修復在 Windows 中無法運作的筆記型電腦觸控板

1. 請確定觸控板和手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物 (觸控板必須與您的手指有良好的接觸，才能正常運作)。

   注意：當觸控板扭曲且無法正常運作時，請參閱 Dell 知識文章膨脹電池資訊與指南。

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2. 確定觸控板已開啟。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。

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3. 儲存任何資料，關閉任何開啟的程式，然後使用有線 USB 滑鼠 (若有) 或已經安裝的藍芽滑鼠重新開機電腦。如果沒有，請按住電源按鈕至少 15 秒以關閉電腦 (您將遺失任何未儲存的資料)。

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4. 除了電源纜線以外，全部拔除，包括以下所列：

   • 喇叭
   • 印表機
   • 掃描器
   • USB 裝置
   • USB 隨身碟或其他外部儲存裝置
   • 外部顯示器
   • 外部鍵盤
   • 外部滑鼠

   當您的電腦連接至擴充基座時，請將它拔除。

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5. 將電腦重新開機，然後重新測試觸控板。

   注意：在電腦開機前，請勿觸碰觸控板，因為開機過程中會進行校正程序。

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6. 若游標可正常運作，請一次一個地重新連接裝置，並測試游標移動，以瞭解可能導致問題的裝置。

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7. 請確定 BIOS 和晶片組驅動程式已更新至最新版本。

   注意：

   • 如需更多有關 BIOS 更新的資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。
   • 若要安裝最新的晶片組驅動程式，請瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。
   • 使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新，並偵測可為您解決的問題。讓我們可更輕鬆地維護您的 Dell 電腦或平板電腦。如需更多有關 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

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8. 另外，部分隨附鍵盤的筆記型電腦和平板電腦已將手勢功能新增至觸控板硬體和驅動程式。其中幾項功能為兩或三根手指捲動、擠壓縮放、圓圈縮放、旋轉和滑動。這些新功能可能是導致游標四處亂跳動的原因，因為大部分都預設為開啟。您可以在觸控板驅動程式內容中停用或修改功能的運作方式。

   本節涵蓋電腦上安裝的 Microsoft Windows 作業系統；選取下方的標籤，以瞭解更多資訊。

   • Windows 11 或 Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. 在搜尋方塊中輸入 main.cpl。

      ---

   2. 輕觸或按一下程式清單中的 main.cpl。

      ---

   3. 輕觸或按一下 Dell 觸控板標籤。

      注意：

      當未列出 Dell 觸控板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

      • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
      • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 游標移動不順暢平滑 (四處亂跳動) 或根本無法移動 一節瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

      ---

   4. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   5. 輕觸或按一下手勢 (視您的電腦而定，可能沒有手勢選項)。

      ---

   6. 依偏好變更選項。

      ---

   7. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   8. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

      ---

   9. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   注意：如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 的觸控手勢。

   1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

      ---

   2. 在搜尋方塊中輸入 main.cpl。

      ---

   3. 按一下或輕觸程式清單中的 main.cpl。

      ---

   4. 按一下或輕觸 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤。

      注意：

      當未列出 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

      • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
      • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 游標移動不順暢平滑 (四處亂跳動) 或根本無法移動 一節瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

      ---

   5. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   6. 輕觸或按一下手勢 (視您的電腦而定，可能沒有手勢選項)。

      ---

   7. 依偏好變更選項。

      ---

   8. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   9. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

      ---

   10. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   觸控板無法運作

   持續時間：01:40
   當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

   ---

9. 若按照前述步驟完成後觸控板仍無法正常運作，Dell 會提供稱為 SupportAssist 的公用程式，檢查電腦硬體和軟體的健全狀況。

   SupportAssist 現在已預先安裝在執行 Windows 作業系統的多數新 Dell 電腦上，可透過下列方式找到：

   1. 輕觸或按一下開始按鈕。
   2. 捲動直到看到 Dell 資料夾。
   3. 輕觸或按一下 Dell 資料夾。
   4. 輕觸或按一下 SupportAssist。
      注意：如果未預先安裝，請參閱適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以瞭解安裝說明。
   5. 輕觸或按一下硬體檢查。
   6. 輕觸或按一下掃描特定裝置。
   7. 向下滾動，直到列出滑鼠為止。
      注意：視您的特定硬體組態而定，可能列出一個以上的滑鼠。將指標停留在滑鼠清單上方，您會看到說明內容如下：

