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Article Number: 000126401

Sistemas em torre OptiPlex 3060, 5060 e 7060: Não é possível inicializar no sistema operacional quando a proteção do disco rígido foi ativada

Summary: Como corrigir ou usar uma solução temporária para o erro de ausência de inicialização quando a proteção de disco rígido estiver ativada.

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Article Content

Symptoms

Este artigo contém informações sobre os sistemas em torre OptiPlex (3060, 5060 e 7060) que não inicializam quando a proteção de disco rígido está ativada.

Sem inicialização com a proteção de disco rígido ativada

O sistema em torre OptiPlex (3060, 5060 e 7060) pode não inicializar no sistema operacional (SO) e mostrar um erro "Nenhum dispositivo inicializável encontrado". Isso acontece quando a proteção do disco rígido (HDD) é ativada (Figura 1).
SLN314433_en_US__1SLN314381-1
Figura 1

Solução

O BIOS versão 1.2.17 ou mais recente resolverá esse problema. Você pode fazer download dele no site de suporte Dell.

SLN314433_en_US__2icon Nota: A solução recomendada é atualizar para a versão mais recente do BIOS, mas as soluções temporárias a seguir podem ser usadas.

Há duas soluções temporárias abaixo que também podem ser usadas:

  1. Faça o downgrade do BIOS para a versão 1.1.4 por meio do menu de inicialização F12:
    1. Faça download e copie o arquivo de execução do BIOS (OptiPlex_x060_1.1.4.exe) para uma chave USB.
    2. Conecte a chave USB ao sistema, ligue o sistema e pressione a tecla F12 para entrar no menu de inicialização.
    3. Selecione "OTHER OPTIONS" -> "BIOS Flash Update" (Figura 2).
      SLN314433_en_US__3SLN314381-7
      Figura 2
       
    4. Selecione o caminho do arquivo do BIOS v1.1.4 (Figura 3).
      SLN314433_en_US__4BIOS-1
      Figura 3
       
    5. Selecione o BIOS v1.1.4 para fazer downgrade do BIOS (Figura 4).
      SLN314433_en_US__5BIOS-2
      Figura 4
       
    6. Pressione o botão "Begin Flash Update" para atualizar o BIOS (Figura 5).
      SLN314433_en_US__6BIOS-3
      Figura 5
       
    7. Pressione o botão "Yes" para iniciar o processo de atualização do BIOS (Figura 6).
      SLN314433_en_US__7BIOS-4
      Figura 6
       
    8. O sistema será reinicializado e começará a atualizar o BIOS (Figura 7).
      SLN314433_en_US__8BIOS-5
      Figura 7
       
 

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

  • Faça o downgrade do BIOS para a versão 1.1.4 por meio do ambiente do Windows:
    1. Ligue o sistema e pressione a tecla F2 para entrar no menu de configuração.
    2. Selecione a página "Security" -> "HDD Protection Support" e desmarque a opção "HDD Protection Support". Clique em Apply e saia (Figura 8).
      SLN314433_en_US__9BIOS-6
      Figura 8
       
    3. Inicialize no Windows e faça download do BIOS versão 1.1.4 a partir do site de suporte Dell (Figura 9).
      SLN314433_en_US__10BIOS-7
      Figura 9
       
    4. Clique duas vezes em OptiPlex_x060_1.1.4.exe para fazer o downgrade do BIOS.
    5. Depois de atualizar o BIOS, entre no menu de configuração F2 para reativar o "HDD Protection Support" (Figura 10).
      SLN314433_en_US__11BIOS-8
      Figura 10
       

Cause

N/D

Resolution

N/D

Article Properties

Affected Product

OptiPlex 3060 Tower, OptiPlex 3060 Micro, OptiPlex 3060 Small Form Factor, OptiPlex 5060 Tower, OptiPlex 5060 Micro, OptiPlex 5060 Small Form Factor, OptiPlex 7060 Tower, OptiPlex 7060 Micro, OptiPlex 7060 Small Form Factor

Last Published Date

06 Jul 2023

Version

4

Article Type

Solution

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