Article Number: 000132224
Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het oplossen van een probleem met vastlopen van het systeem in Windows 10.
Duur: 00:02:41 (hh:mm:ss)
Ondertiteling: Alleen Engelstalig
Als uw computer plotseling niet meer reageert in Windows, is er mogelijk een probleem met het vergrendelen van de computer. Vergrendelingen kunnen er als veel dingen uitzien. Om er een paar te noteren:
Als de computer is vastgelopen, zijn er een aantal stappen die u kunt nemen om de hoofdoorzaak te achterhalen.
Een hardwareonderdeel kan mogelijk de oorzaak zijn voor het vastlopen. Koppel zo mogelijk alle apparaten los van uw computer, waaronder:
De enige apparaten die u op uw computer aangesloten moet laten, zijn uw monitor, muis en toetsenbord (als de computer een desktop is).
Zodra u dit hebt gedaan, haalt u de stekker van de computer uit het stopcontact, verwijdert u de laptopbatterij (indien van toepassing) en houdt u de aan/uit-knop ongeveer 15 seconden lang ingedrukt. Sluit de computer vervolgens weer op het stopcontact aan en probeer de computer opnieuw op te starten..
Als de muis of het toetsenbord vastloopt, gaat u naar de pagina Dell Support Library voor muis, toetsenbord en touchpad.
Als u het probleem niet kunt oplossen door recente wijzigingen ongedaan te maken of apparaten los te koppelen, kunt u de onderstaande stappen uitvoeren om het probleem op te lossen.
Terug naar bovenWindows kan een foutcode weergeven die is gekoppeld aan het afsluiten, opnieuw opstarten, vastlopen of fout. Gebruik de zoekmachine van uw keuze om te zoeken naar uw specifieke probleem, aangezien Microsoft gedetailleerde informatie voor elk heeft:
Zoeken in Dell | Zoeken in Microsoft | Zoeken in Google | Zoeken in Bing
Raadpleeg voor algemene informatie over soorten foutcodes het Dell Knowledge Base-artikel Foutcodes op Dell commerciële en consumentenproducten.
Bekijk deze YouTube-video voor meer informatie over het oplossen van fouten met een blauw scherm of STOP in Windows 10.
Duur: 00:02:59 (hh:mm:ss)
Ondertiteling: Alleen Engelstalig
Als u wilt vaststellen of er een hardwareprobleem is met uw computer, voert u de PSA-diagnose (Pre-boot System Assessment) van Dell uit. Voor informatie over het uitvoeren van een diagnose en het vaststellen van het probleem, raadpleegt u Een preboot diagnostische test uitvoeren op een Dell computer.
Als ingebouwde diagnostische tests en andere probleemoplossing de hoofdoorzaak niet hebben geïdentificeerd, kunt u de snelle test of volledige scan uitvoeren bij Dell Personal Computer Diagnostics. U kunt een snelle test uitvoeren met SupportAssist.
Zorg ervoor dat u regelmatig onderhoudstaken op uw computer uitvoert zodat deze optimaal blijft presteren. Windows 11 en Windows 10 hebben geïntegreerde computeronderhouds- en prestatietaken en er is geen actie nodig.
Voor Windows 8 typt u maintenance
in het startscherm en selecteert u aanbevolen onderhoudstaken automatisch uitvoeren.
U kunt ook de Systeembestandscontrole gebruiken om de computerbestanden en -mappen op uw computer te controleren. Voor meer informatie over Systeembestandscontrole, zie Systeembestandscontrole uitvoeren in Microsoft Windows
Vaak leiden verouderde drivers of BIOS-instellingen tot vastlopen. Zorg ervoor dat u regelmatig uw drivers bijwerkt om uw hardware en software maximaal te benutten.
U moet uw drivers en BIOS in de volgende volgorde bijwerken:
Probeer elk van deze drivers afzonderlijk te updaten en test de computer dan opnieuw om te zien of het probleem is opgelost. Raadpleeg Dell drivers downloaden en installeren.
