Article Number: 000179508
CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten på datorn kanske inte kan skriva eller spela in (även kallade bränning) filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
Använd felsökningsanvisningarna nedan om CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten inte kan skriva/bränna filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte är helt trasig.
Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.
Anvisningarna nedan gäller följande Microsoft Windows-operativsystem:
Innan du påbörjar felsökningen:
Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha mer instruktioner. Om problemet inte är löst går du till nästa felsökningssteg.
devmgmt.msc
och tryck sedan på Retur.Det är viktigt att kontrollera den disk som du använder för att skriva eller bränna för att lagra dina filer. Det finns många olika märken och typer av inspelningsbara medier, och vissa presterar bättre än andra. Prova olika märken av CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-diskar eftersom de stöds av de flesta inspelningsbara enheterna.
Några skäl till att den disk du använder inte fungerar:
Om den optiska enheten inte kan skriva eller bränna skivor kan du prova med att ta bort CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten.
devmgmt.msc
och tryck sedan på Retur .För Windows 10 går du till nästa steg. I Windows 8 (8.1) eller 7 gör du så här:
control
och tryck sedan på Retur .troubleshooter
och klicka sedan på Felsökning.Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av den schemalagda uppdateringscykeln. Precis som med operativsystemet och drivrutinsversioner uppdaterar du BIOS för att få funktionsförbättringar eller ändringar så att programvaran för närvarande är aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran, firmware, drivrutinerna och programvaran) samt för säkerhetsuppdateringar och stabil drift.
Mer information om hur du uppdaterar BIOS på din Dell-dator finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS Updates (Dell BIOS-uppdateringar).
Överst på sidanDell-system som har en optisk enhet levereras med fabriksinstallerad programvara för cd-, DVD- eller Blu-ray-inspelning (till exempel Cyberlink Power2Go). Inspelningsprogramvaran som tillhandahålls av Dell gör det möjligt för datorn att skriva eller bränna filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
Om du har problem med inspelningen kan du avinstallera och sedan installera om programvaran från Dell.
Min dator eller Filutforskaren kan identifiera en tom, inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk och skriva eller bränna data på dem. Om du använder en inspelningsprogramvara från tredje part för att skriva eller bränna en disk och om du har problem rekommenderar vi att du försöker bränna en disk med Windows bränningsmotor. På så sätt kan du identifiera om problemet är med inspelningsprogrammet från tredje part eller den optiska enheten.
I anvisningarna nedan förklaras hur du använder Utforskaren i Windows för att skriva eller bränna en datadisk (en typ av disk som används för att lagra och dela filer mellan olika datorer). Om du vill skapa andra typer av diskar, till exempel en DVD-videoskiva (för att spela upp på en standard-DVD-spelare) eller en ljud-CD (för att spela på en vanlig CD- eller DVD-spelare för hemmet) ska du använda ett annat program eller en annan funktion i Windows, eller en CD-, DVD- eller Blu-ray-inspelningsprogramvara från tredje part.
Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.
Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Installera om Windows 10 på din Dell-dator.
Överst på sidanOm Dells datordiagnostik på den optiska enheten har slutförts beror problemet antagligen på datorns programvara. Om du inte har kunnat lösa problemet med den optiska enheten med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.
På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme avsatt för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.
Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Restore your Computer Using SupportAssist OS Recovery (Återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery).
Överst på sidanInformation om andra problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting CD/DVD or Blu-Ray Drive Problems in Microsoft Windows(Felsöka cd-/dvd- eller Blu-ray-enhetsproblem i Microsoft Windows).
Överst på sidanHär är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support webbplats och ange ditt Dell Service Tag-nummer så ser du våra erbjudanden.
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
22 Dec 2023
12
Solution