- Подключение к устройству Dell Bluetooth с компьютера Dell
- Основные действия по поиску и устранению неисправностей Bluetooth
- Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth
- Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth
- Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth
- Значок переключателя Bluetooth не отображается в Windows 10
Эта статья содержит инструкции по подключению к устройству Bluetooth Dell (клавиатуре, мыши и т. д.) с помощью встроенного адаптера Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя клавиатуры, мыши и прочие устройства Bluetooth других производителей могут работать с компьютерами Dell, компания Dell не может гарантировать или поддерживать их функциональность.
В начало
ПРИМЕЧАНИЕ. Добавьте эту статью в закладки, так как для устранения проблемы требуется перезапуск компьютера.
- Сохраните все данные, закройте все программы и перезапустите компьютер.
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
- В поле поиска введите Bluetooth.
- Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
- Убедитесь, что переключатель Bluetooth установлен в положение Вкл.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если переключатель Bluetooth отсутствует, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами, см. следующие ресурсы:
- Сбросьте настройки BIOS до значений по умолчанию, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
- См. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
- Если вы еще не сделали этого, см. раздел Не отображается значок переключателя Bluetooth в Windows, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен в Device Manager.
- Проверьте, установлены ли последние версии драйверов Bluetooth. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить последнюю версию драйвера беспроводного адаптера Dell Bluetooth.
- Выполните действия, описанные в разделе Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth. В данном руководстве содержатся инструкции по запуску средства устранения неполадок Bluetooth, диагностике и общим обновлениям.
- Если проблема не устранена, отмените и повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.
- Чтобы отменить сопряжение устройства Bluetooth, выполните следующие действия.
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
- В поле поиска введите Bluetooth.
- Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
- Выберите нужное устройство и нажмите «Удалить устройство».
- Инструкции по сопряжению устройства см. в статьях базы знаний Dell:
В начало
В этой статье приведены инструкции по скачиванию и установке драйверов для адаптера Bluetooth, установленного на компьютере.
Скачивание и установка последней версии драйвера беспроводного адаптера Bluetooth
В начало
Инструкции по устранению неполадок стереогарнитуры Dell BH200 Bluetooth приведены в следующей статье:
Проблемы со стереогарнитурой Dell BH200 Bluetooth
В начало
- Запустите средство устранения неисправностей Bluetooth.
- Выберите Пуск >Настройки >Устранение неполадок системы > Другие >средства устранения неполадок.
- Рядом с Bluetooth выберите Выполнить и следуйте инструкциям.
- Нажмите кнопку Пуск, затем выберите Обновление параметров > и устранение неполадокбезопасности>.
- В разделе Поиск и устранение других проблем выберите Bluetooth, затем выберите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям.
- Запустите диагностику оборудования персонального компьютера Dell на адаптере Bluetooth.
- Перейдите на страницу поддержки продуктов Dell.
- Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
- Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
- Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
- Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
- При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
- Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
- Установите флажок рядом с полем Порты Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр «Порты Bluetooth» отсутствует, это может означать, что Bluetooth отключен в BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию для адаптера Bluetooth, см. статью базы знаний Dell
Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
- Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
- Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
- В поле поиска введите supportassist.
- В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу
SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
- Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
- SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
- Запустите Центр обновления Windows.
Обновите компьютер до последней версии Windows. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft «Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы».
В начало
- Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
- В поле поиска введите device manager.
- В списке программ нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
- Нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке отсутствует пункт Bluetooth, перейдите к шагу 6.
- Найдите все пункты, рядом с которыми находится стрелка вниз.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отображается такой пункт списка, нажмите правой кнопкой мыши на него и выберите «Включить устройство». Другие действия не требуются. Закройте окно Device Manager.
- Перейдите на сайт «Dell Support».
- Для идентификации компьютера доступны три варианта.
Выполните одно из следующих действий:
- Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
- Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
- Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
- Нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
- В разделе Пользовательский тест компонентов нажмите Выбрать отдельные компоненты.
- В списке выберите пункт Устройство Bluetooth в разделе Системные устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Также доступны другие тесты оборудования.
- Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
В начало
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Как запустить средство устранения неисправностей Bluetooth
Продолжительность: 00:35
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.