Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Dell 電腦無法啟動或開機進入 Windows,並出現無開機裝置等錯誤

Summary: 您的 Dell 電腦是否未開啟?發生「無可開機裝置」等錯誤嗎?瞭解如何識別 Dell 桌上型電腦、多合一或筆記型電腦上的電源、POST、影片或開機相關問題的症狀。尋找常見故障診斷指南的連結,以協助還原您的 Dell 電腦。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

每台電腦從開啟到開機進入作業系統之前,都會進行一系列的檢查。

您可能會注意到以下問題。

  • 如果您的 Dell 桌上型電腦或筆記型電腦無法開啟電源,則為電源問題
  • 如果您的 Dell 電腦開啟,但卡在 Dell 標誌畫面,或卡在黑畫面或空白畫面,則為 POST (開機自我測試) 程序問題
  • 如果您的 Dell 電腦在螢幕或顯示器上沒有顯示任何內容,則為影片問題
  • 螢幕上的錯誤訊息,例如 無開機裝置, 無可開機裝置, 找不到開機裝置, 找不到可開機裝置

 

當電腦未開啟或開機進入作業系統時,問題可能是:

  • 電源纜線連接鬆脫,或電源供應器、AC 變壓器、電源纜線、電源線 (電湧保護器) 故障,均可能會導致電力問題。
  • 系統記憶體 (RAM) 未正確安裝、主機板故障或連接至電腦的裝置故障,均可能使電腦無法完成開機自我測試 (POST)。
  • 您的電腦可能會因為作業系統檔案或驅動程式損毀、硬碟磁區損壞或硬碟故障等原因,而停止開機至作業系統。
  • 顯示器相關問題通常是因為影片驅動程式過時或損毀、螢幕或顯示器上的顯示設定不正確、作業系統中的影片設定不正確,或甚至顯示器或顯示卡故障所導致。

從頂部開始,如果這不能解決您的問題,請繼續下一部分。

  1. 關閉電腦。
  2. 從電腦拔下 AC 變壓器或電源纜線,然後取出電池 (適用於可取下電池的 Dell 筆記型電腦)。
    注意:若為含無法取下電池的 Dell 筆記型電腦,請參閱 Dell 知識文章如何重設即時時鐘 (RTC)。
    若為含可取下電池的 Dell 筆記型電腦,請參閱 Dell 筆記型電腦說明文件,以瞭解安全地卸下電池的逐步指示。
    注意:選取 Dell Latitude 筆記型電腦時,請嘗試使用強制 ePSA 方法從 POST 或開機失敗還原筆記型電腦。如需更多詳細資訊,請參閱 Dell 知識文章如何使用強制 ePSA 從 POST 或開機失敗還原
  3. 拔下所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機和媒體卡 (SD/xD)。
  4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排出剩餘電力。
  5. 連接 AC 變壓器或電源纜線以及電池 (針對 Dell 筆記型電腦)。
  6. 如果您的 Dell 電腦可以開啟,但無法開機進入 Windows,請識別症狀並遵循適當的故障診斷指南
  7. 如果您的 Dell 電腦無法開啟,請按照以下表格中無電源症狀的故障診斷指南操作。

執行硬體診斷測試可協助您識別可能的硬體故障。Dell 筆記型電腦、桌上型電腦、多合一電腦及 Windows 平板電腦均採用整合式診斷測試。這稱為 SupportAssist 開機前系統評估或增強型開機前系統評估 (ePSA)。

注意:如果診斷測試失敗,請記下診斷測試提供的錯誤代碼和驗證代碼。這有助於 Dell 技術支援部門識別哪個硬體元件導致發生問題並提供修復選項。

這類問題的原因分為下表所列的四大類。

按一下符合您所見症狀的連結,然後依照故障診斷步驟操作。


無電源問題

  • Dell 電腦未顯示任何電源跡象。
  • 當您嘗試開啟電腦時,電源 LED 會熄滅,而且不會回應。
  • 顯示器為空白或黑畫面,電腦無法啟動,而且沒有開啟電腦的指示。
  • 未聽到任何風扇噪音。

請嘗試執行這些將您的 Dell 電腦從電源問題復原的快速步驟


無 POST 問題

  • LED 閃爍 (通常有模式和/或顯示琥珀色)。
  • 在電腦上聽到嗶聲代碼 (持續或模式)。
  • 顯示器為空白 (黑畫面),LED 閃爍或發出嗶聲代碼。
  • 聽到風扇噪音,但 LED 閃爍或聽到嗶聲代碼。
  • 電腦停止回應,或停滯在 Dell 標誌上。
  • 當您按下 Caps lock、Scroll lock 或 Num lock 鍵時,LED 不會回應。

請嘗試執行這些將您的電腦從 POST 或啟動問題復原的快速步驟


無影像問題

  • LED 狀態 (電源 LED、硬碟活動 LED 等) 為正常。
  • 可聽到風扇噪音,但顯示器為空白 (黑畫面)。
  • 顯示器為空白或黑畫面。
  • 模糊、失真、毛邊影像。
  • 水平或垂直線條。
  • 色彩淡化、漏光、亮度、對比度問題等。

請嘗試執行這些解決 Dell 電腦上視訊問題的快速步驟


無開機問題

  • LED 狀態 (電源 LED、硬碟活動 LED 等) 為正常。
  • 可聽到風扇噪音。
  • 空白或黑畫面的螢幕左上角有游標閃爍。
  • 硬碟相關錯誤訊息,例如「無開機裝置」、「無可開機裝置」或「找不到開機裝置」或「找不到可開機裝置」。
  • Windows 藍色畫面或停止 (當機畫面) 錯誤訊息。
  • 開機進入作業系統時,電腦會停止回應或停在 Windows 標誌畫面。

請嘗試這些將您的電腦從開機問題復原的快速步驟


Additional Information

建議的文章

以下是一些建議您使用的文章。


保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
Article Properties
Article Number: 000130881
Article Type: How To
Last Modified: 17 Oct 2024
Version:  38
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.