Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Problém s ovladačem zvuku po aktualizaci systému Windows 10 KB4343909

Summary: Tento článek obsahuje informace o tom, jak vyřešit problémy s ovladačem zvuku po instalaci aktualizace systému Windows 10 KB4343909.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Po aktualizaci systému Windows 10 může zvuk systému přestat fungovat a zvukové zařízení ve Správci zařízení bude vykazovat chybu (Obrázek 1).

Správce zařízení systému Windows 10
Obrázek 1 – Příklad chyby ve Správci zařízení.

V chybové zprávě může být uveden kód 31 nebo 38 a zpráva „Device drivers could not be installed“.

Cause

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Resolution

Správce zařízení

Problém vyřešíte pomocí následujících kroků:

  1. Otevřete Správce zařízení. současně stiskněte klávesu s logem Windowsklávesu R. Tak otevřete okno Spustit (obrázek 2).
    Okno spustit systému Windows
    Obrázek 2
  2. Zadejte příkaz devmgmt.msc a klikněte na tlačítko OK nebo stiskněte klávesu Enter.
  3. Otevře se Správce zařízení (obrázek 3).
    Příklad Správce zařízení systému Windows 10
    Obrázek 3 – Příklad Správce zařízení systému Windows 10.
  4. Ve Správci zařízení klikněte pravým tlačítkem myši na problémový ovladač a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
  5. Vyberte možnost „Vyhledat ovladač v počítači“.
  6. Vyberte možnost "Procházet..." a vyberte složku, která se nachází zde: C:\Windows\WinSxS
  7. Ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko "Include subfolders" (Zahrnout podsložky) a klikněte na tlačítko Next (Další).
  8. Systém Windows by měl nyní ovladače úspěšně nainstalovat.
  9. Restartujte počítač.
  10. Nyní můžete úspěšně přeinstalovat ovladač zvuku Dell z následujících umístění: Dell.com/Support/Drivers.

Zpět na začátek

Additional Information

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000123786
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Dec 2023
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.