Veilige modus voorkomt dat niet-essentiële applicaties en drivers worden geladen. Hierdoor kunnen we de software als mogelijke hoofdoorzaak van de vastlopen elimineren of niet meer reageren.
Onder de relevante koppeling voor uw besturingssysteem vindt u instructies om in Veilige modus op te starten:
Open applicaties en test de computer in de veilige modus. Indien de symptomen zich blijven voordoen in de veilige modus, kunt u verdergaan met de stappen voor probleemoplossing in dit artikel. Als de symptomen niet in de veilige modus aanwezig zijn, is het probleem waarschijnlijk gerelateerd aan een driver of software.
Zorg dat op de computer de nieuwste updates van Windows zijn geïnstalleerd. Als u wilt controleren op updates, klikt u op Start, vervolgens Op instellingen en vervolgens op Bijwerken en Beveiliging. Klik vervolgens op Controleren op updates. Laat alle updates installeren en laat de computer indien nodig opnieuw opstarten. Als u problemen ondervindt met Windows Update, raadpleegt u De probleemoplosser voor Windows Update gebruiken om Problemen met Windows Update te identificeren en te herstellen
Als uw computer vastloopt of niet meer reageert tijdens het gebruik van een bepaalde applicatie, probeert u de applicatie volledig van de computer te verwijderen. Installeer de software vervolgens opnieuw en blader naar de website van de softwareleverancier om de software bij te werken naar de nieuwste versie.
Het gebruik van meerdere antivirussoftwareprogramma's kan ertoe leiden dat uw computer vastloopt. Op de meeste Dell computers is bij levering al een antivirusprogramma vooraf geïnstalleerd; soms installeren klanten zelf een antivirusprogramma zonder te beseffen dat al zo'n programma aanwezig is. Als u besluit een alternatieve antivirussoftware te installeren, moet u eerst alle andere antivirusprogramma's verwijderen die mogelijk op uw computer worden uitgevoerd.
Kies slechts één antivirusprogramma en installeer het opnieuw. Het is niet raadzaam meer dan één antivirussoftwarepakket tegelijk op uw computer geïnstalleerd te hebben. Meerdere antispywarepakketten die geen antivirusonderdeel hebben, veroorzaken geen conflicten en kunnen op de computer blijven staan.
Malware (virussen, spyware of andere schadelijke software) kan ertoe leiden dat een Windows-computer vastloopt of niet meer reageert. Om te controleren op malware en om te controleren of de beveiligingssoftware van uw computer actueel is, raadpleegt u Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows
Voor alles wat met virussen, malware en beveiliging te maken heeft, raden wij u aan om de inhoud en video's op onze pagina Beveiliging en antivirus op de Dell Support website te bekijken.
Verstopte ventilatieopeningen kunnen prestatieproblemen veroorzaken, omdat de computer mogelijk niet de juiste luchttoevoer krijgt waardoor de processor oververhit kan raken. De processor vertraagt zichzelf en de prestaties kunnen worden geïnterpreteerd als vastlopen. Dit wordt gedaan om zichzelf te beschermen tegen oververhitting. Om ervoor te zorgen dat dit niet de hoofdoorzaak is van het vergrendelingsprobleem, voert u de volgende stappen uit:
Als uw computer niet uit de slaapstand of sluimerstand komt, wordt de computer niet geactiveerd of hervat vanuit de stand-by-/sluimerstand.
Microsoft Windows bevat een functie die bekend staat als Systeemherstel om wijzigingen terug te zetten naar de computer op basis van herstelpunten die Windows doorgaans inplannen. Zie Systeemherstel gebruiken in Microsoft Windows voor meer informatie over deze functie.
Als de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, is er waarschijnlijk een onderliggend probleem met het besturingssysteem. Gebruik SupportAssist OS Recovery om Windows opnieuw op uw computer te installeren.
Uw computer terugzetten met Behulp van SupportAssist OS Recovery
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem Door de Dell.com/support website bladeren en uw Dell servicetag invoeren en onze aanbiedingen bekijken.
24 Jul 2024
18
Solution