Windows 10：重置 Windows Hello 生物识别

目录：

1. 升级 TPM 后 Windows Hello 选项不可用
2. 如何重置 Windows Hello
3. 其他有用的 Windows Hello 文章

升级 TPM 后 Windows Hello 选项不可用

您是否已在戴尔笔记本电脑或台式机上升级可信平台模块 (TPM)？您无法通过设置运行 Windows Hello？

本文的下一部分将引导您完成解决此问题的一些步骤。

如果您在使用戴尔笔记本电脑或台式机上的 Windows Hello 时遇到其他问题，请查看第三部分中的文章。

有关 Windows Hello 的更多信息，请参阅下面的文章：什么是 Windows Hello？

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如何重置 Windows Hello

请按照以下步骤在戴尔笔记本电脑或台式机上重置 Windows Hello 生物识别：

1. 打开服务面板并停止生物识别服务：

   1. 同时按 Win + R 键打开“运行”对话框。

   2. 键入 services.msc.

   3. 从左侧列中选择 Windows 生物识别服务。

   4. 右键单击它，然后从显示的列表中选择停止。

2. 备份旧数据库：

   1. 打开 Windows 资源管理器。

   2. 转至 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。

   3. 复制 .dat 文件并粘贴到您创建的新文件夹中。

3. 删除旧数据库：

   1. 打开 Windows 资源管理器。

   2. 转至 C:\Windows\System32\WinBioDatabase。

   3. 删除 .dat 文件。

4. 打开服务面板并启动生物识别服务：

   1. 同时按 Win + R 键打开“运行”对话框。

   2. 键入 services.msc。

   3. 从左侧列中选择 Windows 生物识别服务。

   4. 右键单击它，然后从显示的列表中选择启动。

5. 再次注册您的生物识别特征：

   1. 转至账户设置。

   2. 在登录选项中，完成注册过程以重新注册您的生物识别特征。

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其他有用的 Windows Hello 文章

如果您在使用 Windows Hello 生物识别时遇到其他问题，请查看以下戴尔文章：

• 什么是 Windows Hello？
• 如何在Windows 10中配置Windows Hello以用于生物识别扫描仪
• Windows 10 Hello 面部识别功能 — 支持的系统和要求
• 安装秋季创意者更新后 Windows Hello 设置无法正常工作

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