      • 符合 HID 標準的滑鼠

        當這是唯一列出的項目時，表示為以下兩種情況的其中一項：

        • 未安裝觸控板的驅動程式，且它被識別為一般滑鼠。您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。請參閱 Dell 知識庫文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
        • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板，且它被識別為一般滑鼠，您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能。

      • Dell 觸控板

   8. 輕觸或按一下所需的裝置，然後依照指示操作。
      注意：當列出多個滑鼠項目時，表示您可能有其他滑鼠連接至電腦。您可以視需要個別進行測試。

確定 BIOS 已更新至最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell BIOS 更新。

選取下方與您電腦上安裝的作業系統相符的標籤。請遵循這些步驟確保設定正確，以防止游標在輸入時四處亂跳動。

• Windows 11 或 Windows 10
• Windows 8 (8.1)

1. 在 搜尋 方塊中輸入main.cpl。

   ---

2. 輕觸或按一下程式清單中的 main.cpl。

   ---

3. 輕觸或按一下 Dell 觸控板標籤。

   注意：

   當未列出 Dell 觸控板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

   • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列於以下： 滑鼠、鍵盤與輸入裝置。您也可以嘗試：

     1. 開啟開始功能表。
     2. 前往設定。
     3. 前往裝置。
     4. 按一下滑鼠。
     5. 按一下其他滑鼠選項。
     6. 在滑鼠內容視窗中，開啟指標設定標籤。
     7. 勾選打字時隱藏指標。

   • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 在筆記型電腦鍵盤上輸入時游標會四處亂跳動 一節瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

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4. 輕觸或按一下觸控板的圖。

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5. 輕觸或按一下敏感度。

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6. 請確定觸控保護右側的開啟方塊中有核取記號。

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7. 將觸控保護下的圓圈完全移至右側 (如果設定過高，隨時可往回調整)。

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8. 輕觸或按一下儲存。

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9. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

   ---

10. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

注意：如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章觸控和鍵盤。

1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

   ---

2. 在搜尋方塊中，輸入 main.cpl。

   ---

3. 按一下或輕觸程式清單中的 main.cpl。

   ---

4. 按一下或輕觸 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤。

   注意：

   當未列出 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

   • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
   • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 「在筆記型電腦鍵盤上輸入時游標會四處亂跳動」一節 瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

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5. 輕觸或按一下觸控板的圖。

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6. 輕觸或按一下敏感度。

   ---

7. 請確定觸控保護右側的開啟方塊中有核取記號。

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8. 將觸控保護下的圓圈完全移至右側 (如果設定過高，隨時可往回調整)。

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9. 輕觸或按一下儲存。

   ---

10. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板公用程式。

    ---

11. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

1. 請確定觸控板和手指上沒有任何灰塵、油脂、液體或食物 (觸控板必須與您的手指有良好的接觸，才能正常運作)。

   ---

2. 確定已安裝觸控板的最新驅動程式 (請參閱下方備註)。您可能需要使用外部 USB 或藍牙滑鼠。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

   注意：

   • 某些隨附鍵盤的新筆記型電腦和平板電腦有 Dell Precision 觸控板，該觸控板會使用內建至 Windows 的驅動程式，不需要下載驅動程式。如需如何判斷筆記型電腦或平板電腦何時有 Dell Precision 觸控板的詳細資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能。
   • 針對沒有 Dell Precision 觸控板的筆記型電腦和平板電腦，觸控板驅動程式位於輸入區段中，並列示為 Dell 觸控板/指向桿、Alps - 驅動程式或 Synaptics - 驅動程式。

