Como solucionar problemas de tela ou de vídeo em um monitor Dell UP2720Q

Problemas de exibição ou vídeo podem ocorrer devido a drivers de placa de vídeo (GPU) desatualizados, configuração de vídeo no computador, configurações do monitor, problema de hardware com o monitor e assim por diante.

Sumário

1. Vídeo não é exibido quando o monitor está conectado a um sistema por meio do cabo USB-C
2. Dispositivos USB não são detectados após a reinicialização do Precision 5510 conectado ao UP2720Q usando conexão Thunderbolt 3
3. Não é possível definir a resolução para 3840 x 2160 a 60 Hz quando o monitor está conectado a uma dock station Dell WD19 USB Type-C
4. A resolução de tela não é otimizada durante o modo PbP (imagem por imagem) quando o monitor está conectado via HDMI
5. Sem vídeo ao conectar o monitor usando a porta HDMI (computador conectado à dock station via Thunderbolt 3 e dock station conectada ao monitor via HDMI)
6. Sem vídeo no monitor P2719HC em encadeamento em série depois que o monitor é desligado ou ligado
7. Calibração de cores quando o monitor está em modo retrato
8. Documento do Software Development Kit (SDK) para o UP2720Q

Vídeo não é exibido quando o monitor está conectado a um sistema por meio do cabo USB-C

O monitor Dell UP2720Q é enviado com um cabo USB-C ativo Thunderbolt 3 (TBT3) para conexão a um sistema Thunderbolt 3 a fim de obter o desempenho ideal de vídeo.

Quando esse cabo USB-C Active Thunderbolt 3 estiver conectado a um computador compatível apenas com USB-C com modo alternativo DisplayPort (USB-C via DP), o monitor não exibirá o vídeo.
 

Use os produtos de referência mencionados abaixo para adquirir o cabo Thunderbolt 3 passivo.

• C2G 6 pés CABO Thunderbolt 3 (20 GBPS) - cabo USB-C - Preto

Dispositivos USB não são detectados após a reinicialização do Precision 5510 conectado ao UP2720Q usando conexão Thunderbolt 3

Desconecte e, em seguida, reconecte o cabo Thunderbolt 3 para recuperar o recurso USB do dispositivo.

Não é possível definir a resolução para 3840 x 2160 a 60 Hz quando o monitor está conectado a uma dock station Dell WD19 USB Type-C

A Dock station Dell WD19 é compatível com resoluções de até 3840 x 2160 a 30 Hz de taxa de atualização.

A resolução de tela não é otimizada durante o modo PbP (imagem por imagem) quando o monitor está conectado via HDMI

Desconecte e reconecte o cabo HDMI para voltar ao normal.

Sem vídeo ao conectar o monitor usando a porta HDMI (computador conectado à dock station via Thunderbolt 3 e dock station conectada ao monitor via HDMI)

1. Desconecte o cabo HDMI da dock station.
2. Conecte o cabo Thunderbolt 3 da dock station ao computador.
3. Conecte o cabo HDMI após 7 segundos.

Sem vídeo no monitor P2719HC em encadeamento em série depois que o monitor é desligado ou ligado

Quando o P2719HC é encadeado em série ao UP2720Q usando o cabo USB-C, não aparece vídeo nem sinal depois que o monitor em série é desligado ou ligado. Para resolver esse problema, desconecte e reconecte o cabo USB-C para recuperar.

Calibração de cores quando o monitor está em modo retrato

Documento do Software Development Kit (SDK) para o UP2720Q

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