BitLocker fragt nach einem Recovery-Schlüssel und Sie können den Schlüssel nicht finden

BitLocker – Übersicht

BitLocker ist ein Verschlüsselungsprodukt von Microsoft, das entwickelt wurde, um Ihre Daten auf einem Computer zu schützen. Bei einem Problem mit BitLocker werden Sie aufgefordert, einen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel einzugeben. Wenn Sie keinen funktionierenden Wiederherstellungsschlüssel für die BitLocker-Eingabeaufforderung haben, können Sie nicht auf den Computer zugreifen.

Wie wurde BitLocker auf meinem Gerät aktiviert?

Es gibt drei gängige Methoden, wie BitLocker für den Schutz Ihres Geräts aktiviert wird.

1. Sie haben ein modernes Gerät, das bestimmte Anforderungen erfüllt, um die Geräteverschlüsselung automatisch zu aktivieren: In diesem Fall wird Ihr BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel automatisch in Ihrem Microsoft Konto gespeichert, bevor der Schutz aktiviert wird.
2. Ein Administrator Ihres Geräts hat den BitLocker-Schutz (auf einigen Geräten auch Geräteverschlüsselung genannt) über die Einstellungs-App oder die Systemsteuerung aktiviert: In diesem Fall wählt die Person, die BitLocker aktiviert hat, aus, wo der Schlüssel gespeichert werden soll, oder (wenn das Gerät verschlüsselt ist) er wird automatisch in seinem Microsoft-Konto gespeichert.
3. Ein Unternehmen oder eine Bildungseinrichtung, das bzw. die Ihr Gerät verwaltet (jetzt oder in der Vergangenheit), aktiviert den BitLocker-Schutz auf Ihrem Gerät: Das Unternehmen sollte über Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel verfügen.

Ab Windows 8.1 aktiviert Windows automatisch die BitLocker-Geräteverschlüsselung auf Geräten, die den modernen Standbymodus unterstützen. Mit Windows 10 und 11 bietet Microsoft Unterstützung für BitLocker-Geräteverschlüsselung auf einer breiteren Palette von Geräten. Dazu gehören diejenigen, die modernen Standbymodus unterstützen, und Geräte, auf denen Windows 10 Home Edition oder Windows 11 ausgeführt wird. Alle von Dell ausgelieferten Computer sind mit dem modernen Stand-by-Modus konform und die oben genannten Bedingungen gelten. Ein Registrierungsschlüssel, den Dell in einem neutralen Zustand belässt, steuert dieses Verhalten, er verhindert oder erzwingt keine Verschlüsselung. Windows interpretiert dies als Genehmigung zur Verschlüsselung.

Jemand mit vollständigem Administratorzugriff auf Ihr Gerät aktiviert möglicherweise absichtlich die BitLocker-Verschlüsselung in Ihrem Namen. Das können Sie oder eine Person sein, die für eine Organisation arbeitet, die Ihr Gerät verwaltet. Dell aktiviert BitLocker zwar auf keinem Gerät, aber BitLocker kann von einer Person während der Einrichtung oder von einem Administrator während der Domainkonfiguration aktiviert werden.

Ein BIOS-Update kann ein BitLocker-Wiederherstellungsereignis auslösen. (Das Platform Configuration Register (PCR) ändert sich zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Windows ausgeführt wird, und dem Zeitpunkt, zu dem das BIOS aktualisiert wird.) Allerdings stoppen alle Dell BIOS-Updates BitLocker vor dem Flash-Vorgang, sodass aufgrund des Firmwareupdates kein BitLocker-Wiederherstellungsereignis auftritt. Wenn der Computer in den Wiederherstellungsmodus wechselt, ist dies wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass ein externes Laufwerk angeschlossen ist, weil das die Startlaufwerksaufzählung ändert. Sie können dies im BIOS konfigurieren. Außerhalb dieses bestimmten Szenarios gibt es kein Ereignis, das die BitLocker-Verschlüsselung unerwartet auslöst. Der BitLocker-Verschlüsselungsprozess findet im Hintergrund statt und bleibt von Ihnen oft unbemerkt, bis ein Wiederherstellungsereignis eintritt.

