notebooku.
  4. Stáhněte a nainstalujte příslušné ovladače.
    • Čipová sada – ovladače čipové sady jsou k dispozici pod kategorií čipové sady. Pro váš notebook může být k dispozici více ovladačů čipové sady. Stáhněte a nainstalujte všechny ovladače čipové sady. Pokud se zobrazí zpráva, že ovladač není platný nebo je již nainstalovaná novější verze, přejděte na další jednotku.
    • USB 3,0 – ovladač řadiče USB 3,0 je k dispozici v kategorii čipové sady. Pokud není u notebooku Dell uveden ovladač USB 3,0, přejděte k dalšímu kroku.
    • Grafická karta (GPU) – ovladač grafické karty je k dispozici v kategorii video.
  5. Přejděte na web DisplayLink a stáhněte se a nainstalujte nejnovější aplikaci DisplayLink.
  6. Po zobrazení výzvy restartujte počítač.
  7. Připojte dokovací stanici Dell Universal Dock D6000 k počítači.
    POZNÁMKA: Poznámka: Když je zařízení Dell Universal Dock D6000 připojeno k počítači, může instalace trvat pět minut nebo déle.
  8. Po dokončení instalace restartujte počítač.

Stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladače pro dokovací stanici.

  1. Přejděte na webovou stránku Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
    1. Dell Universal Dock D6000
    2. Dell Universal Dock D6000S
  2. Stáhněte a nainstalujte nejnovější firmware pro zařízení Dell Universal Dock D6000. Pokud není k dispozici aktualizace firmwaru, tento krok přeskočte.
    VÝSTRAHA: Během procesu aktualizace firmwaru nevypínejte dokovací stanici ani notebook.
POZNÁMKA: Společnost Dell doporučuje vypnout dokovací stanici, když se nepoužívá. Pokud je dokovací stanice Dell D6000 řady nepřetržitě zapnuta, doporučujeme ji po dvou minutách vypnout, než ji znovu zapnete.

Additional Information

Další nápovědu naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak používat a odstraňovat univerzální dok společnosti Dell (D6000 Series).


Pozáruční podpora Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.

POZNÁMKA: Nabídky jsou k dispozici pouze pro zákazníky s osobními počítači z USA, Kanady, Spojeného království, Francie, NěmeckaČíny. Server ani úložiště nejsou k dispozici.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2021
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.