Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

USB-C- und Thunderbolt-Dockingstationen werden vom Computer nicht erkannt

Summary: Anleitung zum Sicherstellen der Funktion einer USB-C- oder Thunderbolt-Dockingstation mit einem Computer mithilfe der Gruppenrichtlinie.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Eine USB-C- oder Thunderbolt-Dockingstation funktioniert nicht mit dem angeschlossenen Computer.

Cause

Das Problem kann durch mögliche Gruppenrichtlinieneinstellungen in Windows verursacht werden.

Resolution

USB-C- und Thunderbolt-Dockingstationen

Ein Problem, bei dem mehrere Computer USB-C- oder Thunderbolt-Dockingstationen nicht erkennen können. Wenn Sie den Geräte-Manager aktivieren, sehen Sie ein gelbes Ausrufezeichen (Bang) und erhalten eine Meldung, wenn Sie versuchen, automatisch nach Treibern auf dem Gerät mit dem Geräte-Manager zu suchen.
Treiber für Device Manager aktualisieren

 

Gruppenrichtlinieneinstellung

Dies wird durch eine Gruppenrichtlinieneinstellung (GPO) im Windows-Image verursacht. Die Sicherheitsrichtlinie verhindert die Installation von USB-C- und Thunderbolt-Geräten und -Treibern. Dies war wahrscheinlich im benutzerdefinierten Windows-Image aufgrund einer früheren Sicherheitslücke bei Thunderbolt 1 und 2 der Fall, die bei Thunderbolt 3-Geräten nicht mehr vorhanden ist.

Dell ist nicht in der Lage, spezifische Unterstützung bei der Windows-Image-Erstellung bereitzustellen, aber wenn der Windows-Administrator mit den GPOs vertraut ist. Überprüfen Sie die folgenden Informationen im Link von Microsoft, damit sie ihr nutzerdefiniertes Windows-Image entsprechend anpassen können.
Blockieren des SBP-2-Treibers und der Thunderbolt-Controller zur Reduzierung von 1394-DMA- und Thunderbolt-DMA-Bedrohungen für BitLocker Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

Thunderbolt-Dockingstationen werden auf dem Anmeldebildschirm in einer Domäne nicht initialisiert

Peripheriegeräte wie Tastatur und Maus, die über USB an eine Thunderbolt-Dockingstation angeschlossen sind, funktionieren möglicherweise im BIOS, funktionieren nicht auf dem Anmeldebildschirm, funktionieren aber nach der Anmeldung.

Betroffene Plattformen:

  • Dell Thunderbolt Dock TB15
  • Dell Thunderbolt Dock TB16
  • Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock – TB18DC
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS

 

Schutz vor Kernel Direct Memory Access (DMA)

Der neue Kernel-DMA-Schutz, der in Windows aktiv ist, verhindert die Initialisierung von Thunderbolt-Dockingstationen vor dem Start des Betriebssystems (BS). Dies funktioniert wie vorgesehen.

Unternehmen oder Einzelpersonen, die eine Domänenanmeldung zum Übertragen von Gruppenrichtlinien verwenden, kann von diesem Problem betroffen sein. Dies liegt daran, dass Gruppenrichtlinien nicht an den Computer übertragen werden, bevor sich der Nutzer anmeldet.

Änderung der Gruppenrichtlinie

Um dieses Verhalten zu beheben, muss die Gruppenrichtlinie so geändert werden, dass die Dockingstation auf dem Anmeldebildschirm initialisiert werden kann.

Weitere Informationen:

Ein Beispiel für die Einstellungen in Intune:
Dieses Image ist aus folgenden Gründen nicht verfügbar: Sie verfügen nicht über die Berechtigungen, um sie anzuzeigen, oder sie wurde aus dem System entfernt. 

Die USB- und NIC-Anschlüsse funktionieren erst dann an der Dockingstation, wenn Sie sich bei Windows anmelden

Haben Sie BitLocker installiert? Sind Ihre Gruppen-Policys eingestellt, um DMA-Angriffe zu verhindern (BitLocker Direct Memory Access (DMA)-Gegenmaßnahmen)? Wenn dies der Fall ist, funktionieren die USB-Anschlüsse und der NIC-Anschluss an der Dockingstation möglicherweise nicht. Wenn Sie sich beim Windows-Betriebssystem anmelden, verschwindet das Problem.

Hinweis: Die Laptops der Latitude XX00-Serie sind die Dell Latitude-Laptopmodelle, die auf 00 enden, z. B. 3400, 5400, 7400 usw.

 

Lösung

Hinweis: Das System funktioniert wie vorgesehen.

Dies ist das erwartete Verhalten dieser spezifischen Gruppen-Policy. Diese Laptops sind für die Verwendung des Kernel-DMA-Schutzes konzipiert.

Sie speichern keine GUIDs oder Geräte-IDs. Diese können problemlos gefälscht werden. Das bedeutet, dass Sie diesen nicht vertrauen können. Jedes Mal, wenn Sie den Bildschirm sperren oder das System neu starten und ein Gerät angeschlossen ist, müssen Sie sich anmelden, damit dieses Gerät funktioniert.

Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Dokumentation von Microsoft:

Wenn Sie dieses Problem haben, sollte die Gruppen-Policy nicht verwendet werden. Sie können sie durch Folgendes ersetzen:

Additional Information

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000 , Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3300, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
Article Properties
Article Number: 000146415
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Nov 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.