Audio intermitente o distorsionado cuando se comparte contenido multimedia en una llamada de conferencia
En este artículo, se proporciona información acerca de la posibilidad de que el contenido de audio multimedia compartido durante una llamada de conferencia se distorsione o genere intermitencia para otros participantes cuando se utilizan computadoras de escritorio y laptops con procesadores Intel de 12.ª y 13.ª generación.
Summary:
En este artículo, se proporciona información acerca de la posibilidad de que el contenido de audio multimedia compartido durante una llamada de conferencia se distorsione o genere
intermitencia para otros participantes cuando se utilizan computadoras de escritorio y laptops con procesadores Intel de 12.ª y 13.ª generación.
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Es posible que los usuarios experimenten que el audio del contenido multimedia (streaming en línea o almacenado localmente) se distorsiona o se vuelve intermitente. Esto ocurre cuando se utilizan aplicaciones de conferencia, como Teams y Zoom.
Modelos afectados:
Inspiron
Inspiron 13 5320
Inspiron 13 5330
Inspiron 14 5420
Inspiron 14 5430
Inspiron 14 7420 2 en 1
Equipo 2 en 1 Inspiron 14 7430
Inspiron 14 Plus 7420
Inspiron 14 Plus 7430
Inspiron 14R 5421
Inspiron 15 3520
Inspiron 15 3530
Inspiron 16 5620
Inspiron 16 5630
Inspiron 16 7620 2 en 1
Equipo 2 en 1 Inspiron 16 7630
Inspiron 16 Plus 7620
Inspiron 16 Plus 7630
Inspiron 24 5410 todo en uno
Inspiron 27 7710 todo en uno
Inspiron 27 7720 todo en uno
Latitude
Latitude 3140
Latitude 3330
Latitude 3340
Latitude 3430
Latitude 3440
Latitude 3530
Latitude 3540
Latitude 5330
Latitude 5340
Latitude 5430
Latitude 5431
Latitude 5440
Latitude 5530
Latitude 5531
Latitude 5540
Tableta Latitude 7230 Rugged Extreme
Latitude 7330
Latitude 7340
Latitude 7430
Latitude 7440
Latitude 7530
Latitude 7640
Latitude 9330
Latitude 9430
Latitude 9440 2 en 1
OptiPlex
OptiPlex 3000 Micro
OptiPlex 5000 Micro
OptiPlex 5400 todo en uno
OptiPlex 7000 Micro
Torre OptiPlex 7010
OptiPlex 7400 todo en uno
OptiPlex All-in-One 7410
OptiPlex Micro 7010
OptiPlex 7010 de factor de forma pequeño
Precision
Precision 3260 Compact
Factor de forma pequeño de la Precision 3460
Precision 3470
Precision 3570
Precision 3571
Precision 3580
Precision 3581
Torre Precision 3660
Torre Precision 3660 XE
Precision 5470
Precision 5480
Precision 5570
Precision 5680
Precision 5770
Precision 7670
Precision 7680
Precision 7770
Precision 7780
Vostro
Vostro 14 3430
Vostro 15 3530
Vostro 16 5630
Vostro 3420
Vostro 3520
Vostro 5320
Vostro 5620
Vostro 7620
XPS
XPS 13 9315
XPS 13 9315 2 en 1
XPS 13 Plus 9320
XPS 15 9520
XPS 15 9530
XPS 17 9720
XPS 17 9730
Cause
La función Eliminar el ruido de fondo de otras personas en Dell Optimizer o MyDell y la configuración Eliminar ruido en las aplicaciones Waves MaxxAudio Pro intentan eliminar las voces no humanas de los participantes que escuchan las llamadas de conferencia. El audio del contenido multimedia se puede tratar como voces no humanas y se elimina mediante estas funciones.
Resolution
Compruebe si una de las siguientes aplicaciones, Dell Optimizer, MyDell o Waves MaxxAudio Pro, está instalada en la computadora. Si la aplicación Dell Optimizer o MyDell están instalados, compruebe si la configuración Eliminar el ruido de fondo de otras personas está habilitada o si la aplicación Waves MaxxAudio Pro está instalada, verifique si la configuración Eliminar ruido está habilitada.
Para resolver el problema mediante la aplicación Dell Optimizer , deshabilite la función Eliminar el ruido de fondo de otras personas .
Abra la aplicación Dell Optimizer .
Seleccione Audio en la sección Eleve su experiencia con Dell ( Figura 1). Figura 1. Seleccione Audio en la sección Eleve su experiencia de Dell
Establezca la función Remove Others Background Noise en OFF (Figura 2). Figura 2. Establecer la función Eliminar el ruido de fondo de otras personas en DESACTIVADO
Para resolver el problema mediante la aplicación My Dell , desactive la función Eliminar el ruido de fondo de otras personas .
Abra la aplicación My Dell . Seleccione Audio en la página de bienvenida (Figura 3). Figura 3. Selección de audio
Seleccione la pestaña Calidad de voz (Figura 4). Figura 4. Pestaña Calidad de voz
Establezca la función Remove Others Background Noise en OFF (Figura 5). Figura 5. Eliminar la función de ruido de fondo de otras personas
Para resolver el problema con la aplicación Waves MaxxAudio Pro , deshabilite la función Remove Noise .
Abra la aplicación Waves MaxxAudio Pro .
Seleccione la pestaña Voz .
En Configuración de altavoces, configure la función Eliminar ruido en Desactivada (Figura 6). Figura 6. Ajuste de la función Eliminar ruido en APAGADO
Nota: Si la configuración de Waves Maxx Audio está atenuada, vaya a Panel de control de> Windows Sonido del sistema y active Mejorar audio para el micrófono o el parlante que se esté utilizando activamente.
Additional Information
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