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Como solucionar problemas de desempenho, monitor e rede com a Dock station universal da Dell D6000

Summary: Está enfrentando problemas de rede, monitor ou desempenho com a Dock station universal da Dell D6000? Saiba como solucionar e resolver problemas de desempenho, monitor, rede e outros com a Dock station universal da Dell D6000. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Se você estiver observando um dos sintomas a seguir ao usar um Dell universal Dock (série D6000) com seu laptop Dell, siga as etapas abaixo.

  • A estação de acoplamento não está respondendo ou o desempenho é lento.
  • Conexão intermitente com o laptop.
  • Vários monitores podem não funcionar
  • Monitor oscilando ou piscando quando conectado à dock station
  • Conectividade de rede intermitente
  • Não é possível carregar o notebook

Cause

Dell universal Dock (série D6000) usa o software DisplayLink para funcionar com USB-C (modo alternativo DisplayLink ou Thunderbolt 3) ou USB porta 3,0 (tipo A) de um laptop.

Resolution

Se a Dock station universal da Dell D6000 já estiver conectada ao PC, desinstale o driver e o aplicativo DisplayLink do PC antes de desconectar a dock station.

  1. Pressione Windows e R no teclado.
  2. Na caixa de diálogo Executar, digite appwiz.cpl e pressione Enter .
  3. Em Programas e recursos (antiga janela Adicionar/remover programas), selecione a opção DisplayLink e clique em Desinstalar.
  4. Depois que a desinstalação for concluída, desligue o computador.
  5. Desconecte a Dock station universal da Dell D6000 do PC.
  6. Ligue o computador.

Faça o download e instale a versão mais recente do chipset, USB 3,0 e drivers de placa de vídeo (GPU).

NOTA: Depois que o driver for instalado, certifique-se de reiniciar o computador quando solicitado.
NOTA: Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como fazer download e instalar os drivers de Dell.
  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
  2. Identifique seu notebook Dell
    • Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente o seu notebook Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento Dell SupportAssist (antigo Dell System Detect): Visão geral e perguntas comuns.
    • Você também pode inserir a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do seu notebook Dell e clicar em Pesquisar.
    • Ou então, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente o notebook Dell no catálogo.
  3. Selecione o sistema operacional que está instalado no notebook.
  4. Faça download dos drivers aplicáveis e instale-os.
    • Chipset-os drivers de chipset estão disponíveis na categoria chipset. Pode haver vários drivers de chipset que são aplicáveis para o seu notebook. Fazer o download e instalar todos os drivers de chipset. Se você receber uma mensagem informando que um driver não é aplicável ou uma versão mais recente já está instalada, vá para a próxima unidade.
    • USB 3,0-o driver do controlador USB 3,0 está disponível na categoria chipset. Se um driver USB 3,0 não estiver listado no seu laptop Dell, vá para a próxima etapa.
    • Placa de vídeo (GPU)-o driver de vídeo está disponível na categoria de vídeo.
  5. Navegue até o site DisplayLink, faça o download da versão mais recente do aplicativo DisplayLink e instale-a.
  6. Reinicie o computador quando solicitado.
  7. Conectar a Dock station universal da Dell D6000 ao computador.
    NOTA: Nota: quando a Dock station universal da Dell D6000 é conectada ao PC, a instalação pode demorar até 5 minutos ou mais.
  8. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o PC.

Faça download dos drivers mais recentes da dock station e instale-os.

  1. Acesse o site Drivers e downloads da Dell.
    1. Dock station Dell Universal D6000
    2. Dock station Dell Universal D6000S
  2. Faça o download da versão mais recente do firmware da Dock station universal da Dell D6000 e instale-a. Se uma atualização de firmware não estiver disponível, ignore esta etapa.
    ADVERTÊNCIA: Não desligue a estação de acoplamento ou o notebook durante o processo de atualização do firmware.
NOTA: A Dell recomenda desativar a estação de acoplamento quando não estiver em uso. Se a estação de acoplamento Dell série D6000 estiver ativada continuamente, como prática recomendada, desligue a estação de acoplamento por dois minutos antes de ligá-la novamente.

Additional Information

Para obter ajuda adicional, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell como usar e solucionar problemas de Dell acoplamento universal (série D6000).


Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Affected Products

Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S
Article Properties
Article Number: 000123888
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jul 2021
Version:  5
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