Article Number: 000132224
Se denne YouTube-videoen for å finne ut hvordan du løser problemer med systemfrysing i Windows 10.
Varighet: 00:02:41 (hh:mm:ss)
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk
Hvis datamaskinen plutselig slutter å svare mens den er i Windows, kan det hende at datamaskinen låser seg. Låsinger kan se ut som mange ting. Slik noterer du deg noen:
Hvis datamaskinen låser seg, finnes det en fremgangsmåte for å finne hovedårsaken til problemet.
Problemet med at systemet låser seg, kan skyldes maskinvare. Prøv å koble alle enheter fra datamaskinen, inkludert:
De eneste enhetene som skal være koblet til datamaskinen, er skjermen, musen og tastaturet hvis dette er en stasjonær datamaskin.
Når dette er gjort, må du koble datamaskinen fra stikkontakten, ta ut batteriet hvis det er en bærbar datamaskin, og hold inne strømknappen i ca. 15 sekunder. Deretter kan du koble datamaskinen til stikkontakten og prøve å starte på nytt.
Hvis musen eller tastaturet forårsaker låsing, kan du gå til siden for Dells støttebibliotek for mus, tastatur og pekeflate.
Hvis du ikke kan identifisere problemet ved å reversere de siste endringene eller koble fra enheter, kan du følge fremgangsmåten nedenfor for å utføre feilsøking.
Tilbake til toppenWindows kan vise en feilkode som er knyttet til avslutning, omstart, låsing eller feil. Bruk den foretrukne søkemotoren til å se etter ditt spesifikke problem, ettersom Microsoft har detaljert informasjon for hver av dem:
Søk i Dell | Søk i Microsoft | Søk i Google | Søk i Bing
Hvis du vil ha generell informasjon om typer feilkoder, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase, feilkoder på kommersielle produkter og forbrukerprodukter fra Dell.
Se denne YouTube-videoen for å lære hvordan du løser blåskjerm- eller STOP-feil i Windows 10.
Varighet: 00:02:59 (hh:mm:ss)
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk
Hvis du vil fastslå om datamaskinen har et maskinvareproblem, kan du kjøre Dells verktøy for PSA-diagnostikk (PSA = Preboot System Assessment). Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kjører diagnostikk og fastslår problemet, kan du se Hvordan kjøre en preboot-diagnostikktest på en Dell-datamaskin.
Hvis innebygd diagnostikk og annen feilsøking ikke har identifisert hovedårsaken, kan du vurdere å kjøre hurtigtesten eller full skanning ved Dells diagnostikk for personlige datamaskiner. Du kan kjøre en hurtigtest ved hjelp av SupportAssist.
Kjør vedlikeholdsoppgaver regelmessig på datamaskinen for å holde ytelsesnivået på topp. Windows 11 og Windows 10 har integrerte vedlikeholds- og ytelsesoppgaver for datamaskinen, og det er ikke nødvendig å gjøre noe.
I Windows 8 skriver du inn maintenance
startskjermen og velger Perform recommended maintenance tasks automatically (Utfør anbefalte vedlikeholdsoppgaver automatisk).
Du kan også bruke Systemfilkontroll til å kontrollere datamaskinfilene og mappene på datamaskinen. Hvis du vil vite mer om systemfilkontroll, kan du se Hvordan kjøre systemfilkontroll i Microsoft Windows
Utdaterte drivere eller BIOS-innstillinger fører ofte til låsing. Husk å oppdatere driverne regelmessig slik at du får størst mulig utbytte av maskin- og programvaren.
Du bør oppdatere driverne og BIOS i følgende rekkefølge:
Prøv å oppdatere hver av disse driverne individuelt, og test deretter datamaskinen på nytt for å se om problemet vedvarer. Lær å Laste ned og installere Dell-drivere.
Sikkermodus hindrer at ikke-grunnleggende applikasjoner og drivere lastes inn. Dette gjør det mulig for oss å eliminere programvaren som en mulig hovedårsak til låsingene eller slutter å svare.
