Windows 10: No se puede agregar ni utilizar la opción de inicio de sesión con PIN de Hello

Sistemas operativos afectados:

• Windows 10

¿La opción de PIN de Windows 10 Hello no funciona o da mensajes de error?

El sistema operativo Windows 10 permite utilizar un código de número de identificación personal (PIN) como una opción de inicio de sesión alternativa. Puede establecer un PIN y usarlo en lugar de contraseñas. El uso de un PIN facilita el inicio de sesión en sus dispositivos Windows y la conexión a aplicaciones y otros servicios en línea, como las redes sociales.

Cuando intente cambiar o agregar un inicio de sesión con PIN en Windows 10, es posible que encuentre problemas como los siguientes:

• Mensaje de error Algo salió mal (código: 0x8009002d). Reinicie su dispositivo para ver si eso soluciona el problema. Cuando intenta iniciar sesión con PIN. 
• Mensaje de error : Se produjo un error. Vuelva a intentarlo más tarde cuando intente agregar o modificar el PIN.
• No se puede configurar Windows Hello debido a problemas relacionados con el PIN.
• Hacer clic en la opción Agregar PIN no hace nada.
• Error de PIN incorrecto, incluso cuando verifica que se ingresó el PIN correcto.
• La opción Agregar PIN no aparece en las opciones de inicio de sesión .

No corresponde

Guía de solución de problemas

Siga la guía a continuación para resolver estos problemas en la computadora:

Figura 1: (Solo en inglés) Pantalla de inicio de sesión de Windows

Configuración de PIN, pero no funciona:

1. Si no puede iniciar sesión en Windows con el PIN debido a los mensajes de error, haga clic en el enlace Opciones de inicio de sesión en la pantalla de inicio de sesión de Windows y seleccione la opción Contraseña de la cuenta de Microsoft para iniciar sesión en la computadora para obtener más información sobre la solución de problemas.

   1. Puede eliminar el PIN existente y agregar uno nuevo desde el interior del sistema operativo
   2. Abra el menú Inicio y seleccione Configuración
   3. Haga clic en Cuentas
   4. Seleccione Opciones de inicio de sesión en el menú del lado izquierdo
   5. Luego haga clic en el botón Agregar debajo de la opción PIN en el lado derecho de la pantalla

Las opciones y los ajustes de inicio de sesión no funcionan:

2. Eliminación del contenido de la carpeta NGC:
   1. Abra el explorador de archivos e ingrese esta URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Haga clic con el botón secundario en la carpeta NGC y elija Propiedades en el menú que aparece
   3. Vaya a la pestaña Seguridad y haga clic en el botón Avanzado
   4. Busque la sección Propietario en la parte superior de la ventana y haga clic en el enlace Cambiar
   5. En el campo Ingrese el nombre del objeto para seleccionar Ingresar , debe escribir el nombre de usuario de su cuenta en ese dispositivo (que debe ser una cuenta de nivel de administrador) y haga clic en Comprobar nombres
   6. Cuando encuentre su cuenta, seleccione Aceptar
   7. Su cuenta ahora debería aparecer frente al propietario
   8. Marque la casilla de verificación junto a Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos y haga clic en Aplicar y Aceptar
   9. Ahora puedes entrar en la carpeta NGC
   10. Una vez que haya abierto la carpeta NGC, seleccione Todos los archivos y carpetas en ella y elimínelos
3. Una vez que los archivos y las carpetas se eliminen de la carpeta NGC, vuelva al paso 1 para agregar un nuevo PIN