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Falha no rebaixamento do firmware do TPM para a versão 1.2 do TPM com o erro "Falha na atualização: versão de origem inválida"

Summary: Se você encontrar essa mensagem de erro ao atualizar o firmware do TPM 1.2 em determinados sistemas Kaby Lake, talvez seja necessário alterar ou fazer rebaixamento do firmware.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Você pode receber o erro "Falha na atualização: versão de origem inválida" ao fazer flash do firmware do TPM 1.2 em sistemas Kaby Lake. Este artigo fornece mais informações sobre o problema e as etapas a serem tomadas para uma resolução.


Erro de rebaixamento do firmware do TPM para a versão 1.2 do TPM

A mensagem de erro "Falha na atualização: versão de origem inválida" pode ser exibida ao fazer flash do firmware do TPM 1.2 em sistemas Kaby Lake (consulte a Figura 1). Esse erro é causado devido ao flash da versão incorreta do firmware do TPM 1.2. A versão 5.81.0.0 para Nuvaton TPMS era a versão existente antes de a Dell enviar a maioria dos sistemas Kaby Lake. Quando o Kaby Lake começou a ser enviado, lançamos o firmware 5.81.2.1 do TPM Nuvoton como uma atualização da versão 5.81.0.0. Todos os sistemas devem ser atualizados proativamente para a versão 5.81.2.1 se estiverem usando um TPM em modo 1.2, independentemente do ano de criação ou do processador.

SLN305184_pt_BR__1TPM Firmware Downgrade Error
Figura 1: erro de rebaixamento do firmware do TPM

Se você tiver dificuldades de fazer flash do TPM versão 5.81.0.0 para a versão 5.81.2.1, tente atualizar o firmware do TPM 2.0 versão 1.3.2.8_V1 listado abaixo.

Versões atuais do firmware do TPM disponibilizadas pela Dell em fevereiro de 2018:

Você também pode verificar quais flashes de firmware são compatíveis com o sistema. Para isso, confira a página do driver dessa plataforma (e não a etiqueta de serviço especificamente) no site de suporte da Dell.

SLN305184_pt_BR__2icon NOTA: o Windows 7 ainda não é compatível com os modelos de sistema Kaby Lake, portanto, isso se aplica apenas a sistemas que executam o Windows 10 no modo Legacy.

Como fazer o rebaixamento do firmware do TPM 2.0 para 1.2

Em sistemas Kaby Lake, siga as etapas abaixo para fazer o rebaixamento do firmware do TPM 2.0 para 1.2:

SLN305184_pt_BR__2icon NOTA: o erro também pode ocorrer em sistemas com o sistema operacional Windows 7 de 32 bits e o processador Intel Skylake instalado. Se você encontrar o erro nesta configuração ao fazer o rebaixamento para o TPM 1.2, selecione a configuração Clean no BIOS nas configurações Security / TPM 2.0 Security e, em seguida, desative a configuração SHA-256. Depois de limpar o TPM, reinicialize o computador e faça o rebaixamento do TPM por meio do utilitário de atualização de flash do BIOS no menu de seleção de inicialização F12.
  1. Primeiro, desative o BitLocker no painel Gerenciar BitLocker, caso ele esteja ativado:
    • Clique em Iniciar, digite manage bitlocker e pressione Enter (Figura 2):

      SLN305184_pt_BR__4Open Manage BitLocker
      Figura 2: abra o painel de controle de gerenciamento do BitLocker

    • No painel de controle de criptografia de unidade do BitLocker, selecione Desativar BitLocker (Figura 3):

      SLN305184_pt_BR__5BitLocker Drive Encryption Control Panel
      Figura 3: painel de controle de criptografia de unidade do BitLocker

    • Clique em Desativar BitLocker para confirmar (Figura 4):

      SLN305184_pt_BR__6Turn off BitLocker confirmation prompt
      Figura 4: prompt de confirmação de desativação do BitLocker

    • Prossiga para a etapa 2 após concluir a descriptografia.
  2. Clique em Iniciar e digite powershell na caixa de pesquisa.
  3. Clique com o botão direito do mouse em PowerShell (x86) e selecione Run as admin (Executar como administrador).
  4. Digite o seguinte comando do PowerShell: Disable-TpmAutoProvisioning e pressione Enter.
  5. Confirme o resultado AutoProvisioning : Disabled (Figura 5):

    SLN305184_pt_BR__7AutoProvisioning Disabled setting
    Figura 5: configuração AutoProvisioning : Disabled do PowerShell

  6. Clique em Iniciar e digite tpm.msc na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  7. No painel Ações à direita, selecione Limpar TPM…
  8. Reinicialize e pressione F12 para prosseguir com a limpeza quando solicitado.
  9. Faça download e execute o utilitário de firmware do TPM 1.2 (versão 5.81.2.1_V3) no seguinte local: Utilitário de atualização do TPM 1.2 da Dell (versão 5.81.2.1_V3). Se preferir, você pode seguir as etapas abaixo para pesquisar e instalar manualmente o arquivo:
    • Acesse este site: Suporte Dell/Drivers e downloads.
    • Se o link não direcionar para a. página Drivers e downloads específica do seu computador, digite a etiqueta de serviço ou pesquise o modelo do seu computador.
    • Selecione a categoria Segurança.
    • O utilitário de atualização do firmware TPM 1.2 da Dell mais recente será exibido no menu. Clique no link de download para instalar a atualização.
  10. Reinicialize quando solicitado para instalar o firmware.
    SLN305184_pt_BR__2icon NOTA:verifique se o computador está conectado à corrente alternada.
  11. Depois que o laptop concluir o upgrade do firmware e reinicializar, verifique na seção Gerenciador de Dispositivos > Dispositivos de segurança (ou na seção BIOS > Security) se a opção indicada é Segurança TPM 1.2.
  12. Ative o BitLocker.

Article Properties
Article Number: 000128718
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Feb 2024
Version:  4
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