Guida di riferimento agli indicatori di diagnostica del sistema Precision Mobile
Resumen: Questo articolo descrive i vari LED di diagnostica e il loro significato sui diversi modelli di workstation Precision Mobile.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Instrucciones
Da tempo i sistemi Dell Precision Mobile sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici, pulsanti di alimentazione che mostrano diversi stati e colori, LED di blocco e di stato che modificano gli stati e i colori o una combinazione di tutti questi tipi, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.
Il seguente articolo è una guida di riferimento per i codici disponibili su ogni modello e sul loro significato. Codici e significato sono cambiati nel corso degli anni e variano a seconda del modello. Questi indicatori sono semplicemente un punto di partenza per una risoluzione dei problemi più mirata, al fine di identificare la causa del problema. Questo articolo può essere utilizzato per scegliere la guida alla risoluzione dei problemi appropriata oppure è possibile contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza; anche gli addetti all'assistenza controlleranno gli indicatori.
Sommario:
- LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2016 a oggi)
- LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2011 al 2015)
- LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2008 al 2010)
- LED di diagnostica per la serie Precision (prima del 2007)
- Glossario degli acronimi
- Guide agli indicatori di diagnostica
Nota: Per tutte le tabelle riportate di seguito, tenere presente che i LED di diagnostica servono solo come indicatore di avanzamento nella procedura del POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
LED di diagnostica per la serie Precision Mobile (dal 2016 a oggi).
Con questa serie di notebook, i LED di diagnostica sono stati modificati per utilizzare due metodi differenti a seconda del modello di sistema in uso:
- Un metodo utilizza solo il LED del pulsante di accensione. La funzione di LED di diagnostica ora viene svolta dallo stato del LED del pulsante di accensione e dal numero di volte in cui lampeggia.
- L'altro metodo utilizza solo il LED della batteria come indicatore. Il LED di diagnostica è ora il LED della batteria, acceso fisso o lampeggiante in colori diversi.
(Figura 4.1: Precision M5510)
| Stato del LED del pulsante di accensione | Descrizione |
|---|---|
 |
|
 |
Errore di avvio - Si tratta di una condizione di errore di sistema che comprende l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente. |
 |
Errore di avvio - Il computer è alimentato e l'alimentazione fornita dall'alimentatore è normale. È possibile che un dispositivo non funzioni o non sia stato installato correttamente. Fare riferimento alla tabella seguente per suggerimenti di diagnostica e possibili guasti legati alla sequenza di lampeggiamento in giallo. |
 |
Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi. |
 |
Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto. |
Avvertenza: L'indicatore LED di alimentazione è solo un indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: Sequenza di lampeggiamento LED ambra: Il LED del tasto di accensione fa lampeggiare i codici LED corrispondenti in base alla determinata condizione di guasto. Tra le ripetizioni della sequenza si verifica una lunga pausa.
Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria, il LED del tasto di accensione lampeggia due volte seguito da una pausa, lampeggia due volte seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.
Esempio: quando non viene rilevato alcun modulo di memoria, il LED del tasto di accensione lampeggia due volte seguito da una pausa, lampeggia due volte seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il sistema non viene spento.
| Comportamento LED | Descrizione del problema | Passaggi successivi |
|---|---|---|
| 1 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS |
|
| 2 | Nessuna memoria/RAM rilevata |
|
| 3 | Scheda di sistema, errore del chipset, errore dell'orologio, errore del gate A20, errore del chip Super I/O, errore del controller della tastiera |
|
| 4 | Errore della memoria/RAM |
|
| 5 | Errore della batteria CMOS |
|
| 6 | Guasto al chip o alla scheda video |
|
| 7 | Guasto della CPU |
|
(Figura 4.2 Precision M7710)
| Stato del LED del pulsante di accensione | Descrizione |
|---|---|
 |
|
 |
Il sistema è in stato S0, lo stato di alimentazione normale di un sistema in funzione. Il BIOS imposta il LED in questo stato per indicare che ha avviato il recupero dei codici operativi. |
 |
Il sistema è in una modalità basso consumo, S1 o S3. Ciò non indica un guasto. |
Avvertenza: L'indicatore LED di alimentazione è solo un indicatore dell'avanzamento del test POST. Questi indicatori LED non identificano il problema che causa l'interruzione del test POST.