Hvis du vil ha instruksjoner for oppstart i sikkermodus, kan du se den relevante koblingen for operativsystemet ditt:
Åpne programmer og test datamaskinen i sikkermodus. Hvis symptomene er til stede i sikkermodus, kan du fortsette med feilsøkingstrinnene i denne artikkelen. Hvis symptomene ikke finnes i sikkermodus, er problemet sannsynligvis relatert til en driver eller programvare.
Forsikre deg om at datamaskinen har de nyeste oppdateringene for Windows. Hvis du vil se etter oppdateringer, klikker du på Start og deretter på Settings (Innstillinger) og Deretter Update &Security (Oppdater og sikkerhet). Klikk deretter på Check for updates (Se etter oppdateringer). Tillat at alle oppdateringer installeres, og la datamaskinen starte på nytt etter behov. Hvis du har problemer med Windows Update, kan du se hvordan du bruker feilsøkingsverktøyet for Windows Update til å identifisere og reparere problemer med Windows Update
Hvis datamaskinen låser seg eller slutter å svare mens du bruker en bestemt applikasjon, kan du prøve å avinstallere applikasjonen helt fra datamaskinen. Installer programvaren på nytt, og gå deretter til programvareleverandørens nettsted for å oppdatere programvaren til den nyeste versjonen.
Bruk av flere antivirusprogrammer kan føre til at datamaskinen låser seg. Antivirusprogrammer leveres forhåndsinstallert på de fleste Dell-datamaskiner. Derfor hender det at kunder installerer andre antivirusprogrammer uten å være klar over at de allerede har et slikt program installert. Hvis du bestemmer deg for å installere en alternativ antivirusprogramvare, må du først avinstallere eventuelle andre antivirusprogrammer som kjører på datamaskinen.
Velg bare ett antivirusprogram, og installer det på nytt. Vi anbefaler at du bare har ett antivirusprogram installert på datamaskinen. Hvis du har flere antispionprogramvarepakker som ikke har en AV-komponent, oppstår det ingen konflikter mellom disse, så de kan beholdes på datamaskinen.
Skadelig programvare (virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare) kan føre til at En Windows-datamaskin låser seg eller ser ut til å slutte å svare. Hvis du vil se etter skadelig programvare og sikre at datamaskinens sikkerhetsprogramvare er oppdatert, kan du se Beskytt datamaskinen eller fjerne skadelig programvare i Microsoft Windows
. Hvis du vil ha informasjon om virus, skadelig programvare og sikkerhet, anbefaler vi innholdet og videoene på siden for sikkerhet og antivirus på Dells nettsted for kundestøtte.
Blokkerte luftventiler kan forårsake ytelsesproblemer hvis datamaskinen ikke får tilstrekkelig luftstrøm og prosessoren blir overopphetet. Prosessoren sakker farten, og ytelsen kan tolkes som en låsing. Dette gjøres for å beskytte seg mot overoppheting. For å sikre at dette ikke er hovedårsaken til problemet med låsing, utfører du følgende trinn:
Hvis datamaskinen ikke våkner fra hvile- eller dvalemodus, kan du se Datamaskinen aktiveres ikke eller aktiveres ikke fra hvilemodus/dvalemodus.
Microsoft Windows inneholder en funksjon som kalles systemgjenoppretting for å tilbakestille endringer på datamaskinen, basert på gjenopprettingspunkter som Windows vanligvis planlegger. Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen, kan du se Slik bruker du systemgjenoppretting i Microsoft Windows.
Hvis feilsøkingstrinnene ovenfor ikke har løst problemet, er det sannsynligvis et underliggende problem med operativsystemet. Bruk SupportAssist OS Recovery til å installere Windows på nytt på datamaskinen.
Gjenopprette datamaskinen ved hjelp av SupportAssist OS Recovery
Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet for Dell.com/support , skriv inn Dell-service-ID-en din og se tilbudene våre.
24 Jul 2024
18
Solution