Кроки та процедури усунення несправностей принтера
Примітка: Наступні кроки стосуються всіх марок принтерів.
У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
Перезавантажте комп'ютер.
Вимкніть принтер.
Від'єднайте шнур живлення принтера від розетки кондиціонера або мережевого фільтра та зачекайте принаймні 30 секунд.
Підключіть шнур живлення принтера назад до розетки кондиціонера або пристрою захисту від перенапруг.
Знову ввімкніть принтер.
Роздрукуйте тестову сторінку. Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, перейдіть за посиланням нижче, яке відповідає операційній системі, встановленій на комп'ютері.
Після успішного друку сторінки подальші дії не потрібні.
Переконайтеся, що потрібний принтер установлено як принтер за замовчуванням.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows , а потім натисніть клавішу r .
У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім натисніть кнопку OK.
Торкніть або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
Натисніть кнопку Установити принтер за промовчанням.
Примітка: Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не є параметром, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай поруч із ним встановлено позначку.
Для мережевих принтерів (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не USB-кабелем) переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
Запустіть засіб виправлення неполадок принтера, щоб діагностувати та автоматично виправити будь-які проблеми з диспетчером принтера. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як усунути помилки диспетчера принтера.
Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював. Щоб отримати інструкції щодо виконання відновлення системи, зверніться до статті бази знань Dell: