Guía de uso y solución de problemas del monitor Dell P2425
Summary: En este artículo, se presenta información sobre cómo configurar y utilizar el monitor Dell 24: P2425. Obtenga más información acerca de cómo solucionar problemas comunes de video o pantalla del monitor Dell P2425. ...
Instructions
El monitor Dell P2425 cuenta con una matriz activa, un transistor de película delgada (TFT), una pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
- Área visible de 611,32 mm (24,07 in) (medida en diagonal). Resolución de 1920 x 1200 (16:10), además de soporte de pantalla completa para resoluciones más bajas.
- Un ángulo de visión amplio para permitir la visualización desde una posición sentada o de pie.
- Gama de colores de sRGB del 99 % (típico).
- Conectividad de video con DisplayPort, HDMI y VGA.
- Capacidades de ajuste de inclinación, giro, altura y giro.
- Su bisel ultradelgado minimiza la brecha de bisel cuando se utilizan varios monitores, lo cual permite una configuración más simple con una experiencia de visualización elegante.
- Soporte extraíble y orificios de montaje de 100 mm de la Video Electronics Standards Association (VESA) para soluciones de montaje flexibles.
- Funcionalidad de Plug and Play en caso de que la soporte la computadora.
- Ajustes de visualización en pantalla (OSD) para mayor facilidad de configuración y optimización de la pantalla.
- Botón de encendido y bloqueo del menú OSD.
- Ranura de bloqueo de seguridad.
- Bloqueo de soporte.
- ≤0,3 W en modo de espera.
- Dell ComfortView Plus es una característica integrada de pantalla de luz azul baja que mejora la comodidad visual mediante la reducción de las emisiones potencialmente dañinas de luz azul sin comprometer el color. A través de la tecnología ComfortView Plus, Dell redujo la exposición dañina a la luz azul del <50 % al <35 %. Este monitor está certificado con TÜV Rheinland Eye Comfort 3.0 con una calificación de 4 estrellas. Incorpora tecnologías clave que también ofrecen una pantalla sin parpadeos, una velocidad de actualización de hasta 100 Hz y una gama de colores de un mínimo de 95 % sRGB. La función Dell ComfortView Plus está activada de manera predeterminada en el monitor.
- Este monitor utiliza un panel de luz azul baja. Cuando el monitor se restablece a la configuración de fábrica o a la configuración predeterminada, cumple con la certificación de baja luz azul de hardware de TÜV Rheinland.
- Disminuye el nivel de riesgo de emisión de luz azul desde la pantalla a fin de que la visualización sea más cómoda para los ojos sin distorsión de la precisión del color.
- El monitor cuenta con tecnología sin parpadeo certificada, la cual elimina el parpadeo visible a simple vista. Además, brinda una experiencia de visualización cómoda y evita que los usuarios sufran fatiga ocular.
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones técnicas del monitor Dell P2425. Para obtener más información, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
| Puertos y conectores |
Acceso rápido
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|---|---|
| Cualquier otro puerto |
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Para obtener la mejor experiencia de visualización, monte la base del monitor, conecte y organice los cables y configure el monitor ergonómicamente.
Montaje de la base
La base estándar del monitor está desconectada cuando este se envía desde la fábrica. Para obtener información sobre cómo montar la base estándar del monitor, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
Para obtener información sobre cómo instalar cualquier otra base de monitor o brazo para monitor, consulte la guía de configuración del producto.
Ergonomía
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra.
- El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos).
- El borde superior de la pantalla debe quedar al nivel de los ojos cuando se sienta cómodo. Ajuste la altura de la silla o del monitor para lograr esto.
Conectar el monitor a la computadora
Para conectar el monitor Dell P2425 a la computadora, realice lo siguiente:
- Apague el equipo.
- Conecte el cable de alimentación al monitor.
- Conecte el cable de video (USB-C, DisplayPort o HDMI) a la computadora y el monitor.
