Article Number: 000124389
Проблемы с питанием могут быть вызваны неисправностью адаптера переменного тока или зарядного устройства, неисправностью аккумулятора, износом или повреждением кабеля питания, неисправностью кнопки питания или неисправностью системной платы.
Выполните указанные ниже действия по устранению неисправностей: Разверните разделы ниже, чтобы узнать, как выполнить каждый шаг по устранению неполадок для определения причин проблемы с питанием ноутбука Dell.
Чаще всего перезагрузка компьютера устраняет многие проблемы. Остаточное напряжение в компьютере может привести к тому, что ноутбук не будет включаться. Выполните следующие действия, чтобы удалить остаточное напряжение.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать адаптер переменного тока. Чтобы проверить адаптер переменного тока, кабели и порт адаптера (постоянного тока) на ноутбуке на предмет повреждений, выполните следующие действия.
Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Определение повреждений адаптера переменного тока на системах Dell.
При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.
Если настенная розетка электросети исправна, перейдите к следующему шагу.
Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.
Если индикатор адаптера переменного тока горит, перейдите к следующему шагу.
Если индикатор адаптера переменного тока не горит или выключается при подключении к ноутбуку, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
Убедитесь, что используется оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый с ноутбуком. Использование адаптера переменного тока от других ноутбуков или адаптера с более низкой мощностью может привести к следующим проблемам:
Для ноутбуков Dell используются адаптеры переменного тока с мощностью 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт или 240 Вт. Для обеспечения оптимальной производительности используйте оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком Dell. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.При использовании стыковочной станции необходимо исключить стыковочную станцию из причин проблемы с питанием. Универсальные стыковочные станции USB не обеспечивают питание ноутбука. Адаптер переменного тока должен быть подключен к ноутбуку. Для стыковочных станций Dell Thunderbolt или E-Series убедитесь, что оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый со стыковочной станцией, подключен к стыковочной станции.
Если ноутбук включается без стыковочной станции, перейдите на сайт производителя стыковочной станции для поиска и устранения неисправности стыковочной станции. Руководства по поиску и устранению неисправностей для различных типов стыковочных станций Dell см. в статье базы знаний Dell Руководство по стыковочным станциям Dell.
Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.
Некоторые ноутбуки Dell Inspiron, Latitude, Vostro и Precision оснащены интегрированной самодиагностикой системной платы (M-BIST). M-BIST — это интегрированное средство диагностики, помогающее определить неисправности встроенного контроллера системной платы (EC). M-BIST необходимо инициировать вручную перед процедурой POST и можно запустить на ноутбуке Dell, который не включается.
Продолжительность: 03:19
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models
27 Jun 2024
15
Solution