Der BitLocker-Einrichtungsvorgang erzwingt die Erstellung eines Wiederherstellungsschlüssels zum Zeitpunkt der Aktivierung. Sie müssen Ihr Gerät mithilfe einer der Windows-Wiederherstellungsoptionen zurücksetzen, wenn Sie keinen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel finden oder eine Konfigurationsänderung nicht rückgängig machen können. Durch das Zurücksetzen des Geräts werden alle Dateien entfernt.

Storage-Optionen für BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel

Wiederherstellungsschlüssel können je nach der installierten Windows-Version auf verschiedene Weise gespeichert werden. In der folgenden Liste werden die unterstützten Optionen zum Speichern eines Schlüssels pro Betriebssystemversion beschrieben, die bei der Suche nach einem gespeicherten Schlüssel (falls vorhanden) helfen können:

Für Windows 8 oder Windows 8.1:

• Ein Schlüssel kann standardmäßig in Ihrem Microsoft-Konto gespeichert werden. (Greifen Sie von einem anderen Computer aus auf Ihr Microsoft-Konto zu, um den Schlüssel abzurufen.)
• Ein Schlüssel kann manuell auf einem USB-Stick gespeichert werden.
• Ein Schlüssel kann manuell als Datei gespeichert werden (Netzlaufwerk oder anderer Speicherort).
• Ein Schlüssel kann manuell auf Papier ausgedruckt werden.

Für Windows 10 und 11:

• Ein Schlüssel kann standardmäßig in Ihrem Microsoft-Konto gespeichert werden. (Suchen Sie nach BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel, um den Schlüssel abzurufen.)
  • Wenn Sie über ein modernes Gerät verfügen, das die automatische Geräteverschlüsselung unterstützt, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel höchstwahrscheinlich in Ihrem Microsoft-Konto. Weitere Informationen finden Sie unter Geräteverschlüsselung. 
  • Wenn das Gerät eingerichtet wurde oder eine andere Person den BitLocker-Schutz aktiviert hat, befindet sich der Wiederherstellungsschlüssel möglicherweise im Microsoft-Konto dieser Person.
• Ein Schlüssel kann auf einer USB-Flash-Festplatte gespeichert werden (Schließen Sie die USB-Flash-Festplatte an Ihren gesperrten Computer an und befolgen Sie die Anweisungen. Wenn Sie den Netzwerkschlüssel als Textdatei auf dem Speicherstick gespeichert haben, verwenden Sie einen anderen Computer, um die Textdatei zu lesen)
• Ein Schlüssel kann in Ihrem Azure Active Directory-Konto gespeichert werden (für Geschäftscomputer, auf denen Sie sich mit einem Azure Active Directory-Konto anmelden, finden Sie Informationen zum Abrufen Ihres Wiederherstellungsschlüssels in der Geräteinfo für Ihr Microsoft Azure-Konto).
• Ein Schlüssel kann manuell als Datei gespeichert werden (Netzlaufwerk oder anderer Speicherort).
• Ein Schlüssel kann manuell auf Papier ausgedruckt werden.

Empfohlene Artikel

Weitere Informationen zu Bitlocker und zum Wiederherstellungsprozess finden Sie in den folgenden Artikeln:

• BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel suchen: https://support.microsoft.com/help/4026181/windows-10-find-my-bitlocker-recovery-key

• Anleitung zum Entschlüsseln von BitLocker: Automatische Windows-Geräteverschlüsselung oder BitLocker auf Dell Computer

• Weitere Informationen über die BitLocker-Verschlüsselung und ihre Installation auf Dell Computern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Automatische Windows-Geräteverschlüsselung oder BitLocker auf Dell Computer

• Weitere Informationen zu BitLocker-Verschlüsselungsschlüsseln und zur Wiederherstellung finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel: Suchen Ihres BitLocker-Wiederherstellungsschlüssels in Windows

• Bekannte BitLocker-Probleme: Bekannte Probleme bei der BitLocker-Wiederherstellung – Windows-Sicherheit | Microsoft-Dokumentation

Nachfolgend finden Sie einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

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