Windows 10：无法添加或使用 hello PIN 登录选项

受影响的操作系统：

• Windows 10

Windows 10 Hello PIN选项不起作用或显示错误消息？

Windows 10 操作系统允许您使用个人识别码 （PIN） 代码作为备选登录选项。您可以设置 PIN 并使用它来代替密码。使用 PIN 可以更轻松地登录到 Windows 设备并连接到应用和其他在线服务，例如社交网络。

尝试更改或添加 Windows 10 的 PIN 登录时，您可能会遇到以下问题：

• 错误消息 Something went wrong （code：0x8009002d）。重新启动设备，看看这是否解决了问题。尝试使用 PIN 登录时。 
• 尝试添加/修改 PIN 码时，显示错误消息出现错误。请稍后 尝试添加或修改 PIN 时重试。
• 由于 PIN 相关问题，无法配置 Windows Hello。
• 在单击添加 PIN 码选项后，系统不执行任何操作。
• 即使在您确认输入了正确的 PIN 码时，PIN 码不正确错误仍然显示。
• 登录选项下未显示“添加 PIN 码”选项。

不适用

故障处理指南

请按照以下指南解决计算机上的这些问题：

图 1：（仅限英文）Windows 登录屏幕

PIN 设置，但不起作用：

1. 如果您由于错误消息而无法使用 PIN 登录 Windows，则单击 Windows 登录屏幕上的 登录选项 链接，然后选择 Microsoft 帐户密码 选项以登录到计算机以进行进一步的故障处理。

   1. 您可以删除现有的 PIN 码，并从操作系统内部添加新的 PIN 码。
   2. 打开“开始”菜单，然后选择设置
   3. 单击Accounts（帐户）
   4. 从左侧菜单中选择登录选项
   5. 然后单击屏幕右侧 PIN 选项下的 Add 按钮

登录选项和设置不起作用：

2. 删除 NGC 文件夹的内容：
   1. 打开文件资源管理器，并输入 URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. 右键单击 NGC 文件夹，然后从显示的菜单中选择属性
   3. 转至 “安全 ”选项卡，然后单击 “高级 ”按钮
   4. 找到窗口顶部的 所有者 部分，然后单击 更改 链接
   5. 在 输入要选择的对象名称字段中 ，您必须键入该设备上帐户的用户名（应为管理员级别的帐户），然后单击 检查名称
   6. 找到你的帐户后，选择“确定”
   7. 您的帐户现在应该显示在所有者部分中
   8. 选中 更换子容器和对象的所有者 旁边的复选框，然后单击 应用 和 确定
   9. 现在您可以进入 NGC 文件夹
   10. 打开 NGC 文件夹后，选择其中 的所有文件和文件夹 并将其删除
3. 从 NGC 文件夹中删除文件和文件夹后，返回到步骤 1 以添加新的 PIN 码