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3. 變更觸控板設定以調整指標速度。

   按一下或輕觸與您電腦所安裝之作業系統相符的標籤，然後執行該區段中的步驟，以變更設定。

   • Windows 11 或 Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. 在搜尋方塊中，輸入 main.cpl。

      ---

   2. 輕觸或按一下程式清單中的 main.cpl。

      ---

   3. 輕觸或按一下 Dell 觸控板標籤。

      注意：

      當未列出 Dell 觸控板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

      • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
      • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 對游標移動緩慢的問題進行故障診斷 一節瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

      ---

   4. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   5. 輕觸或按一下敏感度。

      ---

   6. 移動指標速度下方的滑桿，以將游標速度調整至所需的層級。

      ---

   7. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   8. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

      ---

   9. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

      ---

   2. 在搜尋方塊中，輸入 main.cpl。

      ---

   3. 按一下或輕觸程式清單中的 main.cpl。

      ---

   4. 按一下或輕觸 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤。

      注意：

      當未列出 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板標籤時，表示有以下兩種情況之一：

      • 未安裝公用程式。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
      • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章 如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能 ，並參閱 對游標移動緩慢的問題進行故障診斷 一節瞭解如何變更設定的指示 (若您的電腦確實有 Dell Precision 觸控板)。

      如何檢查是否已在 Windows 8 (8.1) 中安裝 Dell 觸控板驅動程式

      持續時間：01:40
      當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

      ---

   5. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   6. 輕觸或按一下敏感度。

      ---

   7. 移動指標速度下方的滑桿，以將游標速度調整至所需的層級。

      ---

   8. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   9. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板或 Cypress 軌跡板公用程式。

      ---

   10. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   ---

4. 關閉電腦。

   ---

5. 拔下任何裝置，包括下列項目：

   • 喇叭
   • 印表機
   • 掃描器
   • 其他 USB 裝置，即使是外部鍵盤
   • USB 隨身碟或其他外部儲存裝置

   ---

6. 將電腦重新開機，並重新測試游標的移動狀況。

   • 若游標可正常運作，請一次一個地重新連接裝置，並測試游標移動，以瞭解可能導致問題的裝置。

   ---

7. 若按照前述步驟完成後觸控板仍無法正常運作，Dell 會提供稱為 SupportAssist 的公用程式，檢查電腦硬體和軟體的健全狀況。

   SupportAssist 現在已預先安裝在執行 Windows 作業系統的多數新 Dell 電腦上，可透過下列方式找到：

   1. 輕觸或按一下開始按鈕。
   2. 捲動直到看到 Dell 資料夾。
   3. 輕觸或按一下 Dell 資料夾。
   4. 輕觸或按一下 SupportAssist。
      注意：如果未預先安裝，請參閱適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以瞭解安裝說明。
   5. 輕觸或按一下硬體檢查。
   6. 輕觸或按一下掃描特定裝置。
   7. 向下滾動，直到列出滑鼠為止。
      注意：視您的特定硬體組態而定，可能列出一個以上的滑鼠。將指標停留在滑鼠清單上方，您會看到說明內容如下：

      • 符合 HID 標準的滑鼠

        當這是唯一列出的項目時，表示為以下兩種情況的其中一項：

        • 未安裝觸控板的驅動程式，且它被識別為一般滑鼠。您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。請參閱 Dell 知識庫文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
        • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板，且它被識別為一般滑鼠，您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能。

      • Dell 觸控板

   8. 輕觸或按一下所需的裝置，然後依照指示操作。

      注意：當列出多個滑鼠項目時，表示您可能有其他滑鼠連接至電腦。您可以視需要個別進行測試。

1. 請確定沒有任何阻止觸控板按鈕移動的情況。多數觸控板按鈕會在按住時發出某種點擊噪音或觸覺回應。

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2. 請確定觸控墊和手指上沒有任何灰塵、矽脂、liquids 或食物。

   ---

3. 儲存所有資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。當您沒有滑鼠或觸控螢幕時，您可能必須按住電源按鈕至少 15 秒以關閉電腦，而且您將遺失任何未儲存的資料。

