Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

USB-C- och Thunderbolt-dockningsstationer som inte känns igen av datorn

Summary: Så här får du en USB-C- eller Thunderbolt-dockningsstation att fungera med en dator med hjälp av grupprincip.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En USB-C- eller Thunderbolt-dockningsstation fungerar inte med den anslutna datorn.

Cause

Problemet kan orsakas av möjliga grupprincipinställningar i Windows.

Resolution

USB-C- och Thunderbolt-dockningsstationer

Ett problem där flera datorer inte kan identifiera USB-C- eller Thunderbolt-dockningsstationer. Om du markerar Enhetshanteraren ser du ett gult utropstecken (bang) och får ett meddelande om du försöker söka automatiskt efter drivrutiner på enheten med Enhetshanteraren.
Uppdatera drivrutinsenhetshanteraren

 

Grupprincipinställning

Detta orsakas av en grupprincip (GPO) inställning i Windows-avbildningen. Säkerhetspolicyn förhindrar att USB-C- och Thunderbolt-enheter och drivrutiner installeras. Detta fanns troligen med i den anpassade Windows-avbildningen på grund av ett tidigare säkerhetsproblem i Thunderbolt 1 och 2 som inte längre finns i Thunderbolt 3-enheter.

Dell kan inte tillhandahålla specifik hjälp med Windows-avbildning om Windows-administratören är bekant med grupprincipobjekten. Granska följande information i länken från Microsoft så kan de justera sin anpassade Windows-avbildning i enlighet med detta.
Blockera SBP-2-drivrutinen och Thunderbolt-styrenheterna för att minska 1394 DMA- och Thunderbolt DMA-hot mot BitLocker Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Thunderbolt-dockningsstationer initieras inte på inloggningsskärmen när de är på en domän

Kringutrustning som tangentbord och mus som är anslutna via USB till en Thunderbolt Dock kan fungera i BIOS, inte på inloggningsskärmen men efter inloggning.

Berörda plattformar:

  • Dell Thunderbolt Dock TB15
  • Dell Thunderbolt Dock TB16
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock – TB18DC
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

 

DMA-skydd (Kernel Direct Memory Access)

Det nya DMA-skyddet för kärna som är aktivt i Windows tillåter inte att Thunderbolt-dockningsstationer initieras innan de startas i operativsystemet (OS). Detta fungerar som väntat.

Företag eller privatpersoner som använder en domäninloggning för att pusha grupprinciper kan se det här problemet. Detta beror på att grupprinciper inte skickas till datorn innan användaren loggar in.

Ändring av grupprincip

För att åtgärda det här beteendet måste grupprincipen ändras så att dockningsstationen kan initieras på inloggningsskärmen.

Ytterligare information:

Ett exempel på inställningarna i Intune:
Den här avbildningen är inte tillgänglig eftersom: Du har inte behörighet att se den, eller så har den tagits bort från systemet 

USB- och NIC-portarna fungerar inte på dockningsstationen förrän du har loggat in i Windows

Har du installerat BitLocker? Är gruppolicyerna inte inställda på att förhindra DMA-attacker (BitLocker Direct Memory Access (DMA) Counter Measures)? Om så är fallet kan det hända att USB-portarna och NIC-kontakten på dockningsstationen inte fungerar. När du loggar in i Windows-operativsystemet försvinner problemet.

Obs! Latitude XX00-serien med bärbara datorer är de Dell Latitude-modeller av bärbara datorer som slutar på 00, t.ex. 3400, 5400, 7400 osv.

 

Lösning

Obs! Systemet fungerar som väntat.

Det här är det förväntade beteendet för den här specifika gruppolicyn. Dessa bärbara datorer är utformade för att använda DMA-skydd för kärnan.

Vi lagrar inte några GUID:n eller enhets-ID:n. De kan enkelt förfalskas. Det innebär att du inte kan lita på dem. Varje gång du låser skärmen eller startar om systemet och en enhet ansluts måste du logga in för att enheten ska fungera.

Mer information finns i följande dokumentation från Microsoft:

Om problem uppstår ska gruppolicyn inte användas. Du kan byta ut den genom att ställa in:

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Article Properties
Article Number: 000146415
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.