Windows 10の場合: Windows Hello生体認証のリセット

目次:

1. TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない
2. Windows Helloをリセットする方法

TPMをアップグレードした後、Windows Helloオプションが使用できない

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのTrusted Platform Module (TPM)をアップグレードした後で、セットアップでWindows Helloを実行できませんか？

この記事の次のセクションでは、これを解決するためのいくつかの手順を説明します。

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップのWindows Helloで別の問題が発生している場合は、3番目のセクションの記事を確認してください。

Windows Helloの詳細については、次のKB記事を参照してください。Windows Helloの概要とWindows 11およびWindows 10でのセットアップ方法

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Windows Helloをリセットする方法

Dell製ノートパソコンまたはデスクトップでWindows Helloの生体認証をリセットするには、次の手順を実行します。

1. ［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを停止します。

   1. Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。

   2. コマンド services.msc.

   3. 左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。

   4. これを右クリックし、表示されるリストから［停止］を選択します。

2. 古いデータベースをバックアップします。

   1. Windowsの［エクスプローラー］を開きます。

   2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

   3. .datファイルをコピーして、作成した新しいフォルダーに貼り付けます。

3. 古いデータベースを削除します。

   1. Windowsの［エクスプローラー］を開きます。

   2. C:\Windows\System32\WinBioDatabaseに移動します。

   3. .datファイルを削除します。

4. ［サービス］パネルを開き、生体認証サービスを開始します。

   1. Windowsロゴ+Rキーを押して、［ファイル名を指定して実行］ダイアログ ボックスを開きます。

   2. コマンド services.msc間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。

   3. 左側の列から［Windows Biometric Service］を選択します。

   4. これを右クリックし、表示されるリストから［開始］を選択します。

5. 生体認証を再登録します。

   1. ［アカウント］設定に移動します。

   2. ［サインイン オプション］で、登録プロセスを実行して生体認証を再登録します。

Windows HelloのPINの設定の詳細については、KB記事「 Windows 11およびWindows 10でのMicrosoft Hello PINログインの設定と使用」を参照してください。

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