   注意：在電腦開機前，請勿觸碰觸控板，因為開機過程中會進行校正程序。

   ---

4. 將電腦重新開機，然後重新測試觸控板按鈕。

   注意：在電腦開機前，請勿觸碰觸控板，因為開機過程中會進行校正程序。

   ---

5. 確定觸控板已開啟。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章停用或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。

   ---

6. 部分筆記型電腦具有將觸控板按鈕關閉和開啟的設定。確定觸控板按鈕已開啟。

   選取下方與您電腦上安裝的 Microsoft Windows 作業系統相符的標籤，以瞭解更多資訊。

   • Windows 11 或 Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. 在搜尋方塊中輸入 main.cpl。

      ---

   2. 輕觸或按一下程式清單中的 main.cpl。

      ---

   3. 輕觸或按一下 Dell 觸控板標籤。

      注意：當未列出 Dell 觸控板標籤時，表示該公用程式未安裝。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。

      ---

   4. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   5. 輕觸或按一下按鈕。

      ---

   6. 輕觸或按一下觸控板按鈕開啟/關閉切換，即可開啟或關閉觸控板按鈕。

      ---

   7. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   8. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

      ---

   9. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   注意：如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章觸控和鍵盤。

   1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

      ---

   2. 在搜尋方塊中輸入 main.cpl。

      ---

   3. 輕觸或按一下程式清單中的 main.cpl。

      ---

   4. 輕觸或按一下 Dell 觸控板標籤。

      注意：當未列出 Dell 觸控板標籤時，表示該公用程式未安裝。在此情況下，請參閱 Dell 知識文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。

      ---

   5. 輕觸或按一下觸控板的圖。

      ---

   6. 輕觸或按一下按鈕。

      ---

   7. 輕觸或按一下觸控板按鈕開啟/關閉切換，即可開啟或關閉觸控板按鈕。

      ---

   8. 輕觸或按一下儲存。

      ---

   9. 輕觸或按一下右上角的 X，以關閉 Dell 觸控板公用程式。

      ---

   10. 輕觸或按一下滑鼠內容視窗上的確定。

   注意：如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章觸控和鍵盤。

   觸控板無法運作

   持續時間：01:40
   當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

   ---

7. 確定 BIOS 已更新至最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell BIOS 更新。

   ---

8. 若按照前述步驟完成後觸控板仍無法正常運作，Dell 會提供稱為 SupportAssist 的公用程式，檢查電腦硬體和軟體的健全狀況。

   SupportAssist 現在已預先安裝在執行 Windows 作業系統的多數新 Dell 電腦上，可透過下列方式找到：

   1. 輕觸或按一下開始按鈕。
   2. 捲動直到看到 Dell 資料夾。
   3. 輕觸或按一下 Dell 資料夾。
   4. 輕觸或按一下 SupportAssist。
      注意：如果未預先安裝，請參閱適用於電腦與平板電腦的 SupportAssist 頁面以瞭解安裝說明。
   5. 輕觸或按一下硬體檢查。
   6. 輕觸或按一下掃描特定裝置。
   7. 向下滾動，直到列出滑鼠為止。
      注意：視您的特定硬體組態而定，可能列出一個以上的滑鼠。將指標停留在滑鼠清單上方，您會看到說明內容如下：

      • 符合 HID 標準的滑鼠

        當這是唯一列出的項目時，表示為以下兩種情況的其中一項：

        • 未安裝觸控板的驅動程式，且它被識別為一般滑鼠。您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。請參閱 Dell 知識庫文章如何下載和安裝 Dell 驅動程式。Dell 觸控板驅動程式/公用程式列在滑鼠、鍵盤和輸入裝置下方。
        • 您的新電腦有 Dell Precision 觸控板，且它被識別為一般滑鼠，您可以測試基本功能，例如滑鼠點擊和游標移動。若要判斷您的電腦是否有 Dell Precision 觸控板，請參閱 Dell 知識文章如何使用 Windows 的 Precision 觸控板功能。

