Cómo solucionar problemas de alimentación en los equipos de escritorio o los todo en uno Dell

En la mayoría de los casos, el reinicio del equipo resolvió muchos problemas. Es posible que la energía residual de la computadora sea la causante de que la laptop no se encienda. Siga los pasos que se indican a continuación para drenar la energía residual.

1. Apague el equipo. Mantenga presionado el botón de encendido por entre 10 y 15 segundos.
2. Desconecte el cable de alimentación del equipo.
   NOTA: Las computadoras todo en uno Dell pueden venir con un cable de alimentación o un adaptador de CA. Desconecte el cable de alimentación o el adaptador de CA en función de la configuración de la computadora.
3. Desconecte todos los dispositivos o periféricos, como unidades USB, cables de impresoras y tarjetas de medios (SD/xD).
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15-20 segundos para descargar la energía residual.
5. Conecte el cable de alimentación a la computadora.
6. Encienda el equipo.

Si con esta medida no se soluciona el problema, vaya al siguiente paso.

El cable del adaptador de CA y los cables de alimentación pueden desgastarse, cortarse y tener alambres expuestos en cualquiera de sus extremos. Esto puede ocurrir debido a la forma en la que se enrolla el cable alrededor del adaptador de CA o si el cable está sujeto a una presión indebida. Si el daño es lo suficientemente grave para dejar al descubierto los alambres, debe suspender el uso del cable o el adaptador de CA. Para inspeccionar el cable de alimentación, el adaptador de CA, los cables y el puerto de alimentación de los equipos de escritorio o todo en uno en busca de algún daño, realice lo siguiente:

1. Desenchufe el cable de alimentación o el adaptador de CA de la toma de corriente de pared.
2. Desenchufe el cable de alimentación o el adaptador de CA de la computadora.
3. Revise el cable de alimentación, el adaptador de CA y los cables (incluido el de alimentación) en busca de indicios de daños físicos o sobrecalentamiento.
4. Verifique si el pin dentro del enchufe o el puerto del adaptador está doblado, roto o dañado.

Si detecta daños, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación. Si no detecta daños, vaya al siguiente paso.

1. Desenchufe el cable de alimentación o el adaptador de CA de la toma de corriente de pared.
2. Conecte otro dispositivo en la toma de pared para verificar si esta se encuentra funcionando correctamente.
3. Intente con una toma de pared de funcionalidad comprobada.
4. Enchufe el cable de alimentación o el adaptador de CA directamente a la toma de corriente de pared.
   Omita cualquier tipo de reguladores, tales como protectores contra sobrecarga, UPS (sistema de alimentación ininterrumpida), divisores de alimentación, etc.
5. Encienda el equipo.

Si el cable de alimentación y la toma de corriente de pared funcionan correctamente y la computadora no se enciende, continúe con el siguiente paso.

Siga estos pasos para volver a insertar el adaptador de CA:

1. Desenchufe el adaptador de CA de la toma de pared durante 15 segundos.
2. Desenchufe el adaptador de CA del equipo.
3. Enchufe el adaptador de CA a una toma de pared de funcionalidad comprobada. Omita cualquier tipo de reguladores, tales como protectores contra sobrecarga, UPS (sistema de alimentación ininterrumpida), divisores de alimentación, etc.
4. Enchufe el adaptador de CA en la computadora.
5. Verifique el indicador LED en el adaptador de CA.

Si el indicador LED del adaptador de CA está encendido, continúe con el siguiente paso. Si el indicador LED del adaptador de CA está apagado o se apaga cuando se conecta a la contacto, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación.

Verifique que la opción del selector de voltaje en la fuente de alimentación esté establecida en el voltaje correcto según su ubicación actual. La fuente de alimentación (PSU) de ciertos equipos de escritorio Dell le permite cambiar el voltaje de 110 V a 220 V según su ubicación actual.

Por ejemplo, el voltaje estándar admitido en los Estados Unidos es de 110 V y, en el Reino Unido, es de 230 V a 240 V. Asegúrese de que la perilla de alternancia en la fuente de alimentación (PSU) está establecida en 110 V o 220 V según su ubicación actual.

Si esto no resuelve el problema o si no hay un switch de alternancia de selector de voltaje, vaya al paso siguiente.

Las computadoras de escritorio Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision y Vostro incluyen una fuente de alimentación con una característica de autoprueba integrada (BIST) que sirve para diagnosticar el estado de la fuente de alimentación. El indicador LED de la fuente de alimentación sirve para identificar si esta causa el problema de alimentación.

Cómo ejecutar la autoprueba con el botón en la PSU

1. Apague el equipo.
2. Presione el botón de la BIST en la computadora y compruebe si se encienden las luces LED.
3. La luz debe estar fija, no parpadeando ni intermitente, y el ventilador de la fuente de alimentación también debe funcionar a toda velocidad. Si el ventilador no gira correctamente, se debe considerar como una falla de la BIST incluso si se encienden las luces LED.
4. Si el indicador LED de la autoprueba integrado se enciende, la fuente de alimentación puede suministrar energía a la tarjeta madre.
5. Si el indicador LED de la BIST no se enciende, la fuente de alimentación no puede suministrar energía a la tarjeta madre y cabe la posibilidad de que la misma fuente de alimentación o cualquier componente conectado a esta sean los causantes. El siguiente paso debe ser aislar la fuente de la falla de alimentación mediante la desconexión de las partes de la PSU, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolve No Power, No POST, No Boot or No Video issues with your Dell Computer.

Cómo ejecutar la autoprueba sin el botón en la PSU

1. Apague el equipo.
2. Desconecte el cable de alimentación de la PSU y espere 15 segundos.
3. Luego de 15 segundos, vuelva a conectar el cable de alimentación a la PSU.
4. La luz LED debe permanecer encendida durante tres segundos y, luego apagarse.
5. Si el indicador LED de la autoprueba integrado se enciende, la fuente de alimentación puede suministrar energía a la tarjeta madre.
6. Si el indicador LED de la BIST no se enciende, la fuente de alimentación no puede suministrar energía a la tarjeta madre y cabe la posibilidad de que la misma fuente de alimentación o cualquier componente conectado a esta sean los causantes. El siguiente paso debe ser aislar la fuente de la falla de alimentación mediante la desconexión de las partes de la PSU, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Resolve No Power, No POST, No Boot or No Video issues with your Dell Computer.

Si con esta medida no resuelve el problema, comuníquese con el equipo de Soporte técnico de Dell para consultar las opciones de reparación.