Mise à jour du firmware du module TPM lorsque le message d’erreur « The update image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système) s’affiche

L’article suivant présente les différentes méthodes à utiliser pour installer une mise à jour du firmware TPM (Trusted Protocol Module) lorsque vous recevez le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système.

Sommaire :

1. La mise à jour du module TPM génère le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système)
2. Étapes à suivre pour procéder à la mise à jour si ce message d’erreur s'affiche

La mise à jour du module TPM génère le message d’erreur « The Update Image is not for this system » (L’image de mise à jour n’est pas destinée à ce système)

Lors de la mise à jour du firmware TPM, le message d’erreur suivant peut s’afficher.

(Figure 1 : Message d’erreur « This Update Image is not for this System » (Cette image de mise à jour n’est pas destinée à ce système).)

Consultez la section suivante afin d’en savoir plus sur les méthodes disponibles pour remédier à cette erreur.

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Étapes à suivre pour procéder à la mise à jour si ce message d’erreur s'affiche

Cette erreur est due au fait que le module TPM Flash se voit refuser l’accès en lecture à la ROM du module TPM. Veillez à désactiver ou à forcer la désactivation du module TPM.

Méthode 1 : désactivation du provisionnement automatique TPM dans Windows

1. Démarrez sous Windows.

2. Lancez la fenêtre de commande PowerShell en mode Administrateur.

   1. Sous Windows 10 : ouvrez le menu Démarrer et saisissez PowerShell.

   2. La recherche fait apparaître l’application de bureau PowerShell. Cliquez sur celle-ci avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».

3. À l’invite de commandes PowerShell, exécutez la commande suivante :

   Disable-TpmAutoProvisioning

4. Vérifiez que vous obtenez le résultat suivant : - AutoProvisioning : Désactivé

5. Redémarrez le système, accédez à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2 lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche.

6. Accédez à Sécurité > TPM 1.2/2.0 Sécurité

7. Cliquez sur la case à cocher Clear et sélectionnez Yes à l’invite pour désactiver les paramètres TPM. (Vous pouvez ignorer si l’élément est grisé).

8. Cliquez sur Exit pour enregistrer les modifications.

9. Redémarrez votre système sous Windows.

10. Vérifiez que le module TPM n’appartient à personne. Cela empêche le module TPM d’être automatiquement provisionné par Windows.

11. Au terme de la mise à jour du module TPM, exécutez la commande PowerShell en mode Administrateur pour réactiver le provisionnement automatique.

12. À l’invite de commandes PowerShell, exécutez la commande suivante :

    Enable-TpmAutoProvisioning

13. Vérifiez que vous obtenez le résultat suivant : - AutoProvisioning : Activé

Méthode 2 : exécution de la mise à jour directement à partir du menu de démarrage

1. Recherchez le fichier du firmware TPM de votre système sur le site de support technique Dell et téléchargez-le.

2. Copiez le fichier du firmware TPM sur un support de démarrage DOS (généralement une clé USB).

3. Mettez le système sous tension, puis accédez à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2 et accédez à General Boot Sequence Boot List Option (Option de liste de démarrage de la séquence > de démarrage générale>).

4. Sous Boot List Option, remplacez UEFI par Legacy.

5. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer vos modifications et redémarrer le système.

6. Appuyez rapidement sur la touche F12 lorsque l’écran de démarrage Dell s'affiche, puis sélectionnez votre support de démarrage DOS (clé USB) dans le menu affiché à l’écran et démarrez le système à partir d’une invite DOS.

7. Exécutez le fichier de mise à jour du firmware TPM en saisissant le nom de fichier du firmware, dans le dossier dans lequel se trouve le fichier exécutable sur votre support de démarrage DOS.

8. Au terme de la mise à jour du firmware TPM, le système redémarre automatiquement afin d’appliquer la mise à jour.

9. Accédez à nouveau à la configuration du BIOS en appuyant rapidement sur la touche F2 pendant le démarrage du système et accédez à General > Boot Sequence Boot List Option (Option de liste de démarrage générale de la séquence > de démarrage).

10. Remplacez à nouveau Legacy par UEFI dans la section Boot List Option.

11. Cliquez sur Apply, puis sur Exit pour enregistrer la modification et redémarrer le système dans votre système d’exploitation.

À ce stade, si vous ne parvenez toujours pas à mettre à jour votre module TPM ou à supprimer le mot de passe du BIOS, contactez le support technique pour obtenir de l’aide.

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