      • Dell 觸控板

   8. 輕觸或按一下所需的裝置，然後依照指示操作。

      注意：當列出多個滑鼠項目時，表示您可能有其他滑鼠連接至電腦。您可以視需要個別進行測試。

觸控板按鈕的功能可能已意外變更，或您想要變更這些功能。

按一下或輕觸與您電腦所安裝之作業系統相符的標籤，然後執行該區段中的步驟，以變更設定。

如需如何關閉與開啟觸控板的相關資訊，請參閱 Dell 知識文章停用 或啟用 Dell 筆記型電腦上的觸控板。

1. 儲存所有資料，關閉任何開啟的程式，然後重新開機電腦。當觸控板和鍵盤完全沒有回應，而且您沒有外部滑鼠時，您可能必須按住電源按鈕至少 15 秒才能關閉電腦，而且您將會遺失未儲存的任何資料。

   ---

2. 確定 BIOS 已更新至最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識庫文章 Dell BIOS 更新。

   ---

3. 請確定 Windows 已安裝最新更新。如需更多資訊，請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 更新：常見問答集。

1. 執行 SupportAssist 應用程式。

   1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

      ---

   2. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。

      注意：若未列出 SupportAssist，請前往下一個步驟。

      ---

   3. 在列出的程式中，使用向上或向下方向鍵選取 SupportAssist (應用程式)，然後按下 Enter 鍵。

      ---

   4. 按下 Tab 鍵，直到選取立即開始。

      注意：最多可能需要按十一次 Tab 鍵，以選取立即開始。

      ---

   5. 應用程式會尋找更新的驅動程式，以及掃描您的硬體，並最佳化您的電腦。請遵循提示操作。

      ---

   注意：當上述步驟未能解決您的問題時，請前往下一個步驟。

   ---

2. 解除安裝滑鼠驅動程式，並讓 Windows 重新安裝。

   1. 按住 Windows () 鍵，然後按下 Q 鍵。

      ---

   2. 在搜尋方塊中，輸入裝置管理員。

      ---

   3. 在列出的程式中，使用向上或向下方向鍵選取裝置管理員 (控制台)，然後按下 Enter 鍵。

      ---

   4. 按下 Tab 鍵。

      ---

   5. 使用向下方向鍵選取滑鼠和其他指向裝置，然後使用向右方向鍵展開。

      ---

   6. 使用向下方向鍵選取第一個列出的 Dell 觸控板或 HID 相容滑鼠。

      ---

   7. 按住 Shift 鍵，然後按下 F10 鍵。

      注意：在某些筆記型電腦上，您必須按住 Shift 鍵、同時按住 Fn 鍵，然後按下 F10 鍵。

      ---

   8. 使用向下方向鍵選取解除安裝裝置，然後按下 Enter 鍵。

      ---

   9. 確定已選取「解除安裝」，然後按下 Enter 鍵。

      ---

   注意：請參閱下一個步驟，以瞭解如何重新開機電腦。

   ---

3. 將電腦重新開機。

   1. 按下 Windows () 鍵。

      ---

   2. 按下 Tab 鍵，直到選取展開圖示 。

      ---

   3. 按下向下方向鍵，直到選取電源圖示 。

      ---

   4. 按下 Enter 鍵。

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   5. 按下向下方向鍵，直到選取關機。

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   6. 按下 Enter 鍵。電腦會重新開機。

當您在 Dell 筆記型電腦上遇到「觸控板不穩定」的情況時，請執行下列步驟。

1. 使用 SupportAssist 應用程式可為電腦提供自動更新，並偵測可為您解決的問題。讓我們可更輕鬆地維護您的 Dell 電腦或平板電腦。如需更多有關 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。

2. 若問題持續存在，請聯絡 Dell 技術支援部門。

請參閱 Microsoft 知識文章 Windows 11 或 Windows 10 的觸控板手勢，以取得可用的一般手勢的相關資訊。

下列影片適用於 Windows 11 和 Windows 10。