Sistemas para jogos Dell Inspiron e Série G com queda de FPS ou no relógio da CPU ao executar games ou aplicativos 3D

Sintoma

Alguns proprietários relataram queda de FPS (Frames Per Second, Quadros por Segundo) em notebooks Dell Gaming enquanto executavam games ou aplicativos 3D, bem como problemas repentinos de queda no processamento ao executar esses games e aplicativos 3D por longos períodos.

Embora esse comportamento normalmente ocorra depois de o sistema estar em uso por algum tempo, com o software de monitoramento, é possível constatar que, quando a temperatura do processador aumenta, o sistema talvez precise reduzir a velocidade ou a potência da CPU/GPU (Central Processing Unit/Graphics Processing Unit) para evitar o superaquecimento do sistema. Quando isso acontece, a CPU pode reduzir o relógio do processador para 0,8 GHz, e isso geralmente é a causa da queda de FPS.

Sistemas afetados

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Não aplicável

Solução

Espera-se que, após algum tempo de uso contínuo, principalmente ao usar aplicativos gráficos ou 3D que exijam muitos recursos de hardware, o sistema aqueça. Quando esse aquecimento atinge um determinado ponto, que varia de acordo com cada sistema, o recurso de manuseio térmico diminui gradualmente a velocidade de processamento da CPU e da GPU para reduzir a temperatura do sistema. Isso é usado dessa forma para que o calor em excesso não cause danos a nenhum componente do sistema.

Para evitar que esse recurso seja ativado com frequência, é importante garantir que o sistema não esteja aquecendo de modo anormal.

Para isso, veja algumas dicas importantes abaixo:

1. Certifique-se de que os drivers e o BIOS estejam atualizados com a versão mais recente disponível para o sistema no site de suporte da Dell

2. Certifique-se de que nenhuma abertura de ventilação em seu sistema esteja obstruída

3. A temperatura de onde o sistema está localizado pode fazer com que a temperatura do sistema aumente mais rapidamente

4. Não use software de terceiros para determinar se o sistema está superaquecendo. Use o teste de estresse do SupportAssist para verificar se algum erro é relatado:

   • Alta temperatura e superaquecimento em computadores Dell Série G

5. Se o seu sistema oferecer suporte para o DPM (Dell Power Manager), ajuste a configuração da opção Gerenciamento térmico de acordo com suas necessidades:

   • Superaquecimento, ruído da ventoinha, congelamento, telas azuis, desempenho lento ou com atraso com o Vostro 7580 e G3 3579/G3 3779/G5 5587/G5 5590/G7 7588/G7 7590/G7 7790