Sistemas de torre OptiPlex 3060, 5060 y 7060: No se puede arrancar el sistema operativo cuando se ha activado la protección de disco duro

Este artículo contiene información acerca de los sistemas de torre OptiPlex (3060, 5060 y 7060) que no arrancan cuando la protección de disco duro está activada.

Sin arranque con la protección de disco duro activada

Es posible que el sistema de torre OptiPlex (3060, 5060 y 7060) no arranque en el sistema operativo (SO) y muestre el error "No bootable devices found". Esto sucede cuando se habilitó la protección de disco duro (HDD) (Figura 1).

Figura 1

Solución

La versión del BIOS 1.2.17 o una más reciente resolverá este problema y se puede descargar desde el sitio de soporte de Dell.

Nota: La solución recomendada es actualizar a la versión más reciente del BIOS, pero se pueden utilizar las siguientes soluciones alternativas.

A continuación, se presentan dos soluciones alternativas que también se pueden utilizar:

1. Desactualice el BIOS a la versión 1.1.4 mediante el menú de arranque F12:
   1. Descargue y copie el archivo de ejecución del BIOS (OptiPlex_x060_1.1.4.exe) en una llave USB.
   2. Conecte la llave USB al sistema, encienda el sistema y presione la tecla F12 para ingresar al menú de arranque.
   3. Seleccione "OTHER OPTIONS" -> "BIOS Flash Update" (Figura 2).
      
      Figura 2
       
   4. Seleccione la ruta de archivo de BIOS v1.1.4 (Figura 3).
      
      Figura 3
       
   5. Seleccione BIOS v1.1.4 para desactualizar el BIOS (Figura 4).
      
      Figura 4
       
   6. Presione el botón "Begin Flash Update" para actualizar el BIOS (Figura 5).
      
      Figura 5
       
   7. Presione el botón "Yes" para iniciar el proceso de actualización del BIOS (Figura 6).
      
      Figura 6
       
   8. El sistema se reiniciará y comenzará a actualizar el BIOS (Figura 7).
      
      Figura 7
       

Si tiene más preguntas acerca de este artículo, comuníquese con el Soporte técnico de Dell.

• Desactualice el BIOS a la versión 1.1.4 a través del entorno de Windows:
  1. Encienda el sistema y presione la tecla F2 para ingresar al menú de configuración.
  2. Seleccione la página "Security" -> "HDD Protection Support" y desmarque la opción "HDD Protection Support". Haga clic en aplicar y salir (Figura 8).
     
     Figura 8
      
  3. Arranque en Windows y descargue la versión 1.1.4 del BIOS desde el sitio de soporte de Dell (Figura 9).
     
     Figura 9
      
  4. Haga doble clic en el OptiPlex_x060_1.1.4.exe para desactualizar el BIOS.
  5. Después de actualizar el BIOS, ingrese al menú de configuración F2 para volver a habilitar "HDD Protection Support" (Figura 10).
     
     Figura 10