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如何对戴尔通用坞站D6000的性能、显示、网络问题进行故障排除

Summary: 您的戴尔通用坞站D6000具有网络、显示或性能问题?了解如何对戴尔通用坞站D6000的性能、显示、网络及其它问题进行故障排除并加以解决。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

如果您在使用 Dell 通用坞站(D6000 系列)和 Dell 笔记本电脑时注意到以下症状之一,请执行以下步骤。

  • 对接站无响应,或性能滞后。
  • 与笔记本电脑的间歇性连接。
  • 多台显示器无法正常工作
  • 连接至坞站时显示器闪烁
  • 网络连接断断续续
  • 无法为笔记本电脑充电

Cause

Dell 通用坞站(D6000 系列)使用 DisplayLink 软件与笔记本电脑的 USB-C (DisplayLink 备用模式或 Thunderbolt 3)或 USB 3.0 (A 型)端口一起工作。

Resolution

如果戴尔通用坞站D6000已连接到PC,确保先从PC上卸载DisplayLink驱动程序和应用程序,然后再断开坞站。

  1. 同时按下键盘上的WindowsR键。
  2. 在“运行”对话框中,键入 appwiz.cpl 并按下Enter键。
  3. 程序和功能(以前为“添加/删除程序”)窗口中,选择DisplayLink选项并单击卸载
  4. 卸载完成后,关闭计算机。
  5. 从PC断开戴尔通用坞站D6000。
  6. 打开计算机。

下载并安装最新的芯片组、USB 3.0 和视频卡(GPU)驱动程序。

注:安装驱动程序后,请确保在出现提示时重新启动计算机。
注:要了解更多信息,请参阅 Dell 知识库文章 如何下载并安装 Dell 驱动程序
  1. 浏览至戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)网站。
  2. 识别您的戴尔笔记本电脑
    • 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔笔记本电脑。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist(旧称 Dell System Detect):概览和常见问题
    • 或者,输入戴尔笔记本电脑的服务编号、快速服务代码或序列号,然后单击 Search
    • 或者,单击 Browse all products 并手动从目录中选择您的戴尔笔记本电脑
  3. 选择计算机上安装的操作系统。
  4. 下载并安装适用的驱动程序。
    • 芯片组—芯片组类别下提供了芯片组驱动程序。可能存在多个芯片组驱动程序,适用于您的膝上型计算机。下载并安装所有芯片组驱动程序。如果收到一条消息,指出驱动程序不适用或已安装较新版本,请转至下一个驱动器。
    • USB 3.0-USB 3.0 控制器驱动程序位于芯片组类别下。如果 Dell 笔记本电脑未列出 USB 3.0 驱动程序,请转至下一步。
    • 视频卡(GPU)-视频驱动程序位于视频类别下。
  5. 浏览到DisplayLink网站,下载并安装最新的DisplayLink应用程序。
  6. 按提示重新启动PC。
  7. 将戴尔通用坞站D6000连接到PC。
    注:说明:戴尔通用坞站D6000连接到PC时,安装过程可能需要5分钟或更长时间。
  8. 安装完成后,重新启动PC。

下载并安装坞站的最新驱动程序。

  1. 浏览至戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)网站。
    1. 戴尔通用坞站D6000
    2. 戴尔通用坞站D6000S
  2. 下载并安装适合戴尔通用坞站D6000的最新固件。如果固件更新不可用,则跳过此步骤。
    警告:在固件更新过程中,请勿关闭对接站或笔记本电脑。
注:Dell 建议关闭未使用的对接站。如果 Dell D6000 系列对接站持续打开,作为一种最佳做法,请关闭对接站两分钟,然后再将其打开。

Additional Information

有关其他帮助,请参阅 Dell 知识库文章如何使用和故障 Dell 排除通用坞站(D6000 系列)


超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

注:这些服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2021
Version:  5
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