Nota: La sequenza di lampeggiamento consiste in 2 serie di numeri. Queste sono rappresentate da Primo gruppo (giallo lampeggiante), Secondo gruppo (bianco lampeggiante).
Esempio: nessuna memoria rilevata (2,3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, fa una pausa, ecc. Questa sequenza continua fino a quando il sistema è spento.
- Prima serie: il LED della batteria lampeggia in giallo fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 1,5 secondi prima di eseguire il secondo gruppo.
- Seconda serie: il LED della batteria lampeggia in bianco fino a 9 volte, quindi entra in pausa per 3 secondi prima di eseguire di nuovo il primo gruppo.
Esempio: nessuna memoria rilevata (2,3), il LED della batteria lampeggia due volte in giallo seguito da una pausa, quindi lampeggia tre volte in bianco, fa una pausa, ecc. Questa sequenza continua fino a quando il sistema è spento.
| Comportamento LED | Descrizione del problema | Passaggi successivi | |
|---|---|---|---|
| Giallo | Bianco | ||
| 2 | 1 | Guasto della CPU |
|
| 2 | 2 | Scheda di sistema: Errore ROM BIOS |
|
| 2 | 3 | Nessuna memoria/RAM rilevata |
|
| 2 | 4 | Errore della memoria/RAM |
|
| 2 | 5 | Memoria installata non valida |
|
| 2 | 6 | Scheda di sistema, errore del chipset |
|
| 2 | 7 | Scheda di sistema, LCD |
|
| 3 | 1 | Errore della batteria CMOS |
|
| 3 | 2 | Guasto al chip/alla scheda video o PCI |
|
| 3 | 3 | Ripristino BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | BIOS Recovery 2 |
|
| 3 | 5 | Guasto alla linea di alimentazione |
|
| 3 | 6 | Danneggiamento flash SBIOS |
|
| 3 | 7 | Errore ME (Management Engine) |
|
Indica i codici LED di gestione del risparmio energia della batteria
| Comportamento LED | Stato batteria |
|---|---|
| Luce lampeggiante in giallo e blu (con ripetizione) | Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato |
| Luce gialla lampeggiante e bianca fissa (con ripetizione) | Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente |
| Giallo lampeggiante costantemente | Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente |
| Bianco fisso | Batteria in modalità di carica con adattatore CA |
| Luce spenta | Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente |
| Luce spenta | Batteria in modalità di carica completa senza adattatore CA presente |
| Giallo fisso | La carica della batteria è particolarmente lenta (circa 30 minuti o meno della durata della batteria residua), senza l'adattatore c.a. |
LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2011 al 2015)
Con questa serie, i LED di diagnostica sono stati modificati per utilizzare solo gli indicatori LED di stato del sistema. I LED di diagnostica sono ora la spia di attività del disco rigido, la spia della batteria e la spia del Wi-Fi.
(Figura 3.1 Precision M4300)
(Figura 3.2 LED di stato)
| Icona | Descrizione |
|---|---|
 |
Spia di attività del disco rigido: bianca quando il notebook legge o scrive dati |
 |
Spia di stato della batteria: accesa o lampeggiante per indicare lo stato di ricarica della batteria |
 |
Spia Wi-Fi: accesa quando è attivata una rete senza fili |
Se il notebook è collegato a una presa elettrica, l'indicatore di alimentazione/batteria funziona nel modo seguente:
| Comportamento LED | Descrizione |
|---|---|
| Bianco fisso | Ricarica della batteria con l'adattatore CA |
| Bianco pulsante (lento aumento/calo dell'illuminazione) | Sistema in Standby, batteria in carica con adattatore CA |
| Spento | Sistema spento, batteria in carica con adattatore CA (alimentazione >90%) |
| LED di diagnostica | Descrizione | Passaggio successivo | ||
|---|---|---|---|---|
LED disco rigido/storage  |
LED batteria  |
LED rete senza fili  |
||
| Lampeggiante | Fisso | Fisso | Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore |
|
| Fisso | Lampeggiante | Fisso | Errore della memoria |
|
| Lampeggiante | Lampeggiante | Lampeggiante | Un componente della scheda di sistema è difettoso |
|
| Lampeggiante | Lampeggiante | Fisso | La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST |
|
| Lampeggiante | Lampeggiante | Spento | La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST |
|
| Lampeggiante | Spento | Lampeggiante | Problema del controller USB durante l'inizializzazione |
|
| Fisso | Lampeggiante | Lampeggiante | Nessun modulo di memoria SODIMM installato |
|
| Lampeggiante | Fisso | Lampeggiante | Problema del display LCD durante l'inizializzazione |
|
| Spento | Lampeggiante | Lampeggiante | Il modem impedisce al sistema di completare il test POST |
|
| Comportamento LED | Descrizione |
|---|---|
| Spia lampeggiante in giallo e blu alternati | Al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato |
| Alternanza tra luce lampeggiante gialla e luce fissa blu | Guasto temporaneo alla batteria con adattatore CA presente |
| Luce gialla costantemente lampeggiante | Guasto irreversibile alla batteria con adattatore CA presente |
| Luce spenta | Batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente |
| Luce blu accesa | Batteria in modalità di carica con adattatore CA presente |
LED di diagnostica per la serie Precision (dal 2008 al 2010)
Questa serie aveva una combinazione di LED di stato della tastiera con i LED di stato del sistema sullo chassis.