NOTA: ¿Desea configurar el monitor con una estación de acoplamiento de Dell? Obtenga información sobre cómo conectar y configurar una estación de acoplamiento con una laptop Dell.NOTA: ¿Desea configurar más de un monitor? Obtenga información sobre cómo configurar varios monitores o consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
- Conecte el cable USB ascendente entre el monitor y la computadora (si está disponible).
- Encienda el monitor.
- Encienda el equipo.
Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
Uso del ajuste de inclinación, giro y altura
Ajuste de inclinación y rotación
Cuando el monitor está instalado en la base, puede inclinar y girar el monitor para obtener el ángulo de visión más cómodo.
Figura 1: Uso de la inclinación y la rotación del monitor Dell P2425.
Ajuste de altura
Figura 2: Ajuste de altura en el monitor Dell P2425
Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el joystick (Figura 3) en la parte posterior del monitor.
Para obtener más información acerca de cómo navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
Figura 3: Dell P2425 Joystick Control
| Botón | Función | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Menú | Para iniciar el menú principal de OSD, consulte Acceso al sistema de menús. |
| 2 | Botón de acceso directo a los modos predefinidos. | Cuando mueve el joystick hacia la izquierda o hacia la derecha para cambiar las funciones de acceso directo, el elemento seleccionado se resalta en la posición central. Presione el joystick para ingresar al submenú. Después de cambiar la configuración moviendo el joystick, presione el joystick para guardar los cambios antes de salir. |
| 3 | Salir | Se usa para salir del iniciador de menú. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell P2425 a los ajustes predeterminados de fábrica, siga estos pasos:
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo en el joystick para resaltar la opción Others en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción Factory Reset en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione el joystick para confirmar la acción de restablecimiento.
Figura 4: Dell P2425 Joystick Control
Una prueba de diagnóstico ayuda a determinar si el monitor Dell tiene un comportamiento normal cuando se enfrenta a una pantalla en blanco, una imagen borrosa, parpadeos u otras anomalías.
Ejecute una prueba de diagnóstico para verificar que el monitor funcione correctamente si experimenta los siguientes síntomas.
- Su computadora no se enciende ni muestra signos de alimentación.
- Su computadora no muestra ninguna indicación de actividad, la pantalla se queda en blanco y no muestra el logotipo de Dell durante el inicio.
- Su computadora se bloquea en la pantalla con el logotipo de Dell o no responde a ninguna tecla durante el inicio.
- No puede ver nada en la pantalla.
- Se escucha el sonido característico de Windows, pero la pantalla del monitor está en blanco.
Verificación de la función de autoprueba
El monitor Dell P2425 cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Cuando el monitor está conectado correctamente a la computadora, pero la pantalla permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor siguiendo estos pasos:
- Apague la computadora y el monitor.
- Desenchufe el cable de video de la parte posterior de la computadora. Para garantizar el funcionamiento adecuado de la autoprueba, desconecte el cable de video (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort o USB-C) de la parte posterior de la computadora.
- Encienda el monitor. Si el monitor detecta una señal de vídeo y funciona correctamente, debería aparecer un cuadro de diálogo flotante en la pantalla (en un fondo negro). Mientras el sistema está en modo de autoprueba, el LED de encendido permanece blanco. Además, el cuadro de diálogo se desplaza por la pantalla, según la entrada seleccionada.
- Este cuadro también aparece durante el funcionamiento normal del sistema, cuando el cable de video se desconecta o daña.
- Apague el monitor y vuelva a conectar el cable de video.
- Encienda la computadora y el monitor.
Si la pantalla aún permanece en blanco, revise la tarjeta de video (GPU) y la computadora debido a que el monitor funciona correctamente.
Autoprueba o diagnósticos incorporados
El monitor Dell P2425 tiene una herramienta integrada de diagnóstico. El diagnóstico de hardware ayuda a determinar si el problema de anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video en la computadora.
Si observa alguna anomalía en la pantalla, debe aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos integrados (BID).
- Asegúrese de que la pantalla esté limpia (sin partículas de polvo en la superficie de la pantalla).
