Dell Chromebook: Anleitung zum Wiederherstellen und Zurücksetzen von ChromeOS

Inhaltsverzeichnis:

1. Das Chrome-Betriebssystem
2. Zurücksetzen Ihres Dell Chromebook
3. Dell Chromebook wiederherstellen
4. Schritte zur Fehlerbehebung

Das Chrome-Betriebssystem

Die Chromebooks von Dell werden mit dem Betriebssystem Google Chrome betrieben. Es basiert auf dem beliebten Chrome-Browser von Google. Es wurde entwickelt, um NutzerInnen, die die meiste Zeit online verbringen, eine schnelle, einfache und sicherere Computernutzung zu ermöglichen.

Die wichtigsten Vorteile sind:

Schnelligkeit:

Ein nutzerdefiniertes BIOS startet in fünf Sekunden und wird in weniger als einer Sekunde wieder fortgesetzt

Einfachheit:

Es wird automatisch im Hintergrund aktualisiert, und die Nutzerdaten bleiben in der Cloud.

Sicherheit:

Ein Dateisystem und Firmware, die beim Start und während der Laufzeit auf Änderungen überprüft werden, und das Trusted Platform Module (TPM) bieten zusätzlichen Schutz

Zurücksetzen Ihres Dell Chromebook

Alle lokalen Daten, die auf Ihrem Dell Chromebook gespeichert sind, können gelöscht werden, indem Sie das Chromebook auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies ist auch unter dem Begriff „PowerWash“ bekannt. Das ist besonders nützlich, wenn auf Ihrem Gerät Probleme mit dem Benutzerprofil auftreten. Die meisten Troubleshootinghandbücher empfehlen einen Reset, bevor Sie versuchen, Ihr Chromebook wiederherzustellen.

1. Melden Sie sich von Ihrem Chromebook ab:

   • Methode 1:

     1. Halten Sie die Tasten STRG + ALT + UMSCHALT + R gedrückt.

     2. Wählen Sie Neu starten aus.

     3. Wählen Sie Powerwash > Fortsetzen aus dem angezeigten Feld aus.

   • Methode 2:

     1. Klicken Sie auf den Statusbereich in der unteren rechten Ecke, wo Ihr Kontobild angezeigt wird.

        

        (Abb. 1 Statusbereich des Chromebook)

     2. Wählen Sie Einstellungen und klicken Sie unten auf der Seite auf Erweiterte Einstellungen anzeigen.

        

        (Abb. 2 Geöffneter Statusbereich des Chromebook)

        

        (Abb. 3 Einstellungsseite des Chromebook)

     3. Suchen Sie den Abschnitt PowerWash und klicken Sie auf Restart.

        

        (Abb. 4 Powerwash-Schaltfläche auf der Einstellungsseite)

2. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster Neu starten aus.

Auf diese Weise gelangen Sie zurück zum Werkszustand. Sie müssen das Setup für das Gerät erneut durchlaufen.

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Dell Chromebook wiederherstellen

Das bedeutet, dass Sie eine neue Version von ChromeOS auf Ihrem Dell Chromebook installieren, indem Sie den Wiederherstellungsprozess durchlaufen. Dies bietet sich nach dem Austausch eines wichtigen Teils an. (Hauptplatine oder Speicherlaufwerk) Alternativ, wenn Sie Probleme mit der Aktualisierung Ihres Chromebooks haben oder wenn es nicht mehr funktioniert.

Wird die Nachricht ChromeOS fehlt oder ist beschädigt angezeigt? Falls ja, versuchen Sie, das Chromebook zunächst einmal zurückzusetzen. Halten Sie Refresh (Aktualisieren) und Power (Ein/Aus) gedrückt. Wenn die Meldung weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit dieser Anleitung fort.

Wird stattdessen die Nachricht ChromeOS-Verifizierung ausgeschaltet angezeigt? Durch gleichzeitiges Drücken von Strg + D können Sie in den Entwicklermodus wechseln. Wenn Sie jedoch stattdessen die Leertaste drücken, werden Sie auf dem Bildschirm aufgefordert, Ihr Gerät wiederherzustellen.

In den Wiederherstellungsmodus wechseln

1. Trennen Sie alle Peripheriegeräte vom fehlerhaften Chromebook.

2. Halten Sie die Tasten ESC + Refresh gedrückt und drücken Sie den Betriebsschalter.

3. Lassen Sie den Betriebsschalter los.

Wiederherstellung über das Internet

1. Wählen Sie Wiederherstellung mit Internetverbindung aus.

2. Die Weisungen auf dem Bildschirm führen Sie durch den Wiederherstellungsprozess.

3. Das Chromebook wird neu gestartet, um den Wiederherstellungsvorgang abzuschließen.

Wechseln Sie zu der folgenden Methode, wenn das Gerät nicht über die Internet-Wiederherstellungsoption verfügt oder Sie keinen Zugriff auf eine Internetverbindung haben.

Wiederherstellen mit externem Wechselmedium

Erstellen Sie eine startfähige USB-Flash-Festplatte.

Erstellen eines Recovery-Laufwerks in ChromeOS

1. Navigieren Sie auf einem funktionsfähigen Chromebook zum Chrome Web Store und installieren Sie die Erweiterung „Chromebook Recovery Utility“.

2. Öffnen Sie die Recovery-Erweiterung:

   1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browsers auf „Erweiterungen“.

   2. Klicken Sie auf die Erweiterung „Chromebook Recovery Utility“. Wenn das Erweiterungsfenster nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist.

