Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

Summary: Узнайте, как сообщить о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell, включая необходимые сведения. Следуйте нашему руководству, чтобы получить информацию о действиях и способах обращения в службу поддержки Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

В этой статье содержится информация о том, что необходимо сделать, если ноутбук или настольный компьютер Dell утерян или украден.

Содержание:

  1. Сообщение о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell
  2. Полезные ссылки

Cause

Неприменимо

Resolution

Сообщение о потере или краже ноутбука или настольного компьютера Dell

В этой статье описывается, как можно объявить dell, что устройство утеряно или украдено. Это предотвращает использование действующей гарантии или поддержки до тех пор, пока не будет снят флажок «Утеряно или украдено» и не будет подтверждено право собственности.

В случае кражи устройств перед вызовом в Dell рекомендуется обратиться в местную службу полиции и создать отчет о краже.

Примечание.: Отчеты полиции требуются только в случае кражи компьютера в течение первых 30 дней с даты отправки. Для компьютеров, украденных в течение 30 дней с даты отгрузки, не требуется отчет в полиции.

Необходимые сведения перед установкой флага «Утеряно или украдено»:

  • Сервисный код или код экспресс-обслуживания украденного компьютера
  • Дата кражи
  • Дата кражи (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Справочный номер полиции и PDF-файл или сканирование отчета (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Имя сотрудника полиции и имя полиции, на которое было показано кражу (в случае кражи в течение первых 30 дней с даты отправки)
  • Имя контактного лица и номер телефона лица, подавного отчет
  • Номер телефона полиции

Обратитесь в службу поддержки Dell, и один из наших представителей может помочь вам с потерянным или украденным компьютером. После сбора некоторой информации они могут обновить вашу учетную запись, чтобы отразить статус потери или кражи.

Чтобы узнать номер телефона местной службы технической поддержки, нажмите на ссылку Связаться с нами ниже. Другой способ: нажмите кнопку Contact Support (Обратиться в службу поддержки) в правой части страницы.

Связаться с нами

Полезные ссылки


Если вам требуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами.

Affected Products

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Tablets, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000129627
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Jan 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.