- Seleccione los elementos de OSD de la función de autodiagnóstico en la función Others.
- Presione el botón del joystick para iniciar el diagnóstico. Se muestra una pantalla de color gris.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Mueva el joystick una vez más hasta que aparezca una pantalla de color rojo.
- Observe si la pantalla presenta fallas o anomalías.
- Repita los pasos 5 y 6 hasta que aparezcan los colores verde, azul, negro y blanco en la pantalla. Ponga atención a cualquier anomalía o defecto.
Si no detecta ninguna anomalía en la pantalla en la prueba de diagnóstico, significa que el monitor funciona correctamente. Compruebe la tarjeta de video (GPU) y la computadora.
Si observa alguna anomalía en la prueba de diagnóstico, comuníquese con el Soporte Técnico de Dell para conocer las opciones de reparación.
Durante el proceso de fabricación, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil ver estos problemas píxeles y no afectan la calidad de visualización ni la usabilidad. Obtenga más información sobre las Pautas sobre los píxeles de las pantallas Dell.
La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas comunes de la pantalla del monitor Dell P2425.
Como alternativa, aprenda cómo solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o consulte nuestra guía de autoayuda del monitor Dell.
| Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
|---|---|---|
| No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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| No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo |
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| Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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| Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino |
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| Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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| Píxeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene puntos brillantes. |
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| Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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| Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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| Problemas de sincronización | La pantalla aparece codificada o rasgada. |
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| Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas |
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| Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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| Falta un color | La imagen no tiene color. |
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| Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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| Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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| La imagen en la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta al área de visualización completa. |
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| Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la cual aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast mediante el menú de visualización en pantalla (OSD). |
| No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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| La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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| Sin video, sin imagen | No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray | Debido a que las plataformas heredadas no pueden identificar ni generar una resolución de 1920 x 1200, ajuste el EDID a una resolución más baja para abordar este problema de compatibilidad.
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| No se puede volver a la resolución nativa (1920 x 1200) después de desactivar la imagen por imagen. | Dell P2425 soporta el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en dos imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440. Cuando el monitor está conectado a una computadora mediante HDMI y el modo PBP está desactivado, es posible que el monitor muestre imágenes con la resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar automáticamente a la resolución nativa (1920 x 1200). |
|
El modo de visualización cambia de Solo segunda pantallato Modo ampliadodespués de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop. |
El modo de visualización de la computadora se revierte a Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows. |
Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:
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| El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a la computadora con una tarjeta gráfica o de video NVIDIA NVS 310. | Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora está utilizando una tarjeta gráfica NVIDIA NVS 310 y la configuración de resolución de la tarjeta gráfica es 2560 x 1600. |
Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de NVIDIA.
|
| El monitor muestra un icono de sonido cuando el Dell P2425 está conectado a una laptop mediante HDMI. | Dell P2425 no soporta sonido ni audio mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar con el conector de audio de la computadora. |
Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Obtenga información sobre Cómo descargar e instalar controladores de Dell. |
| El monitor no mostrará video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos del sistema al monitor. |
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| No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. | Cuando el monitor está conectado a la computadora mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla la configuración de YCbCr. | Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| El monitor no soporta el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB-C a HDMI del monitor a la computadora. | Algunas combinaciones de llave USB-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no soportan el formato de color YCbCr. |
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| Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
| No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la computadora cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información acerca de cómo instalar y configurar el monitor Dell P2425 con una estación de acoplamiento de Dell, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425. |
| Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura. | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se prueban con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se prueban según criterios más ajustados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Obtenga más información sobre Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell. |
| Variación de colores en las esquinas del monitor | El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla. | La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla. El monitor Dell P2425 utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosados, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.
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| No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. | El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos. | El monitor Dell P2425 está configurado de manera predeterminada de fábrica en HDMI EDID con tres bloques (descriptor de tiempo detallado) para admitir 1920 x 1200 @ 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de tres bloques a dos bloques.
