Article Number: 000124359
Тривалість: 00:39
Субтитри: (Відео лише англійською мовою з субтитрами кількома мовами.)
У цій статті описано загальні кроки з виправлення неполадок для комп'ютерів, які вмикаються належним чином. Комп'ютери, які проходять екран BIOS Dell під час завантаження, але не успішно завантажуються на Microsoft Windows 11 або Windows 10. Деякі симптоми того, що комп'ютер не завантажується:
Проблеми, пов'язані із завантаженням, можуть виникати через пошкоджені файли операційної системи, пошкоджені сектори на жорсткому диску, неправильні налаштування BIOS або UEFI тощо.
Тривалість: 00:39
Субтитри: (Відео лише англійською мовою з субтитрами кількома мовами.)
Часто комп'ютер не намагається передати керування операційній системі. Якщо ви ввімкнули комп'ютер і бачите екран із логотипом Dell із смугою внизу? Якщо ця панель повністю заповнюється і зникає, це означає, що ваш комп'ютер успішно завершив POST.
Якщо ваш комп'ютер не заповнює POST, перегляньте статтю, Комп'ютер Dell не вмикається або не завантажується в Windows із такими помилками, як відсутність завантажувального пристрою.
Якщо ваш жорсткий диск не розпізнається, перегляньте статтю Як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.
Якесь обладнання може заважати нормальному процесу завантаження Windows. Спробуйте відключити від комп'ютера всі пристрої, зокрема:
Єдиними пристроями, які слід залишити підключеними до комп'ютера, є монітор, миша та клавіатура, якщо комп'ютер є настільним.
Після цього від'єднайте комп'ютер від розетки, вийміть батарею ноутбука (якщо є) і утримуйте кнопку живлення приблизно 15 секунд. Потім знову підключіть настінне живлення до комп'ютера та спробуйте перезавантажити.
Щоб запустити діагностику обладнання на комп'ютері Dell, перегляньте статті Як запустити діагностичний тест за допомогою SupportAssist або Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell.
Спробуйте пошукати додаткові рішення в Мережі.
Натисніть потрібну пошукову систему нижче, а потім опишіть свою проблему, включно з будь-якими конкретними повідомленнями про помилки.
Пошук Dell Пошук Microsoft Пошук Google Пошук Bing
Якщо на комп'ютері виникає помилка синього екрана, див. Windows 10 аварійно завершує роботу на синьому екрані У статті перераховані поширені помилки синього екрана та способи їх усунення.
Якщо ви зіткнулися з чорним екраном, який не переходить у Windows, перегляньте статтю Microsoft: Виправлення помилок із чорним або порожнім екраном.
Якщо комп'ютер налаштовано на першу спробу завантаження на іншому пристрої, це може спричинити проблеми з успішним завантаженням у Windows. Щоб скинути BIOS комп'ютера до заводських налаштувань, виконайте такі дії:
Можливо, програмне забезпечення спричиняє неправильне завантаження комп'ютера. Щоб дізнатися більше про завантаження в безпечному режимі, а також про виправлення неполадок за допомогою засобу виправлення неполадок чистого завантаження, перейдіть за наведеними нижче посиланнями.
Чисте завантаження виконується для запуску Windows за допомогою мінімального набору драйверів і програм автозавантаження. Це допомагає усунути конфлікти програмного забезпечення, що виникають. Конфлікти, які спостерігаються під час інсталяції програми чи оновлення або під час запуску програми у Windows 11 чи Windows 10. Ви також можете усунути неполадки або визначити, який конфлікт спричиняє проблему, виконавши чисте завантаження.
Повернутися до початкуВірус або інше зловмисне програмне забезпечення може інфікувати комп'ютер і вражати його. Dell Technologies рекомендує захистити ваш персональний комп'ютер від зловмисних атак, постійно оновлюючи антивірусне програмне забезпечення.
Захистіть свій комп'ютер або видаліть віруси, шпигунські та інші зловмисні програми в Microsoft Windows.
Якщо попереднє виправлення неполадок не допомогло вирішити проблему, можливо, потрібно відновити заводські настройки комп'ютера. Щоб відновити операційну систему та програмне забезпечення комп'ютера до початкових заводських налаштувань, перегляньте статтю бази знань Dell: Як перевстановити Windows 10 на комп'ютері Dell.
Повернутися до початку
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
17 Jul 2024
27
Solution