(Figura 2.1 Precision M6400)
Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.
(Figura 2.2 LED BLOC MAIUSC)
| Icona | Descrizione |
|---|---|
 |
Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato |
 |
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato |
 |
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato |
| Sequenza LED (1 2 3) |
Combinazione LED |
Descrizione | Passaggio successivo |
|---|---|---|---|
 |
ON-FLASH-FLASH | Moduli SODIMM non installati |
|
 |
FLASH-ON-ON | Errore della scheda di sistema |
|
 |
FLASH-ON-FLASH | Errore del pannello LCD |
|
 |
OFF-FLASH-OFF | errore di compatibilità della memoria |
|
 |
ON-FLASH-ON | La memoria viene rilevata ma presenta errori |
|
 |
OFF-FLASH-FLASH | Errore del modem |
|
 |
FLASH-FLASH-FLASH | Errore della scheda di sistema |
|
 |
FLASH-FLASH-OFF | Errore ROM facoltativa |
|
 |
OFF-ON-OFF | Errore dei dispositivi di storage |
|
 |
FLASH-FLASH-ON | Errore della scheda video |
|
Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Alternanza tra luce lampeggiante gialla e blu: al notebook è collegato un adattatore CA non Dell non autenticato o non supportato.
- Alternanza tra luce lampeggiante gialla e luce fissa blu: guasto temporaneo della batteria con adattatore CA presente.
- Luce gialla costantemente lampeggiante: guasto irreversibile della batteria con adattatore CA presente.
- Luce spenta: batteria in modalità di carica completa con adattatore CA presente.
- Indicatore blu acceso: batteria in modalità di carica completa in presenza dell'adattatore CA.
Per verificare la caricato della batteria, tenere premuto il pulsante di stato sull'indicatore del livello di carica della batteria per illuminare gli indicatori del livello di carica. Ogni indicatore rappresenta circa il 20% della carica totale della batteria. Ad esempio, se quattro spie sono accese, la batteria ha l'80% di carica residua. Se non vengono visualizzati indicatori luminosi, la batteria non si ricarica.
Per verificare lo stato della batteria utilizzando l'indicatore di carica, tenere premuto il pulsante di stato sull'indicatore di carica della batteria per almeno 3 secondi. Se non si accende alcun indicatore, la batteria è in buone condizioni e la capacità di carica è superiore all'80 percento. Ogni indicatore rappresenta una degradazione incrementale. Se si accendono cinque indicatori, la capacità di carica è inferiore al 60 percento ed è consigliabile sostituire la batteria.
LED di diagnostica per la serie Precision (prima del 2007)
Ormai da molto tempo i sistemi Dell Precision sono dotati di indicatori di diagnostica integrati. Questi indicatori possono essere segnali acustici e specifici LED di diagnostica, che indicano in quale punto durante il POST (Power On Self Test) si è verificato un problema nel sistema.
(Figura 1.1 Precision M4300)
Questi modelli erano dotati di un blocco di LED di stato della tastiera sulla parte anteriore dello chassis che potevano accendersi in verde fisso, lampeggiare in verde o essere spenti. Di seguito è riportata una tabella con il significato di questi indicatori.