Para volver a ver una resolución de 1920 x 1200 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los pasos 1 y 2, y seleccione Disable. |
| Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. | Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV. |
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La siguiente tabla contiene información sobre cómo solucionar problemas de USB del monitor Dell P2425.
| Solución de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Síntomas específicos | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
| La interfaz USB no funciona. | Los dispositivos USB no funcionan. |
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| La interfaz USB de alta velocidad de 5 Gbps (USB 3.2 de 1.ª generación) es lenta | Los periféricos USB de alta velocidad de 5 Gb/s (USB 3.2 de 1.ª generación) funcionan lento o no funcionan en absoluto |
|
| Los dispositivos USB inalámbricos dejan de funcionar cuando se conecta un dispositivo USB 3.2. | Los dispositivos USB inalámbricos responden lentamente o solo funcionan cuando disminuye la distancia entre ellos y su receptor. |
|
| El puerto USB Type-C no proporciona alimentación. | Los dispositivos USB no se pueden cargar. |
|
| Un mouse USB inalámbrico no funciona correctamente. | Cuando se conecta a uno de los puertos USB en la parte posterior del monitor, el mouse USB inalámbrico se retrasa o deja de responder durante el uso. | Desconecte el receptor del mouse USB inalámbrico y vuelva a conectarlo a uno de los puertos USB de acceso rápido en la parte inferior del monitor |
Preguntas frecuentes
A fin de obtener más información, haga clic para expandir una sección a continuación.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
- Solo para Windows 8 y Windows 8.1, seleccione el mosaico Escritorio para cambiar a la vista de escritorio clásica.
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y seleccione Resolución de pantalla.
- Haga clic en la lista desplegable de Resolución de pantalla y seleccione 1920 x 1200.
- Haga clic en Aceptar.
Uso del panel de control de NVIDIA
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de NVIDIA:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y, a continuación, haga clic en Panel de control de NVIDIA.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1200.
- Haga clic en Aplicar.
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
- Haga clic con el botón secundario en el escritorio y haga clic en Centro de control de AMD Catalyst.
- Haga clic en el signo + junto a Pantalla en el panel izquierdo.
- Seleccione Cambiar la resolución debajo de Pantalla.
- En el menú desplegable del panel derecho, seleccione la resolución 1920 x 1200.
- Haga clic en Aplicar.
Vaya a la sección Restablecer el monitor Dell P2425 a los ajustes de fábrica de este artículo o consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
El monitor Dell P2425 tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
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Comprobación de característica de autoprueba : la comprobación de característica de autoprueba en el monitor Dell P2425 le permite comprobar si el monitor está funcionando correctamente.
-
Autoprueba incorporada : el monitor Dell P2425 tiene una autoprueba incorporada que lo ayuda a identificar si la anomalía de la pantalla se encuentra en el monitor o la tarjeta de video (GPU) en la computadora. Si observa anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, o decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Obtenga información sobre cómo ejecutar una prueba de diagnóstico en un monitor Dell P2425.
En la sección de solución de problemas de este artículo, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell P2425.
En esta sección, se proporcionan los pasos para la solución de problemas de alimentación, video, color y claridad, distorsión, líneas horizontales o verticales, brillo o píxeles, entre otros.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2425. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
Se puede acceder a la información del monitor, como el número de modelo, la versión del firmware y la etiqueta de servicio mediante el menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor.
Obtenga información sobre cómo acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) en el monitor Dell P2425. Para obtener información específica del producto, consulte el manual del usuario del monitor Dell P2425.
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar la opción DP en el menú.
Figura 5: Dell P2425 Joystick Control
- Presione el joystick en el monitor para ingresar al menú de visualización en pantalla (OSD).
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar Input Source en el menú y presione el joystick para seleccionarla.
- Presione hacia arriba o hacia abajo para resaltar HDMI en el menú.
- Mantenga presionado el joystick durante aproximadamente 10 segundos hasta que aparezca el mensaje de configuración de HDMI .
Figura 6: Dell P2425 Joystick Control
Para obtener información sobre la orientación soportada para configurar el monitor Dell P2425, consulte la sección orientación del monitor de este artículo.