3. Klicken Sie auf Erste Schritte.

4. Klicken Sie auf „Modell aus einer Liste auswählen“. (Geben Sie alternativ die Modellnummer des Chromebooks ein, das Sie wiederherstellen möchten. Die Nummer finden Sie am Ende der Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm des fehlerhaften Chromebooks angezeigt wird.)

5. Klicken Sie auf Weiter.

6. Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an den Laptop oder Desktop-PC an.

7. Wählen Sie im Drop-down-Menü die USB-Flash-Festplatte aus, die Sie angeschlossen haben.

8. Klicken Sie auf Weiter.

9. Klicken Sie auf „Jetzt erstellen“.

10. Entfernen Sie die USB-Flash-Festplatte vom Laptop oder Desktop-PC, wenn eine Meldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, dass der Wiederherstellungsdatenträger bereit ist.

Erstellen eines Recovery-Laufwerks in Windows

1. Installieren Sie den Chrome-Browser: (Falls es nicht bereits auf Ihrem Laptop oder Desktop-PC installiert ist)

   • Der Chrome-Browser

2. Gehen Sie zum Chrome Web Store und installieren Sie die Browsererweiterung „Chromebook Recovery Utility“.

3. Öffnen Sie die Recovery-Erweiterung:

   1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browsers auf „Erweiterungen“.

   2. Klicken Sie auf die Erweiterung „Chromebook Recovery Utility“. Wenn das Erweiterungsfenster nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist.

4. Klicken Sie auf Erste Schritte.

5. Klicken Sie auf „Modell aus einer Liste auswählen“. (Geben Sie alternativ die Modellnummer des Chromebooks ein, das Sie wiederherstellen möchten. Die Nummer finden Sie am Ende der Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm des fehlerhaften Chromebooks angezeigt wird.)

6. Klicken Sie auf Weiter.

7. Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an den Laptop oder Desktop-PC an.

8. Wählen Sie im Drop-down-Menü die USB-Flash-Festplatte aus, die Sie angeschlossen haben.

9. Klicken Sie auf Weiter.

10. Klicken Sie auf „Jetzt erstellen“.

11. Entfernen Sie die USB-Flash-Festplatte vom Laptop oder Desktop-PC, wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Wiederherstellungsdatenträger bereit ist.

Erstellen eines Recovery-Laufwerks unter Linux

1. Verwenden Sie den folgenden Link, um das Wiederherstellungstool herunterzuladen:

   • https://dl.google.com/dl/edgedl/chromeos/recovery/linux_recovery.sh

2. Ändern Sie die Skriptberechtigungen, damit die Datei mit dem folgenden Terminalbefehl ausgeführt werden kann:

   $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

3. Führen Sie das Skript mit Stammberechtigungen mit dem folgenden Terminalbefehl aus:

   $ sudo bash linux-recovery.sh

4. Befolgen Sie die Anweisungen des Tools, um die Erstellung des Wiederherstellungs-Images abzuschließen.

Erstellen eines Wiederherstellungslaufwerks in MacOS

1. Installieren Sie den Chrome-Browser: (Falls es noch nicht auf Ihrem Mac installiert ist)

   • Der Chrome-Browser

2. Gehen Sie zum Chrome Web Store und installieren Sie die Browsererweiterung „Chromebook Recovery Utility“.

3. Öffnen Sie die Recovery-Erweiterung:

   1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Browsers auf „Erweiterungen“.

   2. Klicken Sie auf die Erweiterung „Chromebook Recovery Utility“. Wenn das Erweiterungsfenster nicht automatisch auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist.

4. Klicken Sie auf Erste Schritte.

5. Klicken Sie auf „Modell aus einer Liste auswählen“. (Geben Sie alternativ die Modellnummer des Chromebooks ein, das Sie wiederherstellen möchten. Die Nummer finden Sie am Ende der Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm des fehlerhaften Chromebooks angezeigt wird.)

6. Klicken Sie auf Weiter.

7. Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an den Mac an.

8. Wählen Sie im Drop-down-Menü die USB-Flash-Festplatte aus, die Sie angeschlossen haben.

9. Klicken Sie auf Weiter.

10. Klicken Sie auf „Jetzt erstellen“.

11. Entfernen Sie die USB-Flash-Festplatte vom Mac, wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der Wiederherstellungsdatenträger bereit ist.

Chrome-Betriebssystem neu installieren

1. Stellen Sie sicher, dass sich das fehlerhafte Chromebook im Wiederherstellungsmodus befindet.

2. Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an, wenn das Gerät entweder auf dem Bildschirm die Meldung ChromeOS fehlt oder beschädigt ist oder Wiederherstellungs-USB-Stick einlegen anzeigt.

3. Warten Sie, bis das fehlerhafte Dell Chromebook von der Flash-Festplatte gestartet wird.

4. Befolgen Sie die Weisungen auf dem Bildschirm.

5. Nach der erfolgreichen Installation des ChromeOS werden Sie dazu aufgefordert, die USB-Flash-Festplatte zu entfernen.

6. Ihr Chromebook wird automatisch neu gestartet und hochgefahren.

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Schritte zur Fehlerbehebung

Wenn Sie bei einem der oben genannten Schritte Probleme haben, finden Sie in der unten stehenden Tabelle einige hilfreiche Tipps. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an uns.

Hinweis: Weitere Informationen zum Wiederherstellen Ihres Chromebooks finden Sie unter Chromebook wiederherstellen. .

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