Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Data Domain: Jak zebrać TSR dzienniki na PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Summary: W tym artykule objaśniono procedurę generowania rejestru TSR (a. k. a SupportAssist) w domenie danych PowerProtect lub systemach DP4400 korzystających z iDRAC9 na serwerach 14G. Dzienniki te służą do rozwiązywania problemów z platformą i SPRZĘTem firmy The SW. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dotyczy:

  • Wszystkie urządzenia zabezpieczające przed wykorzystaniem Dell PowerEdge platform
    • Np. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 Server.

Zastosowanie

Ten artykuł zawiera szczegółowe informacje na temat podstawowych czynności, które należy wykonać w celu wygenerowania pakietu TSR log (a. k. a SupportAssist) w przypadku systemów Data Domain DD3300 lub DP4400 korzystających z iDRAC9 na serwerach 14G.
Raport pomocy technicznej (TSR) to zbiór dzienników dla platformy Dell Server utworzonej z interfejsu iDRAC.
Dzienniki te służą do rozwiązywania problemów z platformą i SPRZĘTem firmy The SW.

Procedura:

1. Zaloguj się do iDRAC Utility (Zobacz KB 517134 , aby skonfigurować iDRAC)
2. Przejdź do karty konserwacji
3. Wybierz opcję Asysta pomoc techniczna , karta
4. Wybierz przycisk Rozpocznij zbieranie kolekcji
4. Po otwarciu menu wybierz odpowiednie rejestry, które mają zostać uwzględnione w pęczku, a następnie kliknij przycisk "Zbierz", aby rozpocząć generowanie dziennika.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
Po zakończeniu zbierania dzienników kliknij przycisk OK, aby rozpocząć pobieranie do stacji roboczej.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Przekazanie do obsługi domen danych za pomocą preferowanej metody. np.
– wysyłanie do zgłoszenia serwisowego
-żądanie usługi katalog FTP z pomocy technicznej



Additional Information

Jak zapoznać się z dziennikiem TSR:
-Rozpakuj plik TSR
— Przejdź do folderu TSR, znajdującego się w
pliku "Viewer. html" przy użyciu przeglądarki sieci Web (np. Chrome)
— Użyj menu, aby przejść do odpowiedniej/wymaganej zawartości:

przykład strony "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0



Odwołanie:
-
536264: Jak: Nawiązywanie połączenia z iDRAC za pośrednictwem USB -Jeśli nie jest dostępne połączenie/Konfiguracja IP
— Zobacz Podręczniki instalacji, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat konfiguracji iDRAC

 

Affected Products

Data Domain

Products

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Article Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 20 Jan 2022
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.