Тривалість: 00:21
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Проблеми з відображенням на ноутбуці можуть виникати через панель дисплея, відеоадаптер або налаштування відео. Наведені нижче дії з усунення несправностей допоможуть вирішити поширені проблеми. Деякі симптоми, які вказують на проблему з дисплеєм або відео:
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Щоб усунути проблеми з дисплеєм або відео на настільному комп'ютері Dell або моніторі Dell, перегляньте статтю бази знань Dell Усунення проблем із дисплеєм або відео на моніторах Dell.
Dell Technologies рекомендує переконатися, що драйвери пристрою та BIOS оновлені за допомогою програми SupportAssist для оптимальної роботи відео та вирішення поширених проблем, пов'язаних із відео.
Щоб запустити програму SupportAssist, виконайте наведені нижче дії.
SupportAssist
.Тривалість: 00:32
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Щоб дізнатися, як вручну завантажити та встановити драйвер пристрою, наприклад чіпсет, відеоадаптер (GPU) і драйвер монітора (якщо потрібно, більшість драйверів монітора доставляються автоматично через Windows Update), на комп'ютер Dell, перегляньте статтю бази знань Dell, як завантажити та встановити драйвери Dell.
Дізнайтеся , як отримати доступ, навігацію та оновити BIOS на комп'ютері Dell.
Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Ми повинні перевірити, чи проблема полягає в екрані дисплея ноутбука, відеокарті (GPU) або налаштуваннях відео на комп'ютері. Простий спосіб визначити це – підключити ноутбук до зовнішнього монітора або телевізора.
Щоб підключити ноутбук Dell до зовнішнього монітора або телевізора, перегляньте статтю бази знань Dell Як підключити монітор до персонального комп'ютера.
Якщо проблема не зникає на зовнішньому моніторі, можливо, проблема пов'язана з відеокартою (графічним процесором) або налаштуваннями відео, а не з РК-панеллю ноутбука. Перейдіть до перевірки проблем із дисплеєм або відео в безпечному режимі Windows. В іншому випадку переходимо до наступного кроку.
Проблеми з продуктивністю можуть виникнути, якщо є будь-які пошкодження РК-екрана. Дисплей може перестати працювати, працювати з перебоями, мерехтіти, відображати горизонтальні або вертикальні лінії і так далі, якщо є пошкодження екрану дисплея.
Нижче наведені приклади панелей з тріснутим склом, які можуть бути описані як спотворене відео або горизонтальні і вертикальні лінії на РК-панелі (малюнки 1 - 3).
Малюнок 1: Вертикальні лініїМалюнок 2: Горизонтальні лінії
Малюнок 3: Вертикальні та горизонтальні лінії
Якщо ви помітили фізичне пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Ноутбуки Dell мають вбудовані діагностичні інструменти, які можуть визначити, чи є аномалія екрана внутрішньою проблемою з РК-екраном ноутбука Dell або з відеокартою (GPU) та налаштуваннями комп'ютера.
Якщо ви помічаєте відхилення від норми екрана, як-от мерехтіння, спотворення, проблеми з чіткістю, нечіткі або розмиті зображення, горизонтальні або вертикальні лінії, тьмяність кольору, проведення діагностичного тесту на РК-дисплеї допомагає визначити, чи проблема пов'язана з РК-панеллю.
Якщо ви не виявите жодних відхилень від норми екрана в режимі вбудованої самоперевірки, РК-панель ноутбука функціонує належним чином. Перейдіть до розділу Оновлення драйвера відеокарти (GPU), драйвера монітора та BIOS .
Якщо ви помітили будь-які відхилення в режимі самотестування вбудованого РК-дисплея, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.
Тривалість: 01:44
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Безпечний режим Windows не завантажує жодних драйверів, програм для запуску та сторонніх служб. Це допомагає нам визначити, чи проблема пов'язана з операційною системою, налаштуваннями відео, драйверами пристрою або стороннім програмним забезпеченням. Щоб дізнатися, як завантажити комп'ютер у безпечному режимі, перегляньте статтю бази знань Dell нижче, засновану на операційній системі, яка встановлена на комп'ютері:
Якщо проблема не зникає в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку. В іншому випадку перейдіть до відновлення системи Windows.
Тривалість: 0:50
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, надати виправлення безпеки та захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції до операційної системи.
Налаштування дисплея, такі як яскравість, частота оновлення, роздільна здатність і керування живленням, можуть вплинути на продуктивність РК-екрана на вашому ноутбуці Dell. Змінення або коригування параметрів дисплея може допомогти вирішити кілька типів проблем із відео.
Щоб змінити яскравість, частоту оновлення та роздільну здатність на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань Dell:
Якщо ви помітили, що ноутбук Dell не реагує на дотики, сенсорний екран повністю перестає працювати або інші проблеми, пов'язані з сенсорним керуванням, ви можете спробувати деякі поширені кроки з усунення несправностей, щоб вирішити проблему, пов'язану з сенсорним керуванням.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Тривалість: 01:45
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Стрес-тест може ретельно діагностувати відеоадаптер (GPU) на вашому комп'ютері та повідомити про будь-яку потенційну проблему з обладнанням. Запустивши стрес-тест на вашому комп'ютері, можна перевірити, чи стабільні і, отже, надійні апаратні компоненти.
Тривалість: 01:30
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось піде не так, перш ніж намагатися відновити операційну систему до заводських налаштувань за замовчуванням, потрібно скористатися функцією відновлення системи.
Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про виконання відновлення системи:
Якщо діагностичні тести на РК-панелі та відеокарті (GPU) пройшли, це, безумовно, проблема, яка пов'язана з програмним забезпеченням, яке встановлено на комп'ютері. Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який відведений для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. У процесі відновлення з комп'ютера видаляються всі призначені для користувача дані, тому перед початком цього процесу обов'язково створіть резервну копію всіх файлів.
Виберіть операційну систему, інстальовану на комп'ютері, щоб знайти додаткові відомості про те, як відновити заводські налаштування комп'ютера:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Перегляньте це відео, щоб навчитися перевіряти дисплей ноутбука та перевіряти наявність аномалій екрана.
Тривалість: 00:24
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як вирішити проблеми із сенсорним керуванням у Windows 11 і Windows 10.
Тривалість: 01:45
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.