(Figura 1.2 LED BLOC MAIUSC)
| Icona | Descrizione |
|---|---|
 |
Spia Bloc Maiusc: si accende quando il blocco maiuscole è abilitato |
 |
Spia Bloc Scorr: Si accende quando il blocco scorrimento è abilitato |
 |
Spia Bloc Num: si accende quando il blocco numeri è abilitato |
| Codice lampeggiamento | Combinazione LED | Descrizione | Passaggio successivo |
|---|---|---|---|
 |
Lampeggiante-Acceso-Acceso | Il microcontroller sta passando il controllo del sistema al processore. Questo codice persiste se non viene rilevato alcun processore. |
|
 |
Acceso-Lampeggiante-Acceso | Errore della memoria. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Lampeggiante | Un componente della scheda di sistema è difettoso. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Acceso | La scheda video impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
 |
Lampeggiante-Lampeggiante-Spento | La tastiera impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
 |
Lampeggiante-Spento-Lampeggiante | Problema del controller USB durante l'inizializzazione. |
|
 |
Acceso-Lampeggiante-Lampeggiante | Moduli SODIMM non installati. |
|
 |
Lampeggiante-Acceso-Lampeggiante | Problema del display LCD durante l'inizializzazione. |
|
 |
Spento-Lampeggiante-Lampeggiante | Il modem impedisce al sistema di completare il test POST. |
|
(Figura 1.3 LED di stato sulla cerniera)
Se il computer è collegato a una presa elettrica, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Verde fisso: la batteria è in carica.
- Verde lampeggiante: la batteria è quasi completamente carica.
Se il computer è alimentato a batteria, l'indicatore della batteria funziona nel modo seguente:
- Spento: la batteria è sufficientemente carica (o il computer è spento).
- Arancione lampeggiante: il livello di carica della batteria è basso.
- Arancione fisso: la batteria è quasi del tutto scarica.
Glossario degli acronimi:
Fare riferimento alla tabella per le definizioni degli acronimi all'interno di questo articolo.
| Acronimo | Definizione |
|---|---|
| BIOS | BIOS |
| CFG | Configurazione delle risorse |
| CPU | Central Processing Unit |
| DIMM | DIMM |
| DMA | Accesso diretto alla memoria |
| EC | Controller integrato |
| HECI | Interfaccia host del controller integrato |
| LCD | Schermo a cristalli liquidi |
| LED | Diodo a emissione luminosa |
| MBF | Errore della scheda madre |
| MBIST | Built-in Self Test della memoria |
| ME | Motore di gestione |
| MEM | Memoria |
| NVRAM | RAM non volatile |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | Attività post-video |
| PRV | Attività pre-video |
| PSU | Unità di alimentazione |
| RAM | RAM |
| RCM | Modalità di ripristino |
| ROM | ROM |
| RTC | Orologio in tempo reale |
| S0 | Stato di alimentazione del sistema S0: stato di funzionamento, in cui il computer Windows è attivo. |
| S1 | Stato di alimentazione del sistema S1: stato di sospensione, in cui la CPU viene interrotta e il computer si trova in modalità standby. |
| S2 | Stato di alimentazione del sistema S2: stato simile a S1, tranne per il fatto che la CPU e la cache di sistema vengono perse perché il processore perde potenza. |
| S3 | Stato di alimentazione del sistema S3: stato in cui i dati vengono salvati nella RAM, i dischi rigidi e altri componenti hardware vengono arrestati. |
| S4 | Stato di alimentazione del sistema S4: stato in cui la RAM e altri dati vengono salvati sul disco rigido. |
| S5 | Stato di alimentazione del sistema S5: il sistema è spento. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serial Peripheral Interface |
| STD | Passaggio all'avvio |
| STO | Dispositivo di storage |
| TPM | Trusted Platform Module |
| USB | USB |
| VID | Video |
Nota:
se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico necessita di queste informazioni per risolvere il problema.
Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.
se viene rilevato un segnale riconoscibile, seguire le istruzioni e, se è necessario, rivolgersi al supporto locale assicurandosi di disporre delle informazioni sul segnale a portata di mano. Il tecnico necessita di queste informazioni per risolvere il problema.
Se viene rilevato un segnale non riconoscibile, ovvero non riportato in precedenza, rivolgersi immediatamente al supporto locale.
Per ottenere ulteriore assistenza, contattare il Supporto tecnico Dell.
Información adicional
Articoli consigliati
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
Productos afectados
Mobile WorkstationsPropiedades del artículo
Número del artículo: 000135030
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 Dec 